Dear Valuable Customers
This is Sendon Customer Support.
There is a national holiday in Japan on 8/11, so we will not be able to respond to any messages or complete any work that day. We will respond the follwing day and resume operations then. Thank you.
Regards
Sendoncom
感谢您一直以来对Sendon的支持与厚爱。
我们收到来自FedEx的通知，现将相关内容告知如下：
以下为原文节录：
包含枪支、武器及相关零部件的货物（包括中转货物），将受到欧盟相关当局在处理、储存、运输、清关等方面的严格监管。近期此类规定将被进一步强化执行。
本公司一直将枪支、武器及其相关零部件列为禁止寄运物品，不论寄件人是否持有合法许可证，均无法寄送。此外，包括厨房用刀等刀类（餐具套装及抹刀除外）也属禁运范围，请务必注意。
如该类货物经确认发出，并被当地主管部门或本公司判断为无法配送的情况，所产生的退回或销毁费用，将由客户自行承担，敬请理解。
※本公告适用于发往欧盟国家的货物，不适用于其他国家的寄送。
适用国家：
阿尔巴尼亚、安道尔、亚美尼亚、阿塞拜疆、比利时、波黑、保加利亚、克罗地亚、捷克、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、格鲁吉亚、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、科索沃、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、黑山、荷兰、北马其顿、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马力诺、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、乌克兰、英国、梵蒂冈
（俄罗斯、白俄罗斯：服务暂停）
如有疑问，请联系Sendon客服中心。
衷心感谢您一直以来对 Sendon 的支持与厚爱。
我们收到来自日本邮便的通知，在此向您说明如下：
以下为日本邮便公告内容：
目前，日本邮便暂停受理部分国际邮件。然而，自 8 月 1 日（星期五）起，将对部分国际邮件的受理状况进行如下变更：
| 国家／地区 | 调整前 | 调整后 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 普通信件（含挂号／保险） | 包裹邮件 | EMS | 普通信件（含挂号／保险） | 包裹邮件 | EMS | |
| 航空 | SAL | 海运 | 航空 | SAL | 海运 | |
| 伊朗 | × | - | × | × | ○ | - |
由于部分国家／地区仍处于暂停状态，且运输能力尚未恢复，因此部分邮件仍暂停或无法受理。
对于之前已受理但无法投递的邮件，邮局将由负责配送的投递局陆续退还寄件人。
此外，由于航空航班仍在减少，已受理的国际邮件可能会出现投递延迟，请您谅解。
如有任何疑问，欢迎联系 Sendon 客服。
感谢您一直以来对Sendon的支持与使用。
关于寄往中东地区邮件投递延迟的情况，我们有最新消息向您说明。
以下为引用内容：
关于2025年6月20日通知的寄往中东地区邮件投递延迟，现已恢复该地区除伊朗以外国家的国际邮件寄送。
但部分航班仍持续停飞，敬请理解，暂时寄往受影响国家的国际邮件送达时间可能会较长。
此外，因目前运输航班难以确保，自2025年7月11日起，将暂停受理寄往伊朗的邮件。
对于给您带来的不便，我们深感抱歉，并恳请您谅解。
如有任何疑问，请联系Sendon客服
尊敬的客户：
感谢您一直以来对Sendon的支持。
日本邮政将于2025年8月1日（星期五）对国际邮政相关条款进行部分调整，主要变更如下：
【送达条件】
| 国家/地区 | 内容 |
|---|---|
