最新資訊

2025年11月14日

關於日本郵政國際郵件受理方式的變更

尊敬的顧客您好，感謝您一直以來使用 Sendon。
茲因日本郵便發佈最新通知，特此向您說明如下：

引用內容如下：

目前，日本郵便暫停受理部分國際郵件，但自11月14日（星期五）起，國際郵件的受理方式將依下表有所調整。

對於我們已受理但無法寄往收件國家/地區的郵件，正在由負責投遞的郵局依序退回。
由於各國/地區的航空郵件減班等情況仍在持續，已受理的國際郵件可能會出現延遲送達的情況，敬請諒解。
給您帶來不便，我們深表歉意，感謝您的理解與配合。
如有疑問，請聯繫客服。

2025年10月28日

關於寄往巴西的郵件

感謝您長期以來對Sendon的支持與使用。

現就寄往巴西的郵件向您通知相關事項。
寄往巴西的包裹，如未提供收件人的稅務編號（CPF/CNPJ）或護照號碼，將增加配送延遲或退回的風險。因此，我們強烈建議提供稅務編號。

收件人的稅務編號分為兩種：

• CPF（個人納稅人編號）：格式為“000.000.000-00”

• CNPJ（公司稅務登記號）：格式為“00.000.000/0000-00”

如您計劃寄送包裹至巴西，請將收件人的稅務編號發送至以下郵箱：

客服: support@sendon.com

2025年10月28日

關於寄往美國的FedEx關稅費用

感謝您長期以來對Sendon的支持與使用。

現通知您關於寄往美國的關稅費用處理方式的變更。以往，我們會向客戶發送關稅費用郵件，並要求單獨付款。今後，關稅費用將自動添加至您的「我的頁面」付款介面，並於付款時一併顯示。

因此，我們將不再發送關稅費用相關郵件，敬請諒解。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服。

2025年10月28日

2025年11月日曆及休業日

親愛的用戶您好：

感謝您長期以來對Sendon的支持與愛護。

以下為2025年11月的營運行事曆。附有星號（＊）及底線標註的日期為本公司休業日，當天將無法提供客服服務與業務處理。

📌除週六及週日外，本公司將依照日曆於國定假日休假。
對於由此可能造成的不便，我們深表歉意，並懇請您諒解。
如有任何疑問或需要進一步資訊，敬請隨時聯繫我們的客服。

2025年10月15日

日本郵便：海外聖誕郵件

親愛的 Sendon 用戶：

感謝您長期使用 Sendon。
我們已收到日本郵便的通知，現轉達如下：

為確保海外聖誕郵件於聖誕節前送達，航空郵件的寄件截止日期大約為 12 月上旬，船運郵件大約為 10 月下旬。
不過請注意，以下情況可能會導致郵件延遲送達：

• 寄往國際郵件傳遞延遲的國家或地區（※1）；

• 即使寄往未公告延遲的國家或地區，由於年末旺季郵件量增加或運輸壓力，也可能造成延遲。
  敬請您盡早寄出郵件。

此外，如寄送含物品或可能被海關檢查的郵件，需使用「國際郵便 My Page 服務」。
若透過此服務提供的郵件資訊不完整或不正確（※2），可能因收件國或地區海關檢查而延遲送達或被退回。
敬請理解並配合提供正確郵件資訊。

有關各國或地區國際郵件寄件可行性及可能延遲的最新資訊，請查閱日本郵便官網。
若寄送至歐盟成員國等地區，建議除了提供郵件資訊外，亦提供郵件物品的 HS 編碼。

如有任何疑問，請聯繫客服中心。

2025年10月9日

【FedEx】關於寄送食品至美國的重要通知

親愛的Sendon會員
感謝您平素使用Sendon服務。

截至 8 月前，我們仍能透過日本郵政寄送部分食品至美國。
但因目前關稅政策的影響，日本郵政已暫停寄送食品至美國。

目前僅能透過 FedEx 寄送部分食品至美國，
但需進行 FDA（美國食品藥物管理局）登錄手續。

登錄費用為：基本費用 4,500 日圓 + 每一種類食品（即使是相同產品，若口味不同，也可能視為不同種類）1,000 日圓。
若您希望透過 FedEx 寄送食品，請事先與我們確認。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
感謝您一直以來對 Sendon 的支持。

Sendon.com 客服中心 敬上

2025年9月30日

關於日本郵便在亞洲國家國慶節等假日期間的郵件處理

感謝您長期使用 Sendon。

近日收到日本郵便的通知，謹此向您說明如下。

以下為引用內容：

敬请注意，在亚洲各国及地区的国庆节等假日期间前后，由于邮政业务临时停运，邮件可能会延迟送达，敬请谅解。
此外，由于各国及地区航班减少，部分国际邮件的收寄也暂时停止。

符號說明:
○：提供服務
△：部分服務暫停
×：無服務

備註:

• 交換局業務：處理日本寄出的郵件及寄往日本的郵件。

• 稅關業務：進行郵件通關作業。

• 調查業務：進行郵件追蹤及調查。

2025年9月30日

日本郵便：關於加拿大郵政勞資爭議罷工（續報2）

感謝您長期使用 Sendon。

近日收到日本郵便的通知，謹此向您說明如下。

以下為引用內容：

如同於2025年5月26日通知的內容，加拿大郵政的工會自5月23日（當地時間）起持續進行部分性罷工（如拒絕加班等）。我們從加拿大郵政收到資訊，表示該工會於9月25日（當地時間）因抗議加拿大政府所公布的郵政業務合理化方案，立即將罷工擴大為全面性罷工。

