お知らせ

2025年8月26日

「日本郵便」米国関税及び規制変更に伴う米国宛て郵便物の一時引受停止について

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

以下引用になります。

米国政府は、2025年7月30日、「すべての国に対する免税措置（デミニミス）待遇の停止」と題する米国宛て郵便物に対する大統領令を発表しました。
本大統領令では、消費目的のために輸入される物品を内容とする郵便物（課税対象郵便物）は、本年8月29日以降、免税措置を停止し、関税が課されることとなりました。米国通関・国境警備局（以下「CBP」）は、本年8月15日、CBPへの関税保証金の納付、通関申告書の作成等を運送事業者等が負うことを内容とする「デミニミス撤廃に関する新たなガイドライン」を発表しましたが、運送事業者、これに対応する各国郵便事業体等が実施すべき手続きが不明確であり、運用が極めて困難な状況にあります。
このため、8月27日（水）から、次の内容品を包有する米国宛て郵便物（小形包装物、小包およびEMS（物品））については、他の各国郵便事業体と同様、お引き受けを一時停止いたします。

  • 個人間の贈答品で内容品価格が100USドルを超えるもの
  • 消費を目的とする販売品

なお、書状、はがき、印刷物、EMS（書類）のほか、個人間の贈答品で内容品価格が100USドル以下のものを包有する郵便物（小形包装物、小包およびEMS（物品））については、引き受けを継続いたします。
 

お客さまには、大変ご不便をおかけしますが、ご理解賜れますようお願い申し上げます。

ご不明等ございましたら、Sendonカスタマーサポートまで、ご連絡をお願い申し上げます。

2025年8月21日

[日本郵便]英国宛て国際小包および書留郵便物の追跡情報表示不具合について

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

以下引用になります。

英国の郵便事業体から、システムトラブルにより、英国宛て国際小包および書留郵便物の追跡情報が、日本郵便側のWebサイト上で適切に反映されない場合があるとの連絡がありました。
英国の郵便事業体からは、英国宛て国際小包および書留郵便物の追跡検索を行う際には、英国の郵便事業体のWebサイトの利用が推奨されていますのでお知らせいたします。
Track your Item | Royal Mail Group Ltd（別のサイトへ移動します）

システムの復旧状況に関しましては、新しい情報が入り次第、あらためてお知らせいたします。

ご不明等ございましたら、Sendonカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

2025年8月14日

[日本郵便」北米・ヨーロッパ宛ての郵便物のお届け遅延について

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

以下引用になります。

カムチャッカ半島の火山噴火を受け、北米・ヨーロッパ宛ての郵便物のお届けに、一部遅延が発生しております。
現時点で当該地域への郵便物の取扱いは継続しておりますが、当面の間、当該地域宛ての国際郵便物はお届けするまでの日数がかかることを、ご承諾の上差し出しいただけますようお願いいたします。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

ご不明等ございましたら、Sendonカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

2025年8月1日

[FedEx]EU向け銃器、武器およびその部品(調理用包丁などのナイフ類を含む)に関する貨物の受託禁止について

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、FedExよりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

以下、引用となります。

銃器、武器、および関連する部品を含む貨物は、EU当局により、取り扱い、保管、輸送、通関手続き（経由貨物を含む）に関して厳格な規制の対象となります。この度、当該規制の運用が一層強化されることとなりました。

弊社では従来、銃器・武器および関連部品を含む貨物を輸送禁止品としており、荷送人が法的要件に準拠したライセンスの有無に関わらず、該当貨物の受託をお断りしております。調理用包丁などのナイフ類(カトラリーセットやバターナイフは除く)も含まれますので、ご注意ください。

なお、当該貨物の発送が確認され、現地当局または弊社の判断により配送が困難となった場合には、返送や破棄などにかかる費用はすべてお客様のご負担となります。
あらかじめご了承ください。

*本件はEU向け貨物に適用されるものであり、EU以外の国への発送には該当いたしません。

対象国:

Albania, Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom, Vatican City,

Russia（サービス停止中）, Belarus (サービス停止中) 

ご不明等ございましたら、Sendonカスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。
 

2025年8月1日

[日本郵便」国際郵便物の引き受け変更について

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。


以下、引用となります。

現在、一部の国際郵便物のお引き受けを一時停止しているところですが、8月1日（金）から、下表のとおり、国際郵便物のお引き受けを一部変更いたします。

国・地域名 変更前 変更後
通常郵便物
（書留・保険付含む）		 小包郵便物 EMS 通常郵便物
（書留・保険付含む）		 小包郵便物 EMS
航空 SAL 船便 航空 SAL 船便 航空 SAL 船便 航空 SAL 船便
イラン × - × × - × × ○ - × ○ - × ○

各国・地域について、依然として受入停止中であることや、いまだ十分な輸送力が確保できないことから、引き続き、お引き受けを停止または一時停止しております。
これまでお引き受けしたもののうち、名宛国・地域宛てに発送できないものにつきましては、順次、配達を担当する郵便局から返送しております。

なお、各国・地域宛ての航空便の減便等が継続されていることから、お引き受けした国際郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがありますので、あらかじめご了承ください。

お客さまには引き続きご不便をおかけしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご不明等ございましたら、Sendonカスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。

 

 

2025年7月23日

[日本郵便」中東地域あて郵便物のお届け遅延について（続報）

平素よりSendonをご利用頂き誠に、ありがとうございます。

中東地域あて郵便物のお届け遅延に関しまして、続報がございますので、ご案内申し上げます。

以下引用になります。

2025年6月20日付でお知らせしました、中東地域あての郵便物のお届け遅延につきましては、現在、同地域のイランあて以外の国際郵便物の発送を再開しましたので、お知らせします。
しかしながら、一部の航空便の運休等は継続しておりますため、当面の間、対象国への国際郵便物はお届けするまでの日数がかかることを、ご承諾の上ご利用いただけますようお願いいたします。

なお、イランあてにつきましては現時点でも輸送便の確保が困難であることから、2025年7月11日以降、引受を一時停止いたします。

お客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご不明等ございましたら、Sendonカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

2025年7月17日

日本郵便局： 国際郵便条件表の変更について

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2025年8月1日（金）に、国際郵便条件表を一部変更いたします。主な変更点は以下のとおりです。
 