| 冰岛、阿森松岛、亚美尼亚、安提瓜与巴布达、英属维京群岛、危地马拉、克罗地亚、哥斯达黎加、刚果民主共和国、格鲁吉亚、苏里南、圣赫勒拿、圣文森特、台湾、土耳其、新西兰、帕劳、福克兰群岛、博茨瓦纳和列支敦士登 | 通常邮件：因为不再处理放射性物质和传染性物质，已从“特殊条件”中删除相关内容 |
| 冰岛、阿塞拜疆、阿联酋、阿尔及利亚、伊拉克、印度尼西亚、乌干达、英国（仅泽西岛）、埃塞俄比亚、萨尔瓦多、奥地利、阿曼、加纳、希腊、科特迪瓦、吉布提、新加坡、津巴布韦、瑞士、瑞典、斯洛文尼亚、泰国、捷克、突尼斯、丹麦、德国、多哥、新喀里多尼亚、尼泊尔、巴林、巴拿马、巴拉圭、不丹、斐济、巴西、文莱、委内瑞拉、白俄罗斯、博茨瓦纳、葡萄牙、马耳他、南非、缅甸、马尔代夫、摩洛哥、约旦、卢森堡及黎巴嫩 | EMS邮件：自8月1日（周五）起，追踪请求期限改为4个月 |
| 阿尔及利亚 | EMS邮件：新增周六派送 |
| 阿根廷 | 所有邮件：增加要求提供收件人税号（CUIT）条款，需在清关电子表单“税码/VAT编号”栏填写 |
| 亚美尼亚 | 通常邮件：不再接受贵重物品挂号，并调整保险限额及保管期小包邮件：增加说明，即使指定“最经济路线”，仍可能通过航空方式返送或转运 |
| 以色列 | EMS邮件：调整重量限制 |
| 伊拉克 | 小包邮件：不再提供递送至派送地址服务所有邮件：要求完整填写收件人姓名、地址，尽可能附手机号与邮箱 |
| 英国 | 通常邮件：“特殊条件”新增关于国际 e‑Packet Light 的说明 |
| 厄瓜多尔 | 所有邮件：要求填写收件人完整姓名、地址，尽可能提供身份证号、手机号与邮箱 |
| 澳大利亚（含圣诞岛、科科斯群岛、诺福克岛、洛德豪岛及南极属地） | EMS邮件：新增可申请更改收件名称或地址的说明 |
| 奥地利、科特迪瓦和突尼斯 | EMS邮件：取消周六派送 |
| 荷兰 | 通常邮件：不再接受退回或更改地址申请 |
| 圭亚那 | 通常邮件：不处理含贵重物品挂号小包邮件：调整保管期限 |
| 瓜德罗普、圣皮埃尔及密克隆、法属圭亚那、马提尼克和留尼旺 | EMS邮件：调整 CN23 数量与追踪期限，改为窗口交付 |
| 几内亚 | 通常邮件：可处理含贵重物品挂号，调整 CN23 与保管期限小包邮件：取消保险，调整保管期限 |
| 库拉索和沙特阿拉伯 | 小包邮件：调整保管期限 |
| 新加坡 | EMS邮件：不再投递至私人物箱 |
| 西班牙 | 通常邮件：取消保险服务 |
| 苏里南 | 通常邮件：调整保管期限EMS邮件：要求填写收件人完整姓名、地址，尽可能提供手机号 |
| 斯里兰卡 | 通常邮件：调整保险限额 |
| 斯洛伐克 | 小包邮件：调整保险限额 |
| 德国 | EMS邮件：调整最大尺寸限制 |
| 特立尼达和多巴哥 | 通常邮件：不处理含保险或贵重物品挂号，调整保管期限 |
| 新西兰、菲律宾、墨西哥及摩尔多瓦 | 通常邮件：调整保管期限 |
| 巴拿马 | 所有邮件：建议提供邮箱，并修改收件人姓名/地址说明 |
| 巴拉圭 | 通常邮件：不接受退回或更改地址申请小包邮件：调整尺寸及航空邮件重量上限 |
| 不丹 | 小包邮件：调整 CN23 数量、保管期限，并支持递送至派送地址EMS邮件：调整可处理区域 |
| 法国（含科西嘉岛、安道尔及马约特） | 通常邮件：调整保险限额，并加入国际 e‑Packet Light 条款小包邮件：停止窗口交付 |
| 缅甸 | 通常邮件：调整 CN23 数量及保管期限，并加入更改地址功能EMS邮件：调整处理区域 |
| 马尔代夫 | EMS邮件：改为窗口交付 |
| 蒙古 | 小包邮件：调整 CN23 数量、保管期及航邮保险限额 |
【禁制品】
| 国家/地区 | 内容 |
|---|---|
| 美国（含关岛、塞班、波多黎各及美属维京群岛） | 条件式允许：新增“医药品”为条件许可物品 |
| 伊拉克 | 禁寄品新增“电子设备” |
| 澳大利亚（含圣诞岛、科科斯群岛、诺福克岛、洛德豪岛及南极属地） | 禁寄/条件许可：整理乳制品、鸡蛋、植物制品、肉类及肉制品相关条款 |
| 韩国 | 禁寄/条件许可：整理水果、植物、畜产品、肉类制品相关条款 |
| 白俄罗斯 | 禁寄品中移除“微型电脑等” |
如您对本次变更有任何疑问，欢迎随时联系Sendon客服团队。
尊敬的用户：
感谢您一直以来对Sendon的支持与信赖。