因此，短期內，日本寄往加拿大的國際郵件將暫停寄送，敬請盡量避免寄送至加拿大。

此外，根據後續情勢，已寄往加拿大的郵件可能會發生大幅延遲，或可能被退回給寄件人。

另外，已寄出的郵件若寄件人欲取回，可於郵件尚未在辦理海外寄送業務的郵局（國際郵件交換局）完成寄送準備前提出申請。不過，可能需收取手續費（680日圓），敬請事先知悉。

對於造成的不便，我們深感抱歉，並懇請您的理解與合作。

如有任何疑問，請聯絡客服。

2025年9月26日

關於停止寄送化妝品至美國的通知

親愛的客戶您好：

感謝您一直以來使用 Sendoncom 客服服務。

因近期關稅政策變動，日本郵政已停止寄送至美國。
因此，原本可以寄送化妝品的唯一承運商日本郵政無法使用，目前無法將化妝品寄送至美國。
FedEx 也不接受寄送化妝品至美國，敬請知悉。

造成您的不便，深感抱歉。

Sendoncom 客服

2025年9月16日

關於經由 FedEx 寄往美國的關稅通知

親愛的客戶您好：

這裡是 Sendon.com 客服中心。

由於目前美國關稅的變更問題，所有經由 FedEx 從日本寄往美國的貨件，在出貨前必須先收取申報金額 20% 的稅金。

敬請知悉，如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

2025年9月9日

2025年9月和10月日曆及休業日

尊敬的客戶
感謝廣大用戶對 Sendoncom 的支持。

以下是2025年9月和10月的日曆。標有星號並帶有下劃線的日期為我司休假日，當天我們將無法回覆您的諮詢或進行相關操作。請您在提交請求時注意這些日期。謝謝！

2025年9月（日 本）日曆

如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們。

此致
Sendon 客戶中心

2025年9月5日

主題：因大雨導致的出貨及客服延遲通知

尊敬的客戶：

由於日本在 9月5日和9月6日 發生強降雨，運輸及物流受到影響。
因此，您的包裹可能會比預計時間延遲送達。

同時，在此期間，客服服務也將受到限制，回覆您的詢問可能會有所延遲。

對此造成的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持。

Sendon 客戶支持

2025年8月26日

「日本郵便」因應美國關稅及規範變更，暫停受理寄往美國之郵件

平素感謝您對 Sendon 的支持與愛護。
此次，因收到日本郵便的通知，特此向您說明。

以下為引用內容：

美國政府於2025年7月30日發布了針對寄往美國郵件的總統令，題為「停止對所有國家之免稅待遇（De Minimis）」。
根據此總統令，凡為消費目的進口的郵件（課稅郵件），自本年8月29日起，將停止享受免稅待遇，並徵收關稅。美國海關與邊境保護局（以下簡稱「CBP」）於本年8月15日發布了「關於撤銷 De Minimis 的新指南」，規定運輸業者等需負責支付關稅保證金、製作通關申報文件等，但運輸業者及各國郵政機構所需執行的具體程序尚不明確，實務操作極為困難。
因此，自8月27日（週三）起，寄往美國的郵件（小型包裹、包裹及 EMS（物品））若包含以下物品，將暫停受理，與其他國家郵政機構採取相同措施：

• 個人間贈送品，且物品價值超過 100 美元者

• 消費用途的銷售商品

此外，信件、明信片、印刷品、EMS（文件）以及個人間贈送品且物品價值不超過 100 美元的郵件（小型包裹、包裹及 EMS（物品））仍繼續受理。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，並懇請您的諒解。

如有任何疑問，敬請聯繫 Sendon 客服。

2025年8月21日

[日本郵便]英國寄送國際小包及掛號郵件追蹤資訊顯示異常

平日感謝您對 Sendon 的支持與愛護。

這次收到日本郵便的通知，特此向您說明。

以下為引用內容：

英國郵政單位表示，由於系統故障，英國寄送的國際小包及掛號郵件之追蹤資訊，有時可能無法在日本郵便官方網站上正確顯示。
因此，建議查詢英國寄送的國際小包及掛號郵件追蹤資訊時，使用英國郵政官方網站進行查詢。
Track your Item | Royal Mail Group Ltd（前往外部網站）

系統恢復情況如有最新消息，我們將會再次通知。

如有任何疑問，請隨時聯絡 Sendon 客戶服務團隊。

2025年8月14日

「日本郵便」關於寄往北美及歐洲郵件的送達延遲

平日感謝您對 Sendon 的支持與愛護。

此次收到日本郵便的通知，特此向您說明。

以下為引用內容：

由於堪察加半島火山爆發，寄往北美及歐洲的郵件部分出現延遲。
目前仍持續受理寄往該地區的郵件，但在此期間，寄往該地區的國際郵件送達所需時間將增加，敬請您在知悉並同意的情況下再行寄送。
我們深感抱歉給您帶來不便，並懇請您諒解。

如有任何疑問，請聯絡 Sendon 客服。

2025年8月1日

[FedEx]關於禁止承運寄往歐盟之槍枝、武器及其零件（包含料理用菜刀等刀類）的貨件通知

感謝您一直以來對Sendon的支持與愛護。

我們收到來自FedEx的最新通知，特此說明如下：

以下為通知內容節錄：

含有槍枝、武器及其相關零件的貨物（包括中轉貨物），將受到歐盟當局在處理、儲存、運輸及通關等方面的嚴格管制。近期，該等規定將進一步加強執行。

本公司一直將槍枝、武器及其相關零件列為禁運品，無論寄件人是否持有符合法規的許可證，我們一律不受理此類貨物。其中也包括廚用刀具等刀類產品（不包含餐具組合與抹刀），敬請特別留意。