送達条件

国・地域 内容
アイスランド、アセンション、アルメニア、アンティグア・バーブーダ、英領ヴァージン諸島、グアテマラ、クロアチア、コスタリカ、コンゴ民主共和国、ジョージア、スリナム、セント・ヘレナ、セントビンセント、台湾、トルコ、ニュージーランド、パラオ、フォークランド諸島、ボツワナおよびリヒテンシュタイン 通常郵便物：放射性物質・伝染性物質を取り扱わないことになったため、「特別な条件」に記載している放射性物質・伝染性物質関連の文言を削除。
アイスランド、アゼルバイジャン、アラブ首長国連邦、アルジェリア、イラク、インドネシア、ウガンダ、英国（ジャージーのみ）、エチオピア、エルサルバドル、オーストリア、オマーン、ガーナ、ギリシャ、コートジボワール、ジブチ、シンガポール、ジンバブエ、スイス、スウェーデン、スロベニア、タイ、チェコ、チュニジア、デンマーク、ドイツ、トーゴ、ニュー・カレドニア、ネパール、バーレーン、パナマ、パラグアイ、ブータン、フィジー、ブラジル、ブルネイ、ベネズエラ、ベラルーシ、ボツワナ、ポルトガル、マルタ、南アフリカ共和国、ミャンマー、モルディブ、モロッコ、ヨルダン、ルクセンブルクおよびレバノン EMS郵便物：追跡請求期間について8/1（金）引受分より4か月に変更。
アルジェリア EMS郵便物：土曜日の配達をすることに変更。
アルゼンチン 全ての郵便物：物品を包有する国際郵便物について、受取人の納税者識別番号（CUIT）を提供する旨を追記。
  • 通関電子データの一部として「TAXコード・VAT 番号」欄に入力していただきます。
アルメニア 通常郵便物：貴重品を包有する書留を取り扱わないことに変更。また、保険金額の最高限および保管期間を変更。
小包郵便物：配達不能となった場合の取扱方法として、「最も経済的な線路」を指示した場合でも、「航空便」により返送または転送されることがある旨を追記。
イスラエル EMS郵便物：重量を変更。
イラク 小包郵便物：宛所配達をしないことに変更。
全ての郵便物：受取人の氏名および完全な住所を記載し、できる限り携帯電話番号および電子メールアドレスを併記する旨を追記。
英国 通常郵便物：「特別な条件」に国際eパケットライト関連の文言を追記。
エクアドル 全ての郵便物：受取人の氏名および完全な住所を記載し、できる限り受取人の身分証明書番号、携帯電話番号および電子メールアドレスを併記する旨を追記。
オーストラリア（クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、ノーフォーク島、ロード・ハウ島および南極における同国の地域を含む。） EMS郵便物：宛名変更または訂正請求が可能な事項を追記。
オーストリア、コートジボワールおよびチュニジア EMS郵便物：土曜日の配達をしないことに変更。
オランダ 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
ガイアナ 通常郵便物：貴重品を包有する書留を取り扱わないことに変更。
小包郵便物：保管期間を変更。
ガドループ、サン・ピエールおよびミクロン、仏領ギアナ、マルチニークおよびレユニオン EMS郵便物：CN23の必要枚数および追跡請求期間を変更。また、窓口交付をすることに変更。
ギニア 通常郵便物：保険付および貴重品を包有する書留を取り扱うことに変更。また、CN23の必要枚数および保管期間を変更。
小包郵便物：保険付を取り扱わないことに変更。また、保管期間を変更。
キュラソーおよびサウジアラビア 小包郵便物：保管期間を変更。
シンガポール EMS郵便物：私書箱配達をしないことに変更。
スペイン 通常郵便物：保険付を取り扱わないことに変更。
スリナム 通常郵便物：保管期間を変更。
EMS郵便物：受取人の完全な氏名、住所およびできる限り電話番号を記載する旨を追記。
スリランカ 通常郵便物：保険金額の最高限を変更。
スロバキア 小包郵便物：保険金額の最高限を変更。
ドイツ EMS郵便物：大きさの最大限を変更。
トリニダード・トバゴ 通常郵便物：保険付および貴重品を包有する書留を取り扱わないことに変更。また、保管期間を変更。
ニュージーランド、フィリピン、メキシコおよびモルドバ 通常郵便物：保管期間を変更。
パナマ 全ての郵便物：できる限り電子メールアドレスを併記する旨を追記。また、受取人の氏名および完全な住所の記載に関する文言を修正。
パラグアイ 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
小包郵便物：大きさの最大限および重量（航空便のみ）を変更。
ブータン 小包郵便物：CN23の必要枚数および保管期間を変更。また、宛所配達をすることに変更。
EMS郵便物：取扱地域を変更。
フランス（コルシカ、アンドラおよびマイヨットを含む。） 通常郵便物：保険金額の最高限を変更。また「特別な条件」に国際eパケットライト関連の文言を追記。
小包郵便物：窓口交付をしないことに変更。
ミャンマー 通常郵便物：CN23の必要枚数および保管期間を変更。また、取戻請求・宛名変更をすることに変更。
EMS郵便物：取扱地域を変更。
モルディブ EMS郵便物：窓口交付をすることに変更。
モンゴル 小包郵便物：CN23の必要枚数、保管期間および保険金額の最高限（航空便のみ）を変更。

禁制品

国・地域 内容
アメリカ合衆国（グアム、サイパン、プエルト・リコ、米領ヴァージン諸島を含む。） 条件付許容物品に「医薬品」を追加。
イラク 禁止物品に「電子機器」を追加。
オーストラリア（クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、ノーフォーク島、ロード・ハウ島および南極における同国の地域を含む。） 禁止物品または条件付許容物品である「乳製品、卵」・「植物製品」・「肉、肉製品」等について、記載内容を整理。
韓国（大韓民国） 禁止物品または条件付許容物品である「果物・植物」・「畜産物」・「肉・肉製品」について、記載内容を整理。
ベラルーシ 禁止物品から「マイクロコンピュータ等」を削除。

 

ご不明等ございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。

2025年7月17日

2025年　カレンダーおよび休業　7月

平素より、Sendonをご利用頂き誠にありがとうございます。

2025年7月のカレンダーを以下に掲載いたします。
星印（＊）および下線が付いている日付は弊社の休業日となり、その間はお問い合わせへの対応やその他の業務を行うことができません。

2025年7月のカレンダー（日本）

 

7月
日曜 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
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*20* *21*

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30

31

 

 

土日に加え、祝日はカレンダー通り休業とさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、ご不明な点やご質問等がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2025年6月30日

[DHL/FedEx] サービス更新：イスラエルへの配送再開のお知らせ

平素より、Sendonをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、DHLよりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

以下、引用となります。

本日より、DHLエクスプレスはイスラエル宛およびイスラエル発の配送サービスを再開いたしました。
これは、同国の空域が再び航空機の運航を受け入れたことを受けての対応です。なお、全ての業務は6月30日までに完全に再開される予定です。
なお、イスラエルとの配送に伴うリスクの高まりにより、「高リスク地域追加料金（Elevated Risk Surcharge）」が適用される場合がございます。

[FedExにおきましても、イスラエル宛ての発送業務が再開されました。]

ご不明等ございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。

2025年6月23日

「日本郵便」中東地域あて郵便物のお届け遅延について

平素よりSendonをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。
以下、引用になります。

今般の中東情勢悪化の影響による航空便の運休等に伴い、現在、海外への発送業務を行う郵便局（国際郵便交換局）において、同地域の下記の対象国あての国際郵便物の発送を見合わせております。
暫くの間、日本から対象国への郵便物の差出しにつきましては、できる限りお控えくださいますようお願い申し上げます。