以下为2025年7月的营业日历。标有星号（＊）和下划线的日期为我司休业日，期间我们将暂停客户支持及相关业务处理。
🇯🇵 2025年7月（日历）
| 7月 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
📌 除了周六、周日，7月15日（星期二，海之日）与7月21日（星期一）为日本法定假日，亦为休业日。
我们对由此带来的不便深表歉意，并感谢您的理解与配合。
如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信赖。
我们收到来自 DHL 的通知，现将相关信息说明如下：
【以下为公告内容摘录】
自即日起，DHL Express 已恢复寄往及发出以色列的配送服务。
此次调整是因为以色列空域重新开放，恢复了航空运输。
预计所有相关业务将于 6 月 30 日前全面恢复。
另外，由于寄往以色列的运输风险增加，DHL 可能会加收“高风险地区附加费（Elevated Risk Surcharge）”，敬请注意。
[FedEx 也已恢复寄送至以色列的服务。]
如有任何疑问，欢迎随时联系本公司客服中心，我们将竭诚为您服务。
亲爱的会员您好：
感谢您一直以来对 Sendon 的支持！
我们近日接获来自日本邮政的通知，现特此向您说明相关信息。
以下为公告内容节选：
由于近期中东地区局势恶化，导致部分航班停飞等影响，目前负责海外邮件寄送业务的邮局（国际邮件交换局）已暂停寄往以下中东国家的国际邮件。
在此期间，敬请尽量避免从日本寄送邮件至以下国家。
如未来当地局势进一步恶化，已受理的邮件可能会被退回给寄件人。即使当地局势未进一步变化，若您希望撤回已寄出的邮件，也可在国际邮件交换局完成出货准备前提出申请（每件申请需支付手续费680日元），敬请理解。
对于由此带来的不便，我们深表歉意，并恳请您的理解与配合。
■ 受影响国家：
以色列、伊拉克、伊朗、约旦、黎巴嫩
如有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客服中心。
感谢用戶一直以来对 Sendon 的支持与信赖。
DHL 发布通知，由于加拿大境内劳工纠纷持续，自加拿大东部时间 2025 年 6 月 20 日（星期五）凌晨 0 点起，将暂停在加拿大的配送运营服务。
对此可能带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。
如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信赖。
近日收到 FedEx 和 DHL 的通知，相关内容说明如下：
【FedEx】
根据航空主管部门及以色列运输与道路安全部的公告，所有往返以色列的航班已全面暂停，恢复时间将另行通知。
FedEx 将持续关注局势发展，并视情况调整服务安排。
有关最新航班和包裹信息，请访问官网 fedex.com 查询。
【DHL】
由于以色列领空关闭，DHL Express 自即日起暂停所有寄往以色列的国际配送服务，恢复时间另行通知。
如有任何疑问，欢迎联系 Sendon 客服中心。
感谢您的理解与配合。
亲爱的客户，
感谢Sendon用户一直以来的支持！
这次收到来自日本邮政的通知，现将相关信息告知如下。
加拿大邮政通报，自2025年5月22日（当地时间）起，有可能会因工会组织的罢工行动造成影响。
因此，如罢工实际发生，寄往加拿大的邮政物品（包括EMS、航空和海运）将有可能出现延误情况，特此通知。
关于后续罢工动态，如有进一步消息，将再次进行通知。
| 国家 | 可能延误的地区 | 邮件种类 |
|---|---|---|
| 加拿大 | 全地区 | 所有种类 （EMS、航空邮件及海运邮件） |
如有任何疑问，请联系Sendon客服中心。
亲爱的客户，
感谢Sendon用户一直以来的支持！
根据日本邮便的最新公告，自 2025年5月16日（星期五）起，部分国家的国际邮政服务将进行调整。部分原先暂停收寄的国家和地区，将恢复部分邮寄方式。主要变更如下：
| 国家／地区 | 变更前 | 变更后 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 通常邮件包裹（含挂号、保价信件） | 小包邮件包裹 | EMS | 通常邮件包裹（含挂号、保价信件） | 小包邮件包裹 | EMS | |||||||||