若此類貨物經查證為寄送對象，經當地主管機關或我司判斷無法配送時，其所產生的退回或銷毀等相關費用，將由寄件人自行負擔，敬請知悉。

※本公告僅適用於寄往歐盟之貨件，寄往非歐盟國家之貨件不在此限。

阿爾巴尼亞、安道爾、亞美尼亞、亞塞拜然、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、保加利亞、克羅地亞、捷克、賽普勒斯、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、喬治亞、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、科索沃、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、摩爾多瓦、摩納哥、黑山、荷蘭、北馬其頓、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、聖馬力諾、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、烏克蘭、英國、梵蒂岡城。

（目前暫停服務：俄羅斯、白俄羅斯）

如有任何疑問，請聯繫Sendon客服中心。

2025年8月1日

【日本郵便】關於國際郵件受理方式之變更通知

感謝您一向以來對 Sendon 的支持與愛護。

此次收到來自日本郵便的通知，謹此向您說明如下：

以下為日本郵便公告內容：
目前，日本郵便暫停受理部分國際郵件。然而，自 8 月 1 日（星期五）起，將對部分國際郵件的受理狀況進行如下變更：

由於部分國家／地區仍處於停止受理狀態，且運輸能力尚未完全恢復，因此相關郵件仍持續暫停或停止受理。

對於先前已受理但無法投遞至目的地的郵件，郵便局將依序由負責投遞的郵局退還。

此外，因航空航班仍減少中，已受理的國際郵件可能會出現配送延遲，敬請理解。

若您有任何疑問，歡迎聯繫 Sendon 客服。

2025年7月23日

[日本郵便」 關於寄往中東地區郵件的投遞延遲（續報）

感謝您一直以來對Sendon的支持與使用。

針對寄往中東地區郵件投遞延遲的情況，我們有最新消息要向您說明。

以下為引用內容：

關於2025年6月20日通知的寄往中東地區郵件投遞延遲，現已恢復該地區除伊朗以外國家的國際郵件寄送。
但部分航班仍持續停飛，敬請理解，暫時寄往受影響國家的國際郵件送達時間可能會較長。

此外，因目前運輸航班難以確保，自2025年7月11日起，將暫停受理寄往伊朗的郵件。

對於造成您的不便，我們深感抱歉，並懇請您諒解。

如有任何疑問，請聯絡Sendon客服。

2025年7月17日

日本郵便局：關於國際郵便條件表的變更通知

尊敬的客户：
感謝您一直以來對Sendon的支持。
日本郵政將於2025年8月1日（星期五）對國際郵政相關條款進行部分調整，主要變更如下：

【送達條件】

【禁制品】

如您對本次變更有任何疑問，歡迎隨時聯繫Sendon客服團隊。

2025年7月17日

2025年7月 Sendon營運日曆與休業通知

親愛的用戶您好：

感謝您長期以來對Sendon的支持與愛護。

以下為2025年7月的營運行事曆。附有星號（＊）及底線標註的日期為本公司休業日，當天將無法提供客服服務與業務處理。

📌 除了週六、週日之外，7月15日（二，海之日）與7月21日（一）為日本國定假日，亦為休業日。

如有任何疑問或需協助之處，歡迎隨時與客服聯繫。感謝您的體諒與支持。

2025年6月30日

[DHL/FedEx]服務更新通知：恢復寄送至以色列的配送服務

感謝您一直以來對 Sendon 的支持與愛護。

我們收到來自 DHL 的通知，特此向您說明如下：

【以下為公告內容節錄】
自即日起，DHL Express 已恢復寄往及寄出以色列的配送服務。
此項調整係因以色列空域已重新開放，允許飛機起降所致。
預計所有配送作業將於 6 月 30 日前全面恢復。

另外，鑒於目前寄往以色列之配送風險提高，DHL 可能會加收「高風險地區附加費（Elevated Risk Surcharge）」，敬請留意。

[FedEx 也已恢復寄送至以色列的服務。]

若您有任何疑問，歡迎聯繫本公司客服中心，我們將竭誠為您服務。

2025年6月23日

「日本郵便」關於寄往中東地區郵件之投遞延遲

親愛的會員您好：
感謝您一直以來對 Sendon 的支持！

這次接獲來自日本郵政的通知，特此告知您相關資訊。
以下為公告內容節錄：

由於近期中東地區局勢惡化，導致部分航班停飛等影響，目前在辦理海外郵件寄送業務的郵局（國際郵件交換局）中，已暫停寄送至下列中東國家的國際郵件。
在此期間，敬請盡可能避免自日本寄送郵件至下列國家。

未來若當地局勢進一步惡化，已受理的郵件可能將退還給寄件人。即使當地情勢未再變化，若您希望撤回已寄出的郵件，也可在國際郵件交換局完成出貨準備之前，提出申請（每件申請需支付手續費680日圓）。敬請事先知悉。