今後、同地域の情勢が更に悪化した場合は、お引受けした郵便物をお客さまに返送させていただく場合もございますが、今後の情勢変化に関わらず、既に差し出された郵便物の取戻しをご希望される場合は、国際郵便交換局において発送準備が完了する前に限りご請求いただけます（取戻し等請求手数料（1通または1個につき680円）をお支払いただきます。）。あらかじめご了承ください。

お客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象国
イスラエル、イラク、イラン、ヨルダン、レバノン

ごご不明等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い申し上げます。

 

2025年6月18日

【DHL】カナダでの配送業務一時停止に関するお知らせ

平素よりSendonをご利用頂き誠にありがとうございます。

このたびDHLより通知があり、カナダ国内での労使紛争の長期化に伴い、カナダ東部時間2025年6月20日（金）午前0時より、カナダ国内での配送業務を一時停止するとのことです。

これによりお客様にご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2025年6月18日

「FedEx/DHL] イスラエル発着のサービスを一時停止について

平素よりSendonをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたび、FedEzおよびDHLよりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

[FedEx]
航空当局およびイスラエル運輸道路安全省からの発表を受けて、イスラエル発着のすべての便は、追って通知があるまで、運航を停止しています。
FedExは状況を注視し、必要に応じて業務の調整を行っています。
最新のフライトスケジュールと貨物に関する情報は、fedex.comをご覧ください。 

[DHL]
イスラエルの領空閉鎖に伴い、DHL Expressはイスラエル向けのすべての国際配送サービスを一時的に停止いたします。
この措置は即時適用され、今後の通知があるまで継続されます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。
よろしくお願い申し上げます。

2025年5月20日

「日本郵便」 カナダあて郵便物のお届け遅延について

平素よりSendonをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

カナダ郵便事業体から、2025年5月22日（現地時間）以降、労働組合によるストライキ実施の可能性がある旨通報がありました。
そのため、今後、ストライキが実施された場合、同国あて郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがありますのでお知らせします。

なお、今後のストライキ動向につきましては、進展があり次第改めてお知らせします。

名あて国 遅延するおそれがある地域 郵便物の取扱種別
カナダ 全地域 全種別
（EMS、航空便および船便）

 

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。

よろしくお願い申し上げます。

 

2025年5月16日

「日本郵便」 国際郵便物の引き受け変更について

平素よりSendonをご利用頂き、誠にありがとうございます。

 

このたび、日本郵便よりお知らせがありましたので、ご案内申し上げます。

現在、一部の国際郵便物のお引き受けを一時停止しているところですが、5月16日（金）から、下表のとおり、国際郵便物のお引き受けを一部変更いたします。

 

国・地域名 変更前 変更後
通常郵便物
（書留・保険付含む）		 小包郵便物 EMS 通常郵便物
（書留・保険付含む）		 小包郵便物 EMS
航空 SAL 船便 航空 SAL 船便 航空 SAL 船便 航空 SAL 船便
アフガニスタン、マラウイ × - × × - × - ○ - × ○ - × -
イスラエル × × × × × × × ○ × × ○ × × ○
イラク、イラン、ジブチ、レバノン × - × × - × × ○ - × ○ - × ○
エリトリア × - ○ × - ○ - ○ - ○ ○ - ○ -
パラグアイ × × × × × × × ○ × × × × × ×

ご不明などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。

よろしくお願い申し上げます。

2025年4月24日

【DHL】米国向け B2C 申告価格 USD 800 超貨物の一時停止と遅延のお知らせ

平素より Sendon.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。

DHL からの最新報告および米国税関の規制変更により、申告価格が USD 800 を超える米国向け B2C（企業→個人）貨物 について、以下の対応を行いますのでご案内いたします。

  1. 一時停止

    • 2025年4月21日（月）発送分より当面の間、USD 800 超の B2C 貨物の集荷・発送を一時停止いたします。

    • USD 800 以下の B2C 発送は通常どおり承ります。

  2. 配送遅延

    • 発送元にかかわらず、USD 800 超の貨物はフォーマルエントリー（正式通関）必須となり、数日以上の遅延 が発生しております。

ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後の状況変化につきましては、最新情報が入り次第お知らせいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025年4月11日

[FedEx} 2025 年 4 月 2 日に発効の米国の規制変更に関するお知らせ

平素よりSendonをご利用頂き誠にありがとうございます。

FedExより、2025年4月5日午前12時1分（東部夏時間）より、カナダおよびメキシコを除くすべての国・地域からの製品に対して、既存の関税・手数料・税金に加えて、追加で10%の関税が課されるとの報告がございました。

また、以下の点にもご注意ください。

2025年4月9日午前12時1分（東部夏時間）より、
世界57の国・地域に対する個別関税が10%から「相互関税表」に記載の税率に引き上げられます。

ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願い申し上げます。

2025年4月10日

2025年　カレンダーおよび休業　5月

平素より、Sendonをご利用頂き誠にありがとうございます。

2025年5月のカレンダーを以下に掲載いたします。
星印（＊）および下線が付いている日付は弊社の休業日となり、その間はお問い合わせへの対応やその他の業務を行うことができません。

2025年5月のカレンダー（日本）

 

5月
日曜 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
       

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土日に加え、ゴールデンウィーク期間中はカレンダー通り休業とさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、ご不明な点やご質問等がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

2025年4月2日

「日本郵便」 タイ及びミャンマーあて国際郵便物のお届け遅延について

平素よりSendonをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、日本郵便よりお知らせがありましたのでご案内申し上げます。

ミャンマー中部で3月28日（現地時間）に発生した地震の影響により、タイおよびミャンマーあて郵便物のお届けに遅延が発生しています。
また、同国から差し出される日本あて郵便物についても、同様にお届けに遅延が発生するおそれがありますので、あらかじめご了承願います。

ご質問等ございましたら、お申し付けください。

2025年3月27日

[日本郵便」 東南アジア諸国における旧正月期間中の郵便物の取扱いについて

平素よりSendoncomをご利用頂き誠にありがとうございます。

日本郵便(EMS, 航空便, 船便)より下記の通達がございます。
以下、抜粋しての引用となります。

東南アジア諸国における旧正月期間中およびその前後には、郵便業務の臨時休止等により、郵便物のお届けに遅れが生じるおそれがありますので、予めご了承願います。
また、各国・地域宛ての航空便の減便等に伴い、一部の国際郵便物の引受けを一時停止しています。

東南アジア諸国における旧正月期間中およびその前後には、郵便業務の臨時休止等により、郵便物のお届けに遅れが生じるおそれがありますので、予めご了承願います。
また、各国・地域宛ての航空便の減便等に伴い、一部の国際郵便物の引受けを一時停止しています。最新の国際郵便物の名宛国・地域別の差出可否および配達遅延等の情報は、こちらでご確認ください。