| 航空邮件 | SAL | 海运邮件 | 航空邮件 | SAL | 海运邮件 | 航空邮件 | 海运邮件 | 航空邮件 | SAL | 海运邮件 | ||||
| 阿富汗、马拉维 | × | - | × | × | - | × | - | ○ | - | × | ○ | - | × | - |
| 以色列 | × | × | × | × | × | × | × | ○ | × | × | ○ | × | × | ○ |
| 伊拉克、伊朗、吉布提、黎巴嫩 | × | - | × | × | - | × | × | ○ | - | × | ○ | - | × | ○ |
| 厄立特里亚 | × | - | ○ | × | - | ○ | - | ○ | - | ○ | ○ | - | ○ | - |
| 巴拉圭 | × | × | × | × | × | × | × | ○ | × | × | × | × | × | × |
如有任何疑问，请联系Sendon客服中心。
尊敬的 Sendon 用户：
因 DHL 最新通报及美国海关法规更新，申报价值超过 USD 800 的寄往美国个人（B2C）包裹 将受到以下影响：
暂时暂停收寄
自 2025 年 4 月 21 日（周一）起，直至另行通知，Sendon 暂停受理申报价值 超过 USD 800 的 B2C 包裹。
申报价值 不超过 USD 800 的 B2C 包裹不受影响。
运输延误
由于正式报关要求，USD 800 以上货件正面临 多日延误，起运地不限。
若您有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客服。
我们将密切关注事态发展，并及时更新最新信息。感谢您的理解与配合！
感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信任。
根据 FedEx 通知，自 美国东部夏令时间 2025 年 4 月 5 日凌晨 12:01 起，从美国出口至全球（不包括加拿大和墨西哥）的货物，在现行的关税、手续费及税金之外，将额外征收 10% 的关税。
此外，请特别注意：
自 2025 年 4 月 9 日凌晨 12:01（东部夏令时间）起，面向全球 57 个国家和地区的货件，关税将从现行的 10%上调至《互惠关税表》中规定的税率。
如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
感谢一直以来对Sendon的支持与厚爱。
以下是2025年5月的日历。
带星号（＊）和下划线的日期为我司的休业日，在这些日子里，我们将无法处理客户咨询及其他业务。
2025年5月日历（日本）
| 5月 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
除周末外，黄金周期间（假期）也将按照日历休业。
对此给您带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。
如有任何疑问或问题，欢迎随时联系客户，我们将竭诚为您解答。
亲爱的客户，
感谢Sendon用户一直以来的支持！
日本邮便近日发出通知，特此向您说明相关情况。
受3月28日（当地时间）缅甸中部地震影响，寄往泰国与缅甸的国际邮件可能会有所延迟。
此外，从缅甸寄往日本的邮件也可能出现同样的延误，敬请知悉。
如有任何疑问，请联系Sendon客服中心。
亲爱的客户，
感谢您一直以来对 Sendon.com 的支持！
日本邮政（EMS、航空件、海运）发布了以下通知，现摘录重点内容供您参考：
由于东南亚国家春节期间及前后，邮政业务可能会暂停运作，导致邮件配送延迟，敬请理解。
此外，部分国际航班减少，导致某些国际邮件的受理暂时中止。
请参考各国邮政作业状况（※可能有变动，请以最新公告为准）：
| 国家 | 影响期间 | 交换局业务（※1） | 海关业务（※2） | 派送业务 | 调查业务（※3） |
|---|---|---|---|---|---|
| 柬埔寨 | 4月14日（一）～4月16日（三） | × | × | × | × |