對於造成您的不便，我們深表歉意，並懇請您的理解與配合。

■ 受影響國家：
以色列、伊拉克、伊朗、約旦、黎巴嫩

若有任何疑問，請隨時聯繫 Sendon 客服中心。

2025年6月18日

【DHL】暫停在加拿大的配送營運服務相關通知

感謝用户一直以來對Sendon的支持與愛護。

DHL 發布通知，因加拿大境內勞工爭議持續，自加拿大東部時間 2025 年 6 月 20 日（星期五）凌晨 0 點起，將暫停在當地的配送營運服務。

對於此次可能造成的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。

若您有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

2025年6月18日

【FedEx/DHL】關於暫停以色列進出口服務的通知

感謝您一直以來對Sendon的支持與愛護。

本次接獲FedEx與DHL的通知，特此說明如下：

【FedEx】
根據航空主管機關及以色列運輸與道路安全部的公告，所有往返以色列的航班已暫停運營，直至另行通知。
FedEx將持續關注情勢發展，並視需要對業務進行調整。
最新的航班時刻與貨件資訊，請參閱 fedex.com。

【DHL】
因以色列領空關閉，DHL Express已暫停所有寄往以色列的國際配送服務。
此項措施即日起生效，並將持續實施至另行通知為止。

如有任何疑問，歡迎聯繫客服中心。
謝謝您的理解與配合。

2025年5月20日

[日本郵便] 關於寄往加拿大郵件的配送延遲通知

親愛的會員您好：
感謝您一直以來對 Sendon 的支持！

這次接獲來自日本郵政的通知，特此告知您相關資訊。

根據加拿大郵政的通報，2025年5月22日（當地時間）起，勞工組織可能會發動罷工。
因此，若實際發生罷工，加拿大地區的郵件配送（包括EMS、航空與海運）恐將出現延遲情形，特此說明。

後續若有關於罷工狀況的進一步消息，將另行通知。

若有任何疑問，請隨時聯繫 Sendon 客服中心。

2025年5月16日

[日本郵便] 有關國際郵件收寄變更通知

親愛的會員您好：
感謝您一直以來對 Sendon 的支持！

根據日本郵便最新公告，自 2025 年 5 月 16 日（星期五）起，部分國家的國際郵件服務將有所調整。針對原本暫停收寄的部分國家與地區，將恢復部分配送方式，主要變更內容如下：

若有任何疑問，請隨時聯繫 Sendon 客服中心。

2025年4月24日

【DHL】關於申報價值超過 USD 800 寄往美國 B2C 包裹之暫停與延遲公告

親愛的 Sendon 用戶：

因 DHL 最新通報及美國海關新規，申報價值超過 USD 800 之寄往美國個人（B2C）包裹 將有以下調整：

1. 暫停收寄

   • 自 2025 年 4 月 21 日（星期一）起，直至另行通知，Sendon 暫停受理申報價值 超過 USD 800 之 B2C 包裹。

   • 申報價值 不超過 USD 800 之 B2C 包裹服務照常進行。

2. 運輸延遲

   • 因需正式報關，USD 800 以上貨件將出現 多日延遲，始發地不受限制。

若有任何疑問，歡迎隨時聯繫 Sendon 客戶支援。
我們將持續關注並即時更新最新動態，造成不便，敬請見諒及感謝您的配合！

2025年4月11日

關於 FedEx 將於 2025 年 4 月 2 日起實施的美國關稅新制通知

感謝您一直以來對 Sendon 的支持與愛護。

根據 FedEx 通知，自 美國東部夏令時間 2025 年 4 月 5 日 凌晨 12:01 起，所有從美國出口至全球（不含加拿大與墨西哥）的貨件，除現行的關稅、手續費與稅金外，將額外加徵 10% 的關稅。

此外，請注意：
自 2025 年 4 月 9 日 凌晨 12:01（東部夏令時間）起，針對全球 57 個國家及地區的貨件，個別關稅將從現行的 10%，調整為「相互關稅表」中所列的稅率。

如您有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

2025年4月10日

2025年5月的日曆及假期休業通知

感謝一直以來對Sendon的支持與厚愛。

以下是2025年5月的日曆。
帶星號（＊）和底線的日期為我司的休業日，在這些日子裡，我們將無法處理客戶諮詢及其他業務。

2025年5月日曆（日本）

除週末外，黃金週期間（假期）也將按照日曆休業。

對此給您帶來的不便，我們深感抱歉，敬請諒解。

如有任何疑問或問題，歡迎隨時聯繫客戶，我們將竭誠為您解答。

2025年4月2日

[日本郵便] 寄往泰國與緬甸的國際郵件延遲通知

親愛的客戶，
感謝Sendon用戶一直以來的支持！

日本郵便近日發出通知，特此向您說明相關情況。

受3月28日（當地時間）緬甸中部地震影響，寄往泰國與緬甸的國際郵件可能會有所延遲。
此外，從緬甸寄往日本的郵件也可能出現同樣的延誤，敬請知悉。

如有任何疑問，請聯繫Sendon客服中心。

2025年3月27日

【日本郵便】關於東南亞國家春節期間的郵件處理公告

親愛的客戶
感謝您一直以來對 Sendon.com 的支持！

日本郵便（EMS、航空便、船便）發布了以下通知，現摘錄重點內容供您參考：

由於東南亞國家春節期間及前後，郵政業務可能會暫停運作，導致郵件配送延遲，敬請理解。
此外，部分國際航班減少，導致某些國際郵件的受理暫停。

請參考各國郵政作業狀況（※可能變動，請以最新公告為準）：

（○：正常運作，×：暫停作業）

請您務必提前規劃寄送時間，避免因假期影響配送進度。
如需最新的國際郵件可寄送國家、配送延遲等資訊，請參考官方公告。

若有任何疑問，請隨時聯繫 Sendon 客服，我們將竭誠為您服務！

2025年3月25日

【重要】關於寄往土耳其包裹的特別寄送條件

親愛的客戶
感謝一直以來的使用和支持!