対象国 期間 交換局業務
（※1）		 税関業務
（※2）		 配達業務 調査業務
（※3）
カンボジア 4月14日（月）
～4月16日（水）		 × × × ×
タイ 4月13日（日）
～4月16日（水）		 ○ × ○ ×
ミャンマー 4月13日（日）
～4月21日（月）		 × × × ×
ラオス 4月14日（月）
～4月16日（水）		 × × × ×

○…取扱いあり　×…取扱いなし

ご不明などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い致します。

 

2025年3月25日

【重要】トルコ宛の荷物に関する特別発送条件について

平素よりsendoncomカスタマーサポートでございます。

この度、トルコ向けの荷物発送に関しまして、特別な発送条件が設けられていることが判明しましたので、お知らせいたします。

以下、関連規定の引用です。

「個人使用のための物品を包有する郵便物の免税範囲は30ユーロとする。」

この規定により、トルコ宛の発送において免税範囲を超える場合、関税が発生する可能性があります。発送をご検討の際は十分ご注意ください。

今後も最新情報が入り次第、随時お知らせいたします。

2025年3月24日

[日本郵便]英国あて国際郵便物のお届け遅延について

平素よりsendoncomをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、日本郵便(EMS・船便・航空便)より英国宛のお荷物のお届けに遅延が生じている旨のお知らせがございました。

対象のお客様にはご不便をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。
詳細は下記よりご参照ください。

以下、引用となります。

英国・ロンドンのヒースロー空港で3月21日（現地時間）に発生した大規模停電による空港閉鎖の影響により、同国あて郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがあります。
また、同国から差し出される日本あて郵便物についても、同様にお届けに遅延が生じるおそれがありますので、あらかじめご了承願います。

ご質問等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い申し上げます。

2025年3月19日

[日本郵便」　国際郵便条件表の変更について

平素よりsendoncomをご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年4月1日（火）に、国際郵便条件表を一部変更いたします。主な変更点は以下のとおりです。
詳細は、変更日以降の国際郵便条件表をご覧ください。

国・地域 内容
アラブ首長国連邦、イタリア、オーストリア、ギリシャ、スペイン、スロバキア、チェコ、ドイツ、ブラジル、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、モルドバ、ラトビアおよびリトアニア 小包郵便物：配達不能となった場合の取扱方法について、差出しの際に行うべき指示事項として「最も経済的な線路」を選択した場合であっても、船便による本邦への返送または転送は行われない旨を追記。
アイスランドおよびロシア 小包郵便物：重量および保管期間を変更。
アメリカ合衆国 小包郵便物：保険金額の最高限を変更。
アラブ首長国連邦 全ての郵便物：受取人の氏名および完全な住所を記載し、できる限り携帯電話番号および電子メールアドレスを併記する旨を追記。
アルバニアおよびウルグアイ 小包郵便物：CN23の必要枚数を変更。
アルメニア 小包郵便物：CN23の必要枚数および保険金額の最高限を変更。
イタリア 通常郵便物：保険金額の最高限を変更。
イラク 小包郵便物：CN23の必要枚数を変更。また、取戻請求・宛名変更をすることに変更。
EMS郵便物：取戻請求・宛名変更をすることに変更。
インドネシア 小包郵便物：保管期間を変更。
全ての郵便物：物品を包有する国際郵便物に関して、「納税者登録番号（NPWP）の記載」から「納税者登録番号（NPWP）または住民登録番号（NIK）の提供」に変更。
ウガンダ、エジプトおよびモナコ EMS郵便物：CN23の必要枚数を変更。
英国およびギリシャ 通常郵便物：保管期間を変更。
エストニアおよびモルドバ 通常郵便物：CN23の必要枚数を変更。
エチオピア 小包郵便物：大きさの最大限およびCN23の必要枚数を変更。また、宛所への配達をすることに変更。
エルサルバドル 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
小包郵便物：宛所への配達をすることおよび窓口での交付をしないことに変更。
オランダ 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をすることに変更。
EMS郵便物：重量を変更。
ガーナおよび韓国 小包郵便物：保険の取扱いをしないこと※に変更。また、保管期間を変更。※韓国は船便のみ。
カタールおよびモンゴル EMS郵便物：追跡請求期間を変更。
カンボジアおよびトリニダード・トバゴ 小包郵便物：大きさの最大限および保管期間を変更。
キュラソー 通常および小包郵便物：物品を包有する国際郵便物については、できる限り携帯電話番号および電子メールアドレスを記載する旨を追記。
キリバス 通常郵便物：保管期間を変更。
小包郵便物：重量を変更。
ジョージア 小包郵便物：窓口での交付および取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
スーダン 通常郵便物：CN23の必要枚数および保管期間を変更。また、取戻請求・宛名変更をすることに変更。
小包郵便物：保険の取扱いをすること（航空便のみ）に変更。また、保管期間を変更。
スリナム 小包郵便物：CN23の必要枚数および保管期間を変更。
セーシェルおよびリビア 小包郵便物：宛所への配達をすることに変更。
赤道ギニア 通常郵便物：CN23の必要枚数および保管期間を変更。
小包郵便物：大きさの最大限および重量（航空便のみ）、CN23の必要枚数、保険金額の最高限および保管期間を変更。また、宛所への配達をすること、窓口での交付および取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
セントビンセント 小包郵便物：宛所への配達をすることに変更。また、保管期間を変更。
ツバル 小包郵便物：重量、CN23の必要枚数および保管期間を変更。また、宛所への配達をすることおよび窓口での交付をしないことに変更。
デンマークおよびルーマニア 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
トーゴ 通常郵便物：保険金額の最高限および保管期間を変更。
小包郵便物：保険の取扱いをしないこと（船便のみ）に変更。また、保管期間を変更。
ニカラグア 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をすることに変更。また、保管期間を変更。
小包郵便物：CN23の必要枚数および保管期間を変更。また、取戻請求・宛名変更をすることに変更。
ニュー・カレドニア 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
小包郵便物：大きさの最大限を変更。また、取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
ノルウェー 小包郵便物：宛所への配達をしないことに変更。また、保管期間を変更。
バーレーン 小包郵便物：CN23の必要枚数を変更。
EMS郵便物：追跡請求期間を変更。
バヌアツ 小包郵便物：宛所への配達をすることおよび取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
パプアニューギニア 小包郵便物：重量およびCN23の必要枚数を変更。
フィジー 通常および小包郵便物：保管期間を変更。
フィリピン EMS郵便物：取扱いできない地域を変更。
ブルネイおよびマレーシア 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をすることに変更。
ベトナム、ボスニア・ヘルツェゴビナおよびミャンマー 小包郵便物：保管期間を変更。
ベナン 小包郵便物：CN23の必要枚数、保険金額の最高限および保管期間を変更。また、宛所への配達および窓口での交付をしないことに変更。
ペルー 小包郵便物：大きさの最大限およびCN23の必要枚数を変更。また、窓口での交付をしないことに変更。
EMS郵便物：CN23の必要枚数を変更。
ベルギー 小包郵便物：窓口での交付をしないことに変更。
マダガスカル EMS郵便物：宛所への配達をすることに変更。
マリ 小包郵便物：大きさの最大限および保管期間を変更。また、保険の取扱いをしないことおよび窓口での交付をしないことに変更。
マルタ 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
全ての郵便物：物品を包有する国際郵便物については、できる限り電話番号、携帯電話番号および電子メールアドレスを記載する旨を追記。
南アフリカ共和国 通常および小包郵便物：CN23の必要枚数を変更。
モロッコ 小包郵便物：CN23の必要枚数、保険金額の最高限および保管期間を変更。
モンテネグロ 通常および小包郵便物：物品を包有する国際郵便物には関税が課せられる旨を追記。
ヨルダン 通常郵便物：取戻請求・宛名変更をしないことに変更。
小包郵便物：宛所への配達をすることに変更。
EMS郵便物：追跡請求期間を変更。
リトアニア 小包郵便物：大きさの最大限および保管期間を変更。また、窓口での交付をしないことに変更。