| 泰国 | 4月13日（日）～4月16日（三） | ○ | × | ○ | × |
| 缅甸 | 4月13日（日）～4月21日（一） | × | × | × | × |
| 老挝 | 4月14日（一）～4月16日（三） | × | × | × | × |
（○：正常运作，×：暂停作业）
请您务必提前规划寄送时间，以免因假期影响配送进度。
如需最新的国际邮件可寄送国家、配送延迟等信息，请参考官方公告。
如有任何疑问，请随时联系Sendon 客服，我们将竭诚为您服务！
亲爱的客户
感谢您一直以来的使用和支持！
近期，我们了解到寄往土耳其的包裹需遵守特别的寄送条件，特此通知您相关规定。
以下为相关法规内容：
「用于个人用途的邮寄物品免税额度为 30 欧元。」
根据该规定，寄往土耳其的包裹若超过免税额度，可能会产生关税。请您在寄送前务必注意相关限制。
我们将持续关注最新规定，并及时向您更新相关信息。
如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
亲爱的客户，
感谢您一直以来的使用与支持！
日本邮政（EMS、海运、空运）近日发布通知，表示寄往英国的邮件可能会出现延误。
对于受到影响的客户，我们深感抱歉，敬请谅解。
详情请参阅以下内容：
由于 3 月 21 日（当地时间）英国伦敦希斯罗机场发生大规模停电，导致机场关闭，可能影响寄往英国的邮件配送，造成延误。
此外，从英国寄往日本的邮件也可能因此发生延迟，敬请理解与谅解。
如有任何疑问，请随时联系客户服务中心，我们将竭诚为您服务。
尊敬的客户
感谢一直以来的使用与支持！
日本邮政宣布对多个国家的邮寄条件进行了调整。请查看下方表格了解具体变更内容。"包裹邮件" 指的是航空和海运寄送，而 "EMS 邮件" 则指 EMS 速递寄送。
| 国家/地区 | 变更内容 |
|---|---|
| 阿联酋、意大利、奥地利、希腊、西班牙、斯洛伐克、捷克、德国、巴西、保加利亚、白俄罗斯、比利时、摩尔多瓦、拉脱维亚、立陶宛 | 包裹邮件：关于无法投递包裹的处理方式，新增了一项规定，即使选择了“最经济的铁路路线”作为退件指示，包裹仍不会通过海运退回或转寄至日本。 |
| 冰岛、俄罗斯 | 包裹邮件：重量限制及存放期限变更。 |
| 美国 | 包裹邮件：最高保险金额变更。 |
| 阿联酋 | 所有邮件：请提供收件人姓名、完整地址，并尽可能提供手机号码及电子邮件地址。 |
| 阿尔巴尼亚、乌拉圭 | 包裹邮件：所需 CN23 申报单的数量变更。 |
| 亚美尼亚 | 包裹邮件：所需 CN23 申报单的数量及最高保险金额变更。 |
| 意大利 | 普通邮件：最高保险金额变更。 |
| 伊拉克 | 包裹邮件：所需 CN23 申报单的数量变更，并新增可申请退件及变更地址的服务。 EMS 邮件：新增可申请退件及变更地址的服务。 |
| 印度尼西亚 | 包裹邮件：存放期限变更。 所有邮件：国际邮件内含货物时，需将“请提供 NPWP”修改为“请提供 NPWP 或 NIK”。 |
| 乌干达、埃及、摩纳哥 | EMS 邮件：所需 CN23 申报单的数量变更。 |
| 英国、希腊 | 普通邮件：存放期限变更。 |
| 爱沙尼亚、摩尔多瓦 | 普通邮件：所需 CN23 申报单的数量变更。 |
| 埃塞俄比亚 | 包裹邮件：最大尺寸及 CN23 申报单的数量变更，并更改为配送至收件地址。 |
| 萨尔瓦多 | 普通邮件：不再接受退件或变更地址的请求。 包裹邮件：不再配送至收件人或提供柜台领取服务。 |
| 荷兰 | 普通邮件：新增可申请退件及变更地址的服务。 EMS 邮件：重量变更。 |
| 加纳和韩国 | 包裹邮件：将不提供保险。* 同时，储存期限变更。*仅限韩国的海运。 |
| 卡塔尔和蒙古 | EMS邮件：追踪索赔期限变更。 |
| 柬埔寨和特立尼达及多巴哥 | 包裹邮件：最大尺寸限制和储存期限变更。 |
| 库拉索 | 普通和包裹邮件：新增说明，对于包含商品的国际邮件，应尽可能提供手机号码和电子邮件地址。 |
| 基里巴斯 | 普通邮件：储存期限变更。 包裹邮件：重量变更。 |
| 格鲁吉亚 | 包裹邮件：将不再提供柜台领取、退件请求或地址变更。 |
| 苏丹 | 普通邮件：所需CN23表格数量和储存期限变更。同时变更为允许退件请求及地址变更。 包裹邮件：保险处理方式变更（仅限空运）。同时，储存期限变更。 |