近期，我们了解到寄往土耳其的包裹需遵守特别的寄送条件，特此通知您相关规定。

以下为相关法规内容：
「用于个人用途的邮寄物品免税额度为 30 欧元。」

根据该规定，寄往土耳其的包裹若超过免税额度，可能会产生关税。请您在寄送前务必注意相关限制。
我们将持续关注最新规定，并及时向您更新相关信息。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

2025年3月24日

[日本郵便] 寄往英國的國際郵件配送延誤通知

親愛的客戶
感謝一直以來的使用和支持!

日本郵便（EMS・海運・空運）近日發布通知，表示寄往英國的郵件可能會出現延誤。
對於受影響的客戶，我們深感抱歉，由衷致上歉意。

詳情請參閱以下內容：

由於 3 月 21 日（當地時間）英國倫敦希斯洛機場發生大規模停電，導致機場關閉，可能影響寄往英國的郵件配送，造成延誤。
此外，自英國寄往日本的郵件也可能因此發生延遲，敬請理解與見諒。

如有任何疑問，請隨時聯繫客服中心，我們將竭誠為您服務。

2025年3月19日

「日本郵便」國際郵寄條件表變更通知

親愛的客戶
感謝一直以來的使用和支持!

日本郵政已宣布對多個國家的寄送條件進行了變更。請參閱下方表格了解各項變更內容。「包裹郵件」指的是航空和海運寄送，而「EMS 郵件」則指 EMS 速遞寄送。

禁制品調整公告

造成您的不便，我們深感抱歉。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

2025年3月19日

【FedEx】關於寄往沙烏地阿拉伯的貨件延誤通知

感謝您平時對 sendoncom 的支持與愛用。

本次收到 FedEx 的通知，特此向您說明。
以下為原文引用：

目前，從特定發貨國*寄往沙烏地阿拉伯的貨件，部分 FedEx 服務將無法使用。我們正在積極處理，以儘快恢復服務，對於由此造成的延遲及不便，敬請見諒。

已暫停服務的發貨地區列表：

如有任何疑問，請隨時聯繫客服中心。

2025年3月13日

2025年日曆及休業日

感謝您支持Sendon.com。

以下為2025年的日曆。3月　4月
星號及底線標示的日期為本公司休業日，於這些日子我們將無法處理您的查詢或進行其他業務操作。請在提交請求時，提前注意這些日期。
敬請見諒，並感謝您的理解與支持。

2025年3月日曆（日本）

2025年1月24日

「日本郵便」【延遲解除】寄往美國郵件（部分地區）的配送延遲狀況

親愛的客戶您好：

我們於2025年1月22日確認，因颶風影響導致的郵件配送延遲問題已全面解除，特此公告。

2024年9月發生的颶風「Helen」對美國東南部部分地區的郵件處理造成困難，導致寄往這些地區的郵件配送出現延遲。此外，從美國寄往日本的郵件也可能受到影響，敬請知悉。

※　上述資訊由寄達國通報，實際情況可能根據寄達國的變化進一步調整。
※　航空郵件包括：賀卡、航空優先大量郵件及航空非優先大量郵件等。

若有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
Sendoncom 客戶服務部 敬上

2025年1月23日

「日本郵便」　亞洲各國・地區在舊正月期間的郵件處理情況

感謝廣大用戶對 Sendoncom 的支持。

在亞洲各國及地區的舊正月期間，或因郵政業務的臨時休止等原因，郵件配送可能會有所延誤，敬請提前理解並諒解。
另外，由於各國及地區的航空運輸減少等原因，部分國際郵件的接收工作也暫時停止。

○…正常處理　△…部分暫停處理　×…不處理

1. 交換局業務…指從日本寄出的郵件及寄送至日本的郵件交接處理業務。
2. 稅關業務…指郵件的通關處理業務。
3. 查詢業務…指對郵件進行追蹤及查詢的業務。

2025年1月17日

關於「日本郵便」寄往美國部分地區郵件的配送延誤通知

親愛的客戶您好：

日本郵政通知我們，由於洛杉磯的火災和阿拉斯加的惡劣天氣，美國郵政署表示以下地區的郵件配送可能會延遲：

造成您的不便，敬請見諒。
若有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

Sendoncom 客戶服務部 敬上

2025年1月15日

波蘭及烏克蘭郵件配送延誤通知

敬愛的 Sendon 用戶：

由於承載寄往波蘭及烏克蘭郵件的航空公司所處理的郵件與貨物量大幅增加，導致機場內保管倉庫等出現處理延誤及壅塞，寄往兩國的郵件配送受到影響。

日本郵政已向相關航空公司提出緊急改善要求，但近期寄往波蘭及烏克蘭的郵件可能仍會有配送延遲的情況，敬請見諒。

若您有任何疑問，請隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務。

感謝您的理解與支持！

Sendon.com客服團隊 敬上

2025年1月14日

[日本郵便]因義大利郵政系統異常，導致寄往該國的郵件追蹤資訊更新延遲

感謝您對Sendoncom的支持與愛顧。

因受義大利郵政機構系統異常影響，由日本寄往該國的郵件（EMS、包裹郵件、掛號或保險普通郵件）出現追蹤資訊更新延遲的情況。
根據該機構的通知，雖然郵件處理作業仍在進行中，但系統異常的修復預計需要一些時間。
對於因此給您帶來的不便，我們深表歉意，敬請見諒。