禁制品

国・地域 内容
中国 条件付許容物品である「個人用物品」に関して、税関手続が必要になる条件を「人民幣2,000元を超える場合」に変更。
ベラルーシ
  • 禁止物品である「たばこ」に関して、「すべての喫煙用の混合物」を具体的な内容に変更。
  • 禁止物品に「ナイフ」および「秘密裏に情報を取得するために設計された特別な技術機器」を追加。
  • 条件付許容物品に「無線機、高周波発生装置」を追加。

2025年3月19日

[FedEx] サウジアラビア向け貨物の遅れについて

平素よりsendoncomをご利用頂き誠にありがとうございます。

このたび、FedExより通知がありましたのでご案内申し上げます。

以下、引用となります。

現在、特定の発送国*からサウジアラビア向けの出荷については、 FedEx の一部サービスをご利用いただけません。可能な限り早くサービスを再開できるように対応を進めておりますが、遅延やご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。

サービスが停止されている出荷地の一覧: 

発送国の地域

発送国

サウジアラビア向けの停止されているサービス

アジア太平洋

中国本土

すべてのサービス

香港、日本、韓国、台湾・中国

▪ フェデックス・インターナショナル・エコノミー®

▪ フェデックス・インターナショナル・エコノミー®・フレイト

ヨーロッパ

ベルギー、デンマーク、イギリス、イタリア、オランダ、ポーランド、スロバキア、スペイン

中東、インド、南アフリカ

エジプト、インド、クウェート、アラブ首長国連邦

ラテンアメリカ

ブラジル

ご質問等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い申し上げます。

 

2025年3月13日

2025年のカレンダーおよび休業　3月と4月

平素より、Sendoncomをご利用頂き誠にありがとうございます。

2025年3月および4月のカレンダーを以下に掲載いたします。
星印（＊）および下線が付いている日付は弊社の休業日となり、その間はお問い合わせへの対応やその他の業務を行うことができません。

2025年3月のカレンダー（日本）

 

3月
日曜 月曜 火曜 水曜 木曜

金曜

 土曜
           

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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11

12

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19

*20*

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29

30

31

          

 

2025年4月のカレンダー（日本）

4月
日曜 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
   

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

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15

16

17

18

19

20

21

22

23

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25

26

27

28

*29*

30

 

ご質問等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡お願い申し上げます。

2025年1月24日

「日本郵便」【遅延解消】アメリカあて郵便物（一部地域あて）のお届け遅延について

平素よりSendoncomをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、日本郵便より通知がありましたのでご案内申し上げます。

ハリケーンに伴う送達遅延が、2025年1月22日現在、解消したことをお知らせいたします。

今般、米国郵便事業体から、2024年9月に発生したハリケーン「ヘレン」の影響で、米国南東部の一部の地域について、郵便の取扱いに困難が生じ、同地域あて郵便物のお届けに遅延が生じているとの通報がありましたので、お知らせいたします。
また、同国から差し出される日本あて郵便物についても、お届けに遅延が生じるおそれがありますので、予めご了承願います。

名宛国 遅延するおそれがある地域および郵便番号 郵便物の取扱種別（※）
米国 郵便番号の最初の3けた
006-009、214-268、300-319、322-324、344-347、349-352、354-399、700-701、703-708、710-714、716-729、801-851

フロリダ州、ジョージア州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、バージニア州、テネシー州、プエルト・リコおよび米領ヴァージン諸島		 EMS、航空便および船便

※　これらの情報は、名あて国からの通報によるものであり、名あて国の状況に応じて変更になる可能性もあります。

※　航空便は、グリーティングカード、航空優先大量郵便物、航空非優先大量郵便物等の郵便物を含みます。

2025年1月23日

「日本郵便」　アジア諸国・地域における旧正月期間中の郵便物の取扱いについて

平素よりSendoncomをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

アジア諸国・地域における旧正月期間中およびその前後には、郵便業務の臨時休止等により、郵便物のお届けに遅れが生じるおそれがありますので、予めご了承願います。
また、各国・地域宛ての航空便の減便等に伴い、一部の国際郵便物の引受けを一時停止しています。

対象国・地域 期間 交換局業務
（※1）		 税関業務
（※2）		 配達業務 調査業務
（※3）		 備考
大韓民国 1月27日（月）
～1月30日（木）		 × × × ×  
中華人民共和国 1月28日（火）
～2月4日（火）		 ○ △ ○ 〇 △：業務が行われる日数および時間が短縮されます。
台湾 1月25日（土）
～2月2日（日）		 △ △ △ × △：EMSのみ通常どおり取り扱います。
香港 1月29日（水）
～1月31日（金）		 △ △ × × △：航空便の一部のみ取り扱います。
マカオ 1月29日（水）
～1月31日（金）		 × × × ×  
マレーシア 1月29日（水）
～1月30日（木）		 × × × ×  
シンガポール 1月29日（水）
～1月30日（木）		 × × × ×  
ベトナム 1月25日（土）
～2月2日（日）		 × × × ×  

○…取扱いあり　△…一部取扱いなし　×…取扱いなし

  1. 交換局業務…日本から差し出された郵便物および日本あての郵便物の受渡しを行う業務をいいます。
  2. 税関業務…郵便物の通関を行う業務をいいます。
  3. 調査業務…郵便物の追跡等調査を行う業務をいいます。

2025年1月17日

「日本郵便」アメリカあて郵便物（一部地域あて）のお届け遅延について

平素よりSendoncomをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたび、日本郵便より通知がありましたのでご案内申し上げます。