| 苏里南 | 包裹邮件：所需CN23表格数量和储存期限变更。 |
| 塞舌尔和利比亚 | 包裹邮件：变更为按地址投递。 |
| 赤道几内亚 | 普通邮件：所需CN23表格数量和储存期限变更。 包裹邮件：最大尺寸和重量（仅限空运）、所需CN23表格数量、最高保险金额及储存期限变更。同时变更为按地址投递，且不再提供柜台领取、退件请求或地址变更。 |
| 圣文森 | 包裹邮件：变更为按地址投递。储存期限也变更。 |
| 图瓦卢 | 包裹邮件：重量、所需CN23表格数量和储存期限变更。同时变更为按地址投递，且不再提供柜台领取。 |
| 丹麦和罗马尼亚 | 普通邮件：变更为不接受退件请求或地址变更。 |
| 多哥 | 普通邮件：最高保险金额和储存期限变更。 包裹邮件：将不处理保险（仅限海运）。同时，储存期限变更。 |
| 尼加拉瓜 | 普通邮件：变更为允许退件请求及地址变更。同时，储存期限变更。 包裹邮件：所需CN23表格数量和储存期限变更。同时变更为允许退件请求及地址变更。 |
| 新喀里多尼亚 | 普通邮件：变更为不再允许退件请求或地址变更。 包裹邮件：最大尺寸变更。同时变更为不再允许退件请求或地址变更。 |
| 挪威 | 包裹邮件：变更为不再按地址投递。同时，储存期限变更。 |
| 巴林 | 包裹邮件：所需CN23表格数量变更。 EMS邮件：追踪索赔期限变更。 |
| 瓦努阿图 | 包裹邮件：变更为按地址投递，且不再接受退件请求或地址变更。 |
| 巴布亚新几内亚 | 包裹邮件：重量和所需CN23表格数量变更。 |
| 斐济 | 普通和包裹邮件：储存期限变更。 |
| 菲律宾 | EMS邮件：变更为无法投递的地区。 |
| 文莱和马来西亚 | 普通邮件：变更为允许退件请求或地址变更。 |
| 越南、波斯尼亚与黑塞哥维纳和缅甸 | 包裹邮件：储存期限变更。 |
| 贝宁 | 包裹邮件：所需CN23表格数量、最高保险金额及储存期限变更。同时变更为按地址投递，且不再提供柜台领取。 |
| 秘鲁 | 包裹邮件：最大尺寸和所需CN23表格数量变更。同时变更为不再提供柜台领取。 EMS邮件：所需CN23表格数量变更。 |
| 比利时 | 包裹邮件：将不再提供柜台领取。 |
| 马达加斯加 | EMS邮件：变更为按地址投递。 |
| 马里 | 包裹邮件：最大尺寸和储存期限变更。同时变更为不再处理保险，且不再提供柜台领取。 |
| 马耳他 | 普通邮件：变更为不再允许退件请求或地址变更。 所有邮件：新增说明，对于包含商品的国际邮件，应尽可能提供电话号码、手机号码和电子邮件地址。 |
| 南非 | 普通和包裹邮件：所需CN23表格数量变更。 |
| 摩洛哥 | 包裹邮件：所需CN23表格数量、最高保险金额及储存期限变更。 |
| 黑山 | 普通和包裹邮件：新增说明，对于包含商品的国际邮件，将征收关税。 |
| 约旦 | 普通邮件：变更为不再接受退件请求或地址变更。 包裹邮件：变更为按地址投递。 EMS邮件：追踪请求期限变更。 |
| 立陶宛 | 包裹邮件：最大尺寸和储存期限变更。同时，将不再提供柜台领取。 |
| 国家/地区 | 内容 |
|---|---|
| 中国 | 条件允许物品“个人用品”的海关手续要求变更为“超过人民币2,000元时需办理海关手续”。 |
| 白俄罗斯 | 禁止物品“烟草”的规定更改为明确包括“所有用于吸烟的混合物”。 |
| 禁止物品新增“刀具”及“专门设计用于秘密获取信息的特殊技术设备”。 | |
| 条件允许物品新增“无线电设备、高频发生装置”。 |
对于此次调整可能带来的不便，我们深感抱歉。如有任何疑问，请随时与我们联系。
感谢您平时对 sendoncom 的支持与使用。
本次收到 FedEx 的通知，特此向您说明。
以下为原文引用：
目前，从特定发货国*寄往沙特阿拉伯的货件，部分 FedEx 服务将无法使用。我们正在积极处理，以尽快恢复服务，由此造成的延误及不便，敬请谅解。
已暂停服务的发货地区列表：
| 发货地区 | 发货国 | 暂停服务内容（寄往沙特阿拉伯） |
| 亚太地区 | 中国大陆 | 所有服务 |
| 香港、日本、韩国、台湾 |
- FedEx International Economy® - FedEx International Economy® Freight |