2024年12月26日

2025年日曆及休業日

感謝您支持Sendon.com。

以下為2025年的日曆。
星號及底線標示的日期為本公司休業日，於這些日子我們將無法處理您的查詢或進行其他業務操作。請在提交請求時，提前注意這些日期。
敬請見諒，並感謝您的理解與支持。

2025年１月

2025年2月

2024年12月20日

「日本郵便」　關於國際郵件條件表變更的通知

親愛的客戶，

自2025年1月1日（星期三）起，日本郵便的國際郵件條件表將進行調整。
主要變更內容如下。
如需詳細資訊，請參閱變更後的國際郵件條件表。
国際郵便条件表

國家/地區 內容

• 烏茲別克斯坦、瑞典和拉脫維亞：小包郵件：最大尺寸已變更。
• 阿曼：EMS郵件：最大尺寸與重量已變更。
• 荷蘭：小包郵件：重量已變更。
• 沙烏地阿拉伯：小包郵件：最大尺寸限制已變更；同時，EMS郵件的最大尺寸限制也已調整。
• 菲律賓：小包郵件：最大尺寸限制已變更（僅限航空郵件與SAL郵件）。此外，SAL郵件和船運郵件將包含保險。

如有任何問題，請隨時與我們聯繫。

此致

Sendoncom 客戶服務

2024年12月20日

「日本郵便」　關於加拿大郵件國際寄送恢復的通知

根據加拿大郵政事業單位的通報，由於其郵政職員的罷工於當地時間12月17日（星期二）結束，現已恢復寄送加拿大的國際郵件。
因此，自12月18日（星期三）起，我們將重新開始日本郵便寄送前往加拿大的國際郵件，敬請知悉。
此外，加拿大郵政事業單位表示，為了優先處理在罷工期間滯留的郵件，預計在未來一段時間內，寄送郵件將會有顯著的延遲，並預計延遲將持續到2025年1月底。對此，可能會對各位客戶造成不便，請您予以理解與配合。

2024年12月4日

[日本郵便] 寄送英國的國際郵件發生遲延

感謝您一貫對Sendon.com的支持與厚愛。

此次收到日本郵便（EMS、船運、航空運輸）通知，指出寄往英國的貨物配送發生遲延。

對於受到影響的客戶，我們深感抱歉，並誠摯致歉。

詳細資訊請參閱以下內容。

以下為引用內容：

"目前，由於寄往英國的航空運輸擁擠，該國的郵件配送可能會延遲。我們已向相關航空公司提出緊急改善要求，但在未來一段時間內，寄往該國的郵件配送可能仍會受到影響，敬請理解。"

對於給Sendon客戶帶來的不便，深感抱歉，並誠懇請求您的理解與協助。

2024年11月29日

【重要】年末年始休假公告

感谢一直以来对Sendon.com的支持！

關於Sendon.com年末年始的營業時間安排，公告如下：

■年末年始休假日期（包裹寄送、收件、打包 / 客服服務）

※1 部分配送公司（如FedEx等）將於此期間休息，相關包裹的寄送安排將依配送公司規定。此外，包裹的收件截止時間可能比平時提前。

※2 營業期間將採縮小體制，因人力有限，處理時間可能較平時延長。對此造成的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。

■年內的寄送截止時間

2024年12月28日（六）上午9:00前完成付款的包裹，將安排於當日寄出。

※由於國內陸路運輸壅塞或航班調度問題，即使在截止時間前完成付款的包裹，仍可能無法於當日寄出，需延後至年後2025年1月4日（六）寄送。對此我們深感抱歉，敬請見諒。

2024年11月29日

【重要通知】日本郵便暫停寄往加拿大的包裹服務

感謝您一直以來對Sendon.com的支持！

因加拿大郵政罷工的影響，日本郵便（EMS、航空郵寄、海運）已發表公告，暫停所有寄往加拿大的包裹寄送服務。

因此，Sendon.com也將暫停寄往加拿大的EMS、航空郵寄及海運服務，其他寄送方式仍可正常使用。

對此造成的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。

以下為日本郵便的官方公告內容：
加拿大郵政機構因罷工而暫停接收寄往該國的郵寄包裹。為此，日本郵便決定暫時停止寄往加拿大的國際郵件，並建議儘量避免寄出相關包裹。此外，根據後續情況，已寄出的郵件可能會被退回。