現在、ロサンゼルスでの火災およびアラスカでの悪天候の影響により、米国郵便局から以下の地域への郵便物の配達に遅延が生じる可能性がございます。

該当地域への発送をご予定されている場合は、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

名あて国 遅延するおそれがある地域および郵便番号
米国 郵便番号の最初の3けた
900-966、995-997

カリフォルニア州、アラスカ州

 

ご不明等ございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。

2025年1月15日

「日本郵便」ポーランド及びウクライナあて郵便物のお届け遅延について

平素よりSendoncomをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ポーランドおよびウクライナ向けの郵便物につきまして、運送に利用している航空会社で郵便物や貨物の取り扱い量が増加している影響により、空港内の保管倉庫などで処理の遅延や混雑が発生しております。これに伴い、両国向けの郵便物のお届けに遅延が生じております。

関連航空会社に対し早急な改善を要請しておりますが、当面の間、両国向けの郵便物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

ご質問等ございましたら、お申し付けください。

2025年1月14日

「日本郵便」 イタリアあて郵便物の追跡情報の不具合について

平素よりSendoncomをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

イタリア郵便事業体のシステム不具合の影響により、日本から発送された同国あて郵便物（EMS、小包郵便物、書留または保険付きとする通常郵便物）の追跡情報の更新に時間を要する事象が発生しております。
同事業体からは、郵便物の処理は行っているものの、システム不具合の解消には時間を要する見込みとの通報がありました。
お客さまには大変ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

 

2024年12月26日

2025年のカレンダーおよび休業

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2025年のカレンダーを下記に記載させていただきます。
星印および下線が引かれた日は、当社の休業日となります。
これらの日にはお問い合わせへの対応やその他の業務を行うことができませんので、リクエストを送信いただく際は、あらかじめこれらの日付にご留意いただきますようお願い申し上げます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

2025年1月カレンダー

一月
（日） （月） （火） （水） （木） （金） （土）
     

*1*

*2*

*3*

*4*

5

6

7

8

9

10

11

12

*13*

14

15

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18

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26

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28

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30

31

  

 

2025年２月カレンダー

2月
（日） （月） （火） （水） （木） （金） （土）
           

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

*11*

12

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14

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16

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20

21

22

23

*24*

25

26

27

28

2024年12月20日

「日本郵便」　国際郵便条件表の変更について

2025年1月1日（水曜日）より、日本郵便の国際郵便条件表に変更がございます。

主な変更内容は以下の通りです。
詳細については、変更後の国際郵便条件表をご参照ください。
国際郵便条件表

国・地域 内容
ウズベキスタン、スウェーデン、ラトビア 小包郵便：最大サイズが変更されました。
オマーン EMS郵便：最大サイズと重量が変更されました。
オランダ 小包郵便：重量が変更されました。
サウジアラビア 小包郵便：最大サイズの制限が変更されました。
EMS郵便：最大サイズの制限が変更されました。
フィリピン 小包郵便：最大サイズ制限が変更されました（航空便およびSAL便のみ）。
また、保険が適用されます（SAL便および船便のみ）。

ご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。


Sendoncom カスタマーサポート

2024年12月20日

「日本郵便」　にカナダあて国際郵便物の発送再開のお知らせ

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

カナダ郵便事業体から、同事業体の郵便職員によるストライキが現地時間12月17日（火）に終了した旨の通報がありました。
このため、本日12月18日（水）から、カナダあて国際郵便物の発送を再開しますので、お知らせいたします。

なお、カナダ郵便事業体によるとストライキ中に滞留した郵便物を優先して処理するため、当分の間、送達に大幅な遅延が生じる見込みであり、2025年1月末まで遅延の継続が見込まれるとのことです。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

お客さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

2024年12月4日

[日本郵便]英国あて国際郵便物のお届け遅延について

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 

この度、日本郵便(EMS・船便・航空便)より英国宛のお荷物のお届けに遅延が生じている旨のお知らせがございました。

対象のお客様にはご不便をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。

詳細は下記よりご参照ください。

 

以下、引用となります。

現在、英国宛て航空便の混雑の影響で、同国あて郵便物のお届けに遅延が生じております。
関係の航空会社には早急な改善を申し入れておりますが、当面の間、同国あて郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがありますので、あらかじめご了承願います。

お客さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

2024年11月29日

【重要】年末年始の休業のお知らせ

平素より、Sendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

Sendon.comの年末年始の営業時間について、下記の通りお知らせいたします。

 

■年末年始休業日(お荷物の発送・受取・梱包 / カスタマーサポート)

　

発送・受取・梱包

カスタマーサポート

2024年12月28日（土）

営業※1

営業(縮小体制)※2

2024年12月29日（日）

 休業 休業

2024年12月30日（月）

 休業 休業

2024年12月31日（火）

 休業 休業

2025年1月1日（水）

 休業 休業

2025年1月2日（木）

 休業 休業

2025年1月3日（金）

 休業 休業

2025年1月4日（土）

 営業※1

営業(縮小体制)※2

2025年1月5日（日）

 休業 休業

 

※1 FedEx等、一部休業となる配送会社がございます。その場合の発送スケジュールは、配送会社に準ずるものとします。また、お荷物の受取終了時間を通常よりも短縮する場合がございます。

※2 少人数での営業体制となりますことから、応対に通常よりもお時間を要することがございます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

 

■年内の発送時限

2024年12月28日(土) 9:00までにご決済を頂きましたお荷物は、同日付での発送とさせて頂きます。

※国内の陸路輸送の混雑状況、および航空機の手配の関係より、時限内にご決済を頂きましたお荷物であっても同日付での発送を承ることができず、年明け1月4日(土)の発送となる場合がございます。予めご容赦くださいませ。

 

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024年11月29日

【重要】日本郵便におけるカナダ宛お荷物の発送見合わせ

平素よりSendon.comをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

この度、カナダポストのストライキに伴い、日本郵便(EMS・航空便・船便)より、カナダ宛のお荷物発送を見合わせる旨の声明が発表されました。

これに伴い、Sendoncomにおきましても、同国宛のEMS・航空便・船便の発送を一時見合わせとさせていただきます。
なお、その他発送方法におきましては引き続き発送を承っております。

 

お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

以下、日本郵便からのお知らせの引用となります。

 

カナダ郵便事業体より、同事業体においてストライキが実施されており、同国あて郵便物の受け入れを一時休止する旨の通報がありました。
このため、当面、日本から同国あて国際郵便物の発送を見合わせることとしますので、できる限り差出しを控えていただきますようお願いします。
また、今後の情勢によっては、お引受けした郵便物をお客さまに返送するおそれがあります。

なお、既に差し出された郵便物の取戻しは、海外への発送業務を行う郵便局（国際郵便交換局）で発送準備が完了する前であれば可能です。ただし、手数料（680円）をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

お客さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

 

