常見問題

常見問題

關於會員註冊

不註冊會員就不能使用嗎？
個人資訊如何保護？
可以發送到哪些國家或地區？
我想把包裹送到Sendon.com進行集運轉運，請問倉庫地址在哪裡？
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關於身份認證

身份認證是什麼？為什麼要進行認證？
已經提交了身份認證資料，大概什麼時候能知道結果？
無法上傳身份認證資料。
進行身份認證時，可以使用公司地址嗎？
身份認證時的地址是否與收貨地址相同？
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關於商品的購買、到達、保管

購買商品前需要注意什麼？什麼是禁運物品？
哪些商品屬於禁運物品？
如果不小心購買了禁運物品，應該怎麼辦？
Sendon地址末尾的字母是什麼？
在商品購買或包裹發貨時，忘記在地址欄中填寫Sendon.com的會員ID了，該怎麼辦？
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關於貨物的捆包

包裹在包裝後重量增加了，這是為什麼？
什麼是容積重量？
不需要緩衝材料，請在包裝時盡量減少包裹的重量和尺寸。
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關於可選服務

有哪些選項服務？
【合併打包】已經申請的合併打包服務，是否可以增加包裹或取消？
【合併打包】申請了合併打包服務，但為何無法將所有包裹合併到一個箱子裡？
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關於發貨、通關、收貨

可以選擇配送方式嗎？
可以為包裹加保險嗎？
到達的商品損壞了，該怎麼辦？
可以指定商品的到達日期嗎？
一次發貨的包裹金額有沒有上限？
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常見的商品可否配送問題

植物和水果可以寄送嗎？
能否寄送冷凍、冷藏食品及生鮮食品？
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如有任何疑問，請聯絡客服。

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