已寄出的郵件如需撤回，可在國際郵件交換局尚未完成處理前提出申請，但需支付手續費（680日圓）。

敬請見諒並配合。

2024年11月21日

日本郵便公告：寄往加拿大的郵件將有延遲情況

感謝您長期以來對 Sendon.com 的支持與愛顧。

本次，我們收到來自日本郵便（EMS、船運與航空郵件）的通知，寄往加拿大的郵件配送可能出現延遲情況。

對於受到影響的客戶，我們深表歉意，對造成的不便敬請見諒。

詳細資訊請參考以下內容。

以下為引用內容：

根據加拿大郵政的通知，當地郵政工會正在進行罷工，導致寄往該國的郵件配送延遲。

此外，即使罷工結束，受罷工期間積壓的郵件影響，送達仍將持續延遲一段時間，敬請理解。

以上資訊來自當地國家的通知，並可能根據當地情況進行變更。

2024年11月15日

[日本郵政] 關於暫停寄往黎巴嫩的國際郵件服務的通知

感謝您長期以來對 Sendon.com 的支持。

近期，日本郵政發布通知，宣布暫停所有寄往黎巴嫩的國際郵件服務，直至另行通知。
我們對因此造成的不便深感抱歉，敬請相關會員諒解與配合。

以下為通知內容的摘錄：

自11月15日（星期五）起，國際郵件的收件服務將依下表進行部分調整。

2024年11月11日

[日本郵政] 寄往西班牙（部分地區）的郵件配送延誤通知

感謝一直以來支持Sendoncom的服務的用戶。

此次接獲日本郵便（EMS、海運及空運）通知，關於寄往西班牙部分地區的包裹送達可能會有延遲情況。

對於受到影響的會員們，因包裹延遲造成不便，我們深感抱歉。

以下為通知內容：

因2024年10月29日西班牙遭遇暴雨及洪水，西班牙郵政機構通知Albacete（阿爾瓦塞特）、Valencia（瓦倫西亞）、Cadiz（加的斯）、Teruel（特魯埃爾）、Almeria（阿爾梅里亞）部分地區的郵件處理受阻，寄往這些地區的郵件可能會延遲送達。

此外，自西班牙寄往日本的郵件亦可能受到影響，還請各位會員見諒。

2024年11月1日

Sendon 與 SUPER DELIVERY 聯合網絡研討會「SUPER DELIVERY 限定特別活動」公告

親愛的客戶，

我們很高興地宣布，Sendoncom 與 SUPER DELIVERY 將共同舉辦網絡研討會「SUPER DELIVERY 限定特別活動」，誠摯邀請您的參加！

此次研討會將介紹 Sendon 與 SUPER DELIVERY 的聯合活動詳情，並提供有關如何參加活動的說明，同時分享為何 Sendon 是您理想的貨運選擇。

研討會詳情如下：

日期： 2024年11月13日
時間： 14:00 -15:00(日本標準時間)
平台： Zoom
請點擊下面連結進入 Zoom 直播。

https://raccoon.zoom.us/j/83242108295?pwd=kk3bByna9zyZay8dr38E8WCEVX0ho8.1

ID: 832 4210 8295
PASS: 25545

歡迎對此活動感興趣的您加入研討會，讓您掌握最新的活動資訊。此外，您也可以使用下方 Google 問卷調查連結向我們提問：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfSolAW9kG5UwsMi4earZHdQxLhwWT_RDnG6q97OAUrFHRq7w/viewform?pli=1

SUPER DELIVERY 官方網站連結：
https://www.superdelivery.com/i/forwarderIntroduce/lp/zhTw?media=464

如果您有興趣，歡迎踴躍參加本次研討會，讓您隨時掌握最新資訊！
如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊。（電子郵件：support@sendon.com）

2024年10月7日

「[日本郵便] 暫停發送至黎巴嫩和伊朗的包裹

本郵便（EMS、航空便、船便）發佈如下通知：

以下為摘錄引用內容。

由於中東局勢惡化影響，導致航空便的停運，目前向目的地的郵件投遞需要較長的時間。此外，根據未來的局勢，有可能會將收件人的包裹退回給客戶。

因此，請您在未來一段時間內儘量避免從日本寄送郵件至黎巴嫩。如您希望取回已經寄出的郵件，請在國際郵件交換局的發送準備完成之前提出申請。不過，可能需要支付680日圓的手續費，敬請事先了解。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，並懇請您的理解與支持。

2024年10月7日

美國寄送郵件（部分地區）之交付延遲情況

非常感謝您對我們公司的支持。

近日，美國郵政機構通報，因2024年9月發生的颶風「海倫」，導致美國東南部部分地區的郵件處理出現困難，該地區的郵件交付可能會有所延遲，特此通知。此外，從該國寄發至日本的郵件也可能會出現延遲，敬請預先諒解。

以上信息來自名宛國的通報，根據名宛國的情況可能會有所變動。航空郵件包括賀卡、航空優先大宗郵件及航空非優先大宗郵件等郵件。

2024年9月26日

後續報導：系統故障造成作業延遲的致歉

非常感謝您對我們公司的支持，因系統故障造成包裹發送延遲，我們深感抱歉。誠摯地表示歉意。

我們在9月13日發佈的庫存管理系統故障信息的後續報導如下。

截至今天9月26日，庫存管理系統已從系統故障中恢復。

在接下來的幾天內，貨物的開箱檢驗以及系統登錄、包裝和發送的操作可能會受到影響，但預計會恢復到正常的業務。

對於客戶造成的持續困擾，我們深表歉意，敬請見諒。

2024年9月25日

空運及船運的發送時間變更通知

感謝您對Sendon.com的支持。

Sendon.com將對選擇空運及船運的包裹進行發送頻率的減少，敬請見諒。

目前，其他發送方式的包裹會在客戶付款當日或翌個工作日發送，但空運及船運運送的，包裹需要在付款翌日起的1至2週左右，可能會需要一些時間來處理您的包裹發送。

未來如果該發送時間表有任何變更，我們將會在最新資訊再次通知您。

我們對此給您帶來的任何不便深感歉意，懇請您予以理解。

2024年9月17日

關於東亞地區部分包裹可能延遲的通知

感謝您長期以來對Sendon.com的支持與使用。

由於亞洲各國及地區在國慶節等節日前後，EMS、航空件及海運包裹可能會出現延誤的情況。

詳細情況請參考下表。

此外，運送情況可能會有所變更，敬請參閱以下頁面以獲取最新資訊。

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2024/0912_01.html (日語)