2024年11月21日

[日本郵便] カナダあて郵便物のお届け遅延について

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 

この度、日本郵便(EMS・船便・航空便)よりカナダ宛のお荷物のお届けに遅延が生じている旨のお知らせがございました。

対象のお客様にはご不便をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。

詳細は下記よりご参照ください。

 

以下、引用となります。



カナダ郵便事業体からの通報により、労働組合がストライキを実施しているため、同国あて郵便物のお届けに遅延が生じている旨の連絡がありましたのでお知らせいたします。

なお、ストライキの終了後もストライキ中に滞留した郵便物の影響により、当分の間、送達に遅延が生じます。あらかじめご了承願います。

名あて国    遅延するおそれがある地域    郵便物の取扱種別（※）

名あて国 遅延するおそれがある地域 郵便物の取扱種別（※）
カナダ 全地域 全種別
（EMS、航空便および船便）


これらの情報は、名あて国からの通報によるものです。また、名あて国の状況に応じて変更になる可能性もあります。

2024年11月15日

[日本郵便]レバノンあて国際郵便物の引受停止に関するお知らせ

平素よりSendon.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、日本郵便よりレバノン宛の全ての発送方法におきまして、当面の発送を停止する旨の通達がございました。
対象のお客様におかれましては、お急ぎの所ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。


以下引用となります。


11月15日（金）から、下表のとおり、国際郵便物のお引き受けを一部変更いたします。
 

国・地域名 変更前 変更後
  通常郵便物
（書留・保険付含む）		 小包郵便物 EMS             EMS
  航空 SAL 船便 航空 SAL 船便 航空 SAL 船便 航空 SAL 船便
レバノン ○ - × ○ - × ○ × - × × - × ×

 

2024年11月11日

[日本郵便]スペインあて郵便物（一部地域あて）のお届け遅延について

平素よりSendoncomをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

この度、日本郵便(EMS・船便・航空便)よりスペイン宛一部地域へのお荷物のお届け遅延に関しまして通知がございました。

対象のお客様におかれましては、お急ぎの所ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

以下引用となります。

 

今般、スペイン郵便事業体から、2024年10月29日に発生した大雨・洪水の影響で、同国内のAlbacete（アルバセテ）、Valencia（バレンシア）、Cadiz（カディス）、Teruel（テルエル）、Almeria（アルメリア）の一部地域について、郵便の取扱いに困難が生じ、同地域あて郵便物の送達に遅延が生じているとの通報がありましたので、お知らせいたします。
また、同国から差し出される日本あて郵便物についても、お届けに遅延が生じるおそれがありますので、予めご了承願います。

名宛国 遅延するおそれがある地域および郵便番号 郵便物の取扱種別※
スペイン Albacete（アルバセテ）：　02地域
Valencia（バレンシア）：　46地域
Cadiz（カディス）：　　　 11地域
Teruel（テルエル）：　　　44地域
Almeria（アルメリア）：　 04地域		 EMS、航空便および船便

2024年11月1日

Sendon & SUPER DELIVERY Joint Webinar Announcement

To Our Valuable Customers

We are pleased to announce a joint webinar by "Sendoncom" and "SUPER DELIVERY".
The webinar will introduce Sendon & SUPER DELIVERY`s joint campaign details, an explanation on how to join the campaign, and highlights on why Sendon is the ideal choice as your forwarder.

Webinar Details:
Date: [11/18/2024]
Time: [10 am JST]
Platform: [YouTube]

Please click the link below to join the YouTube Live.

https://www.youtube.com/watch?v=xWRCTwU8bX0

If you're interested, you are welcome to join the webinar. By doing so, you can stay up-to-date on the latest information. Also, please use the Google form link below to ask us questions ahead of the event.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfSolAW9kG5UwsMi4earZHdQxLhwWT_RDnG6q97OAUrFHRq7w/viewform?pli=1

If you have any questions, please contact our customer support. (email: support@sendon.com)

Link to Super Delivery Offical Website:https://www.superdelivery.com/i/forwarderIntroduce/lp/en?media=464

2024年10月7日

[日本郵便]レバノン及びイラン宛お荷物の発送見合わせ

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 

日本郵便(EMS, 航空便, 船便)より下記の通達がございます。

以下、抜粋しての引用となります。

今般、中東情勢悪化の影響による航空便の運休等に伴い、現在、あて地への郵便物のお届けにお時間をいただいている状況となっております。
また、今後の情勢によってはお引受けのお荷物をお客さまに返送するおそれがあります。

このため、当分の間、日本からレバノンあて郵便物の差出しをできる限り控えていただきますようお願いいたします。
なお、既に差し出された郵便物について、取り戻しを希望される場合は、海外への発送業務を行う郵便局（国際郵便交換局）で発送準備が完了する前であれば可能です。
ただし、手数料（680円）をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年10月7日

アメリカあて郵便物（一部地域あて）のお届け遅延について

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年9月に発生したハリケーンに伴い、米国南東部あてEMS・航空便・船便のお荷物のお届けに遅延が生じております。
詳細は下記表の通りです。

名宛国 遅延するおそれがある地域および郵便番号 郵便物の取扱種別
 
米国

郵便番号の最初の3桁

006-009、214-268、300-319、322-324、344-347、349-352、354-399、700-701、703-708、710-714、716-729、801-851

フロリダ州、ジョージア州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、バージニア州、テネシー州、プエルト・リコおよび米領ヴァージン諸島
 

 EMS、航空便および船便

 

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 

2024年9月26日

続報: システム障害による作業遅延のお詫び

平素より、Sendon.comをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

 

この度は、弊社システムの不具合によりお荷物の発送に遅延が生じておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

 

 9月13日に弊社よりアナウンスさせて頂きました、在庫管理システムの障害情報について続報をお知らせいたします。

 

本日9月26日にて、在庫管理システムはシステム障害より復旧いたしました。
今後数日間はお荷物の開梱検品およびシステムへの登録や梱包・発送のオペレーションに遅れ等の影響等が考えられますが、その後通常通りの業務スケジュールへと復旧していく見込みとなっております。

 

お客様には今しばらくの間、引き続きご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

2024年9月25日

航空便および船便の発送スケジュールの変更について

平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ではございますが、この度Sendon.comにおきましては、発送方法に航空便および船便をお選びいただきましたお荷物に関しまして、発送頻度を減らしてご対応とさせて頂く運びとなりました。

現状、その他発送方法におきましてはお客様に決済を頂きました同日、もしくは翌営業日にてお荷物を発送させて頂いておりますが、航空便および船便に関しましては決済の翌日から1,2週間程お荷物の発送にお時間を頂戴することがございます。

今後、当該発送スケジュールに関しましては変更がある場合がございますので、その際はニュースにて改めてご報告差し上げます。

 

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年9月17日

東アジア諸国における一部お荷物の遅延予定について

平素よりSendon.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

アジア諸国・地域における国慶節等の祝日の前後におきまして、EMS・航空便・船便のお荷物の輸送に遅延が発生する可能性がございます。

詳細は下記表の通りです。

また、変更がある場合がございますので、最新情報は下記ページよりご参照いただけますよう、お願い申し上げます。

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2024/0912_01.html (日本語)

