平素より、Sendon.comをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、弊社システムの不具合によりお荷物の発送に遅延が生じておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
9月13日に弊社よりアナウンスさせて頂きました、在庫管理システムの障害情報について続報をお知らせいたします。
本日9月26日にて、在庫管理システムはシステム障害より復旧いたしました。
今後数日間はお荷物の開梱検品およびシステムへの登録や梱包・発送のオペレーションに遅れ等の影響等が考えられますが、その後通常通りの業務スケジュールへと復旧していく見込みとなっております。
お客様には今しばらくの間、引き続きご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
平素よりSendon.comをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、この度Sendon.comにおきましては、発送方法に航空便および船便をお選びいただきましたお荷物に関しまして、発送頻度を減らしてご対応とさせて頂く運びとなりました。
現状、その他発送方法におきましてはお客様に決済を頂きました同日、もしくは翌営業日にてお荷物を発送させて頂いておりますが、航空便および船便に関しましては決済の翌日から1週間程お荷物の発送にお時間を頂戴することがございます。
今後、当該発送スケジュールに関しましては変更がある場合がございますので、その際はニュースにて改めてご報告差し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平素よりSendon.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アジア諸国・地域における国慶節等の祝日の前後におきまして、EMS・航空便・船便のお荷物の輸送に遅延が発生する可能性がございます。
詳細は下記表の通りです。
また、変更がある場合がございますので、最新情報は下記ページよりご参照いただけますよう、お願い申し上げます。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2024/0912_01.html (日本語)
| 対象国・地域 | 期間 | 交換局 業務※1 |
税関業務 ※2 |
配達業務 | 調査業務 ※3 |
備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中華人民共和国 | 9月15日（日）～17日（火） 10月1日（火）～7日（月） |
○ | △ | ○ | ○ | △：業務が行われる日数および時間が短縮されます。 |
| 香港 | 9月18日（水） 10月1日（火） 10月11日（金） |
△ | △ | × | × | △：航空便の一部のみ取り扱います。 |
| 大韓民国 | 9月16日（月）～18日（水） 10月1日（火） 10月3日（木） 10月9日（水） |
× | × | × | × | |
| 台湾 | 9月17日（火） 10月10日（木） |
△ | △ | △ | × | △：EMSのみ通常どおり取り扱います。 |
○…取扱いあり △…一部取扱いなし ×…取扱いなし
平素よりSendon.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、弊社在庫管理システムにてシステム障害が発生しており、お荷物の開梱検品およびシステムへの登録や梱包・発送のオペレーションに遅れ等の影響が発生しております。
こちらシステムの復旧・正常化に向けて、現在対応を急いでおります。
また、本事案に関しまして、続報がございましたら随時ニュースリリースにてご報告差し上げます。
お客様に多大なるご不便およびご迷惑をお掛けしております事を、心よりお詫び申し上げます。
この度Sendon.comでは新キャンペーンとして、お友達招待キャンペーンを開始いたします。
通年のキャンペーンといたしましてお友達招待キャンペーンを開始致します。
最大5人まで招待することが可能で、招待した方、された方のどちら様にも送料15%OFF(最大2,500円)のクーポンを配布させていただきます。
詳細は以下の画像をタップしてご確認ください。(お友達招待キャンペーンの説明ページに遷移します)
今後もSendon.comでは、更なる機能改善およびサービス品質向上に努めて参ります。
何卒格別のご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素よりSendon.comをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度パリオリンピックの開催に伴い、フランス宛お荷物に関しましては、7月15日から9月13日にかけて、パリ市内および近郊の都市における交通規制や立ち入り制限等を含めた輸送システムの一時的な変更に伴い、お荷物の配送に遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程賜りますよう、お願い申し上げます。
平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、Sendon.comでは8月10日から8月15日までのお盆期間におきまして、営業内容および営業時間を変更させて頂きます。 詳細は下記よりご確認下さいますよう、お願い致します。
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
※赤字の日付が休業日となります。
カスタマーサポート ※8月7日更新
8月16(金)、17(土)の営業となります。休業日にメールまたはメッセ―ジ等をお送り頂きました場合、原則翌営業日以降のご返信となります。
なお、17(土)は通常土曜日同様縮小営業となりますので、ご返信等が遅れる場合がございます。予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
倉庫業務(お荷物の受け取り、梱包、発送) ※8月7日更新
倉庫業務は8/16(金)より通常通り発送業務を実施いたします。
(※8/18(日)は通常通り休業とさせて頂きます。)
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平素より、Sendon.comをご利用頂きまして、ありがとうございます。
日本郵便(EMS, 航空便, 船便)より、インド宛のお荷物に関しまして、下記のお知らせが発表されております。
対象地域への発送をご検討のお客様はご確認を頂けますよう、お願い致します。
以下、引用(一部変更)となります。
現在、航空会社の運送スペースの不足等により、下表の種類および地域あての郵便物についてお届けに遅延が生じております。
関係の航空会社には早急な改善を申し入れておりますが、当面の間、下表の種類および地域あての郵便物のお届けに遅延が生じるおそれがありますので、あらかじめご了承願います。
| 郵便物の種類 | 送達遅延のおそれがある地域 |
|---|---|
| EMS | アーンドラ プラデーシュ州（Andhra Pradesh） チャッティスガル州（Chhattisgarh） ゴア州（Goa） グジャラート州（Gujarat） カルナータカ州（Karnataka） マディヤ プラデーシュ州（Madhya Pradesh） マハラシュトラ州（Maharashtra） |
| 船便、航空便 | 全地域 |
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。
Sendon.comの宛先国のうち、一部の国におきましてご利用可能な発送方法に変更がございます。
詳細は下記の表をご参照下さい。
| 国・地域名 | SAGAWA | EMS | 船便 | 航空便 |
|---|---|---|---|---|
| パプアニューギニア | × | × | ○ | ○ |
| イラク | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ブラジル | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 国・地域名 | SAGAWA | EMS | 船便 | 航空便 |
|---|---|---|---|---|
| パプアニューギニア | ○ | ○ | ○ | ○ |
| イラク | × | × | × | × |
| ブラジル | ○ | ○ | × | ○ |
※赤字のものが変更のあった部分となります。
なお、宛先国の情勢や、輸送機の運行スケジュール等の輸送状況により、今後もご利用可能な発送方法に変更がある可能性がございます。
予めご了承を頂けますよう、お願い申し上げます。
今後とも格別のご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。
FedExでの発送をご利用のお客様におきまして、同社の通関システムに問題が生じておりますことから、お荷物の到着に遅延が発生するおそれがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
詳細に関しましては、下記FedExのニュースをご確認ください。
今後とも格別のご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。
平素より、Sendon.comをご利用頂きましてありがとうございます。
この度Sendon.comでは、ワイヤレスイヤホン等、従来発送できなかった一部リチウム充電池を使用した製品の発送に対応いたしました。
①定格出力が単電池の場合20Wh以下、組電池の場合100Wh以下である場合
②1箱につき、リチウムイオン電池の重量が5kg以下
であれば発送が可能です。
⚠️ ※モバイルバッテリーなど、他の機器への充電を主目的とする携帯用充電器はバッテリー単体と見なされますので、発送を行うことはできません。
該当商品の発送方法はFedEx・DHLのみお選び頂けます。
また、該当の商品を含む箱の梱包に当たり、以下の費用を頂戴いたします。
| 名目 | 費用 |
|---|---|
| 特別梱包手数料 | 700円 / 箱 |
ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポート宛までお問い合わせください。 (email: support@sendon.com)
今後とも格別のご高配を賜りますよう、お願い申し上げます。