Q. 【おまとめ梱包】まとめ梱包を申請しましたが、なぜ1箱にまとまらないのでしょうか?

A. 

おまとめ梱包サービスは、原則としてなるべく多くの配送会社におきまして発送ができるよう、下記の重量・サイズを目安と致します。

最大重量: 30kg
最長辺: 1.5m
最長辺および横周の合計: 3m

なお、宛先国や発送方法により異なりますが、上記サイズ・重量制限はSAGAWA, EMS, 航空便, 船便の目安となっております。
そのためサイズおよび重量が超過しそうなお荷物に関しまして、FedExやDHL等での発送をご希望のお客様は、大変お手数ですが、おまとめ梱包依頼時にカスタマーサポートまでお問い合わせをお願い致します。
つきましては、上記重量およびサイズを超えての梱包に関しましても承らせていただきます。
※箱の強度や商品の形状等の関係により、結果梱包が複数個に分かれる場合もございます。

E-mail : support@sendon.com

関連リンク: 緩衝材は不要なので、梱包時に荷物の重量 / サイズを小さくしてほしいです。

ご不明な点があればカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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