 

対象国・地域 期間 交換局
業務※1		 税関業務
※2		 配達業務 調査業務
※3		 備考
中華人民共和国 9月15日（日）～17日（火）
10月1日（火）～7日（月）		 ○ △ ○ ○ △：業務が行われる日数および時間が短縮されます。
香港 9月18日（水）
10月1日（火）
10月11日（金）		 △ △ × × △：航空便の一部のみ取り扱います。
大韓民国 9月16日（月）～18日（水）
10月1日（火）
10月3日（木）
10月9日（水）		 × × × ×  
台湾 9月17日（火）
10月10日（木）		 △ △ △ × △：EMSのみ通常どおり取り扱います。

○…取扱いあり　△…一部取扱いなし　×…取扱いなし

 

  1. 交換局業務…日本から差し出された郵便物の受渡しを行う業務をいいます。
  2. 税関業務…郵便物の通関を行う業務をいいます。
  3. 調査業務…郵便物の追跡等調査を行う業務をいいます。

2024年9月13日

システム障害による作業遅延のお詫び

平素よりSendon.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、弊社在庫管理システムにてシステム障害が発生しており、お荷物の開梱検品およびシステムへの登録や梱包・発送のオペレーションに遅れ等の影響が発生しております。

こちらシステムの復旧・正常化に向けて、現在対応を急いでおります。

また、本事案に関しまして、続報がございましたら随時ニュースリリースにてご報告差し上げます。

 

お客様に多大なるご不便およびご迷惑をお掛けしております事を、心よりお詫び申し上げます。

2024年9月2日

お友達招待キャンペーンを開始しました！

この度Sendon.comでは新キャンペーンとして、お友達招待キャンペーンを開始いたします。

 

通年のキャンペーンといたしましてお友達招待キャンペーンを開始致します。
最大5人まで招待することが可能で、招待した方、された方のどちら様にも送料15%OFF(最大2,500円)のクーポンを配布させていただきます。

詳細は以下の画像をタップしてご確認ください。(お友達招待キャンペーンの説明ページに遷移します)

 

今後もSendon.comでは、更なる機能改善およびサービス品質向上に努めて参ります。
何卒格別のご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

2024年7月26日

フランス パリオリンピックに伴うお届け遅延のお知らせ

平素よりSendon.comをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

この度パリオリンピックの開催に伴い、フランス宛お荷物に関しましては、7月15日から9月13日にかけて、パリ市内および近郊の都市における交通規制や立ち入り制限等を含めた輸送システムの一時的な変更に伴い、お荷物の配送に遅れが生じる可能性がございます。

 

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程賜りますよう、お願い申し上げます。

2024年7月25日

お盆期間の営業日変更に関しまして

平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。

誠に勝手ながら、Sendon.comでは8月10日から8月15日までのお盆期間におきまして、営業内容および営業時間を変更させて頂きます。 詳細は下記よりご確認下さいますよう、お願い致します。

日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日 土曜日
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17

※赤字の日付が休業日となります。
 

カスタマーサポート ※8月7日更新

8月16(金)、17(土)の営業となります。休業日にメールまたはメッセ―ジ等をお送り頂きました場合、原則翌営業日以降のご返信となります。

なお、17(土)は通常土曜日同様縮小営業となりますので、ご返信等が遅れる場合がございます。予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
 

倉庫業務(お荷物の受け取り、梱包、発送) ※8月7日更新

倉庫業務は8/16(金)より通常通り発送業務を実施いたします。

(※8/18(日)は通常通り休業とさせて頂きます。)

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年6月28日

[日本郵便]インド宛お荷物のお届け遅延について

平素より、Sendon.comをご利用頂きまして、ありがとうございます。

 

日本郵便(EMS, 航空便, 船便)より、インド宛のお荷物に関しまして、下記のお知らせが発表されております。
対象地域への発送をご検討のお客様はご確認を頂けますよう、お願い致します。

以下、引用(一部変更)となります。

現在、航空会社の運送スペースの不足等により、下表の種類および地域あての郵便物についてお届けに遅延が生じております。
関係の航空会社には早急な改善を申し入れておりますが、当面の間、下表の種類および地域あての郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがありますので、あらかじめご了承願います。

郵便物の種類 送達遅延のおそれがある地域
EMS アーンドラ プラデーシュ州（Andhra Pradesh）
チャッティスガル州（Chhattisgarh）
ゴア州（Goa）
グジャラート州（Gujarat）
カルナータカ州（Karnataka）
マディヤ プラデーシュ州（Madhya Pradesh）
マハラシュトラ州（Maharashtra）
船便、航空便 全地域

 

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

2024年5月9日

一部宛先国におけるご利用可能な発送方法の変更につきまして

平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。

Sendon.comの宛先国のうち、一部の国におきましてご利用可能な発送方法に変更がございます。

詳細は下記の表をご参照下さい。

変更前

国・地域名 SAGAWA EMS 船便 航空便
パプアニューギニア × × ○ ○
イラク ○ ○ ○ ○
ブラジル ○ ○ ○ ○

変更後

国・地域名 SAGAWA EMS 船便 航空便
パプアニューギニア ○ ○ ○ ○
イラク × × × ×
ブラジル ○ ○ × ○

※赤字のものが変更のあった部分となります。

なお、宛先国の情勢や、輸送機の運行スケジュール等の輸送状況により、今後もご利用可能な発送方法に変更がある可能性がございます。

予めご了承を頂けますよう、お願い申し上げます。

今後とも格別のご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。

2024年4月18日

[FedEx]お荷物到着遅延の可能性について

平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。

FedExでの発送をご利用のお客様におきまして、同社の通関システムに問題が生じておりますことから、お荷物の到着に遅延が発生するおそれがございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

詳細に関しましては、下記FedExのニュースをご確認ください。

FedEx

今後とも格別のご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。

2024年2月16日

ワイヤレスイヤホン等、一部リチウム充電池使用製品の発送に対応いたしました！

平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。
 

この度Sendon.comでは、ワイヤレスイヤホン等、従来発送できなかった一部リチウム充電池を使用した製品の発送に対応いたしました。

①定格出力が単電池の場合20Wh以下、組電池の場合100Wh以下である場合
②1箱につき、リチウムイオン電池の重量が5kg以下
であれば発送が可能です。

⚠️ ※モバイルバッテリーなど、他の機器への充電を主目的とする携帯用充電器はバッテリー単体と見なされますので、発送を行うことはできません。

該当商品の発送方法はFedEx・DHLのみお選び頂けます。

また、該当の商品を含む箱の梱包に当たり、以下の費用を頂戴いたします。

名目 費用
特別梱包手数料 700円 / 箱

ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポート宛までお問い合わせください。 (email: support@sendon.com)

今後とも格別のご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。