○…有處理 △…部分處理 ×…不處理

交換局業務：指在日本寄出的郵件的接收與轉交業務。
海關業務：指郵件的通關處理業務。
調查業務：指郵件的追蹤及調查業務。

2024年9月13日

因系統故障造成作業延遲的歉意

謹此感謝您長期以來對 Sendon.com的支持與使用。

目前，我們的庫存管理系統發生了系統故障，導致包裹的開箱檢查、系統登錄以及包裝和發貨等操作出現延遲。

我們正全力以赴進行系統的修復和恢復正常運行。對於此事，我們會隨時通過新聞稿報告後續進展。

對於造成您的不便與困擾，我們深表歉意。

2024年9月2日

好友邀請活動正式開跑！

為慶祝這個特別時刻，Sendon.com 正式推出全新的「好友邀請」活動。

您最多可以邀請5位好友，邀請人和被邀請人都將獲得國際運費15%折扣券（最大2,500日圓折扣）。
請點擊下方圖片查看活動詳情。（連結將跳轉至好友邀請活動說明頁面）

我們將繼續致力於功能優化和服務品質提升，衷心希望能繼續得到您的支持與厚愛。

2024年7月26日

有關法國巴黎奧運會期間配送延遲的通知

感謝長期以來使用Sendon.com。

由於巴黎奧運會的舉辦，自7月15日至9月13日期間，寄往法國的包裹可能會受到影響。
期間，巴黎市區及周邊城市將實施交通管制和進出限制等措施，導致運輸系統發生臨時變動，包裹的配送可能會出現延遲。

對此帶來的不便，深感抱歉，敬請見諒。

2024年7月25日

盂蘭盆節期間營業日調整通知

感謝Sendon用戶一直以來的使用與厚愛。

非常抱歉，Sendon.com將於8月10日至8月15日的日本盂蘭盆節假期期間調整營業內容和時間。請查看以下詳細資訊：

※ 紅色日期為休業日

客服回覆時間  ※8月7日更新

將在8月16日（星期五）和17日（星期六）正常營業。請注意，假期期間收到的郵件或訊息，我們將在假期結束後的第一個工作日依序進行回覆。

倉庫業務（包裹接收、包裝、發貨）  ※8月7日更新

倉庫業務將於8月16日（星期五）恢復正常發貨作業。
（※8月18日（星期日）將如常休息。）

對於給您帶來的不便，我們深感抱歉，敬請理解。

2024年6月28日

[日本郵政]關於寄往印度的包裹延遲送達通知

尊敬的客戶：

感謝您一直以來對Sendon.com的支持與使用。

日本郵政（EMS，空運，海運）發布了以下關於寄往印度包裹的通知。計劃將包裹寄往相關地區的客戶請注意查閱以下信息。

引用部分內容（有部分修改）：

由於航空公司的運送空間不足等原因，寄往下表中所列地區和類別的郵件可能會出現延遲。我們已經向相關航空公司提出了盡快改進的要求，但在此期間，寄往這些地區的郵件可能會延遲，請您提前知悉。

對由此給您帶來的不便，我們深表歉意，敬請理解。

2024年5月9日

部分國家配送方式變更通知

尊敬的Sendon.com用戶，

感謝您一直以來對Sendon.com的支援與信賴。

部分國家的可配送方式發生變更，具體變更如下：

變更前

變更後

※紅色標記表示發生變更的部分。

請注意，根據配送目的地國家的情況以及運輸機的配送安排等運輸情況，今後發貨方式可能還會發生變更。

敬請諒解。

2024年4月18日

[FedEx]關於包裹送達可能延遲的通知

尊敬的客戶，

感謝您一直以來對Sendon.com的支援與信賴。

我們很抱歉地通知使用FedEx配送包裹的使用者，由於FedEx的通關係統出現問題，可能會導致您的包裹到達延遲。

我們深感抱歉給您帶來的不便，也請多多諒解。

FedEx的相關詳情，請查閱下方網頁：

FedEx

再次感謝所有Sendon使用者的支援，祝一切順利。

2024年2月16日

部分含鋰電池產品已可以發貨！如無線耳機等。

尊敬的Sendon.com用戶：

感謝您一直以來對Sendon.com的支援與信任。
 

為了滿足使用者需求，Sendon.com從現在開始支援傳送一些含鋰電池的產品，如無線耳機等。

① 如果是單電池，則額定輸出應在20Wh以下；如果是組合電池，則額定輸出應在100Wh以下。
② 每箱鋰離子電池的淨重量應在5公斤以下。
符合以上兩個條件的含鋰電池產品有傳送的可能。

⚠️ ※移動式充電器，如移動電源等，其主要用途是給其他裝置充電，因此被視為獨立的電池，無法郵寄。 除了上述的移動式電源外，還需根據產品本身是否屬於航空禁運物品來判斷。 若無法確定，請提前諮詢客服。
 

發貨方式僅限於FedEx和DHL。

另外，請注意，當包裹中含有上述產品時，我們會收取以下費用：

如果您有任何疑問，請隨時聯絡我們的客戶團隊。 （電子郵件：support@sendon.com）

再次感謝所有的Sendon.com使用者，祝您一切順利！