|
| 欧洲 | 比利时、丹麦、英国、意大利、荷兰、波兰、斯洛伐克、西班牙 | |
| 中东、印度、南非 | 埃及、印度、科威特、阿拉伯联合酋长国 | |
| 拉丁美洲 | 巴西 |
如有任何疑问，请随时联系客户支持。
感谢您支持Sendon.com。
以下为2025年的日历。3月 4月
星号及下划线标示的日期为本公司休业日，在这些日子我们将无法处理您的查询或进行其他业务操作。请在提交请求时，提前注意这些日期。
敬请见谅，并感谢您的理解与支持。
2025年3月日历（日本）
| 3月 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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| 4月 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Dear Valuable Customers
Japan Post has announced that as of January 22, 2025, delivery delays caused by the hurricane have been resolved. Below is the notification that was sent before about the hurricane, which is now resolved.
The United States Postal Service has reported that due to the effects of Hurricane Helen, which occurred in September 2024, there are difficulties in handling mail in some areas of the southeastern United States, and that there are delays in the delivery of mail addressed to these areas
Please also note that there may be delays in the delivery of mail sent from the United States to Japan.
If you have any questions feel free to contact us.
Regards
Sendoncom Customer Support
感谢广大用户对 Sendoncom 的支持。
在亚洲各国及地区的春节期间，由于邮政业务的临时停运等原因，邮件配送可能会有所延误，敬请提前理解并谅解。
另外，由于各国及地区的航空运输减少等原因，部分国际邮件的接收工作也暂时停止。
| 目标国家·地区 | 期间 | 交换局业务 | 海关业务 | 配送业务 | 查询业务 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 韩国 | 1月27日（一）～1月30日（四） | × | × | × | × | |
| 中国 | 1月28日（二）～2月4日（二） | ○ | △ | ○ | 〇 | △：业务处理天数及时间缩短 |
| 台湾 | 1月25日（六）～2月2日（日） | △ | △ | △ | × | △：EMS正常处理 |
| 香港 | 1月29日（三）～1月31日（五） | △ | △ | × | × | △：仅处理部分航空邮件 |
| 澳门 | 1月29日（三）～1月31日（五） | × | × | × | × | |
| 马来西亚 | 1月29日（三）～1月30日（四） | × | × | × | × | |
| 新加坡 | 1月29日（三）～1月30日（四） | × | × | × | × | |
| 越南 |
|
× | × | × | × |
○…正常处理 △…部分暂停处理 ×…不处理
尊敬的客户您好：
日本邮政通知我们，由于洛杉矶的火灾和阿拉斯加的恶劣天气，美国邮政署表示以下地区的邮件配送可能会延迟：
| 国家 | 受影响地区 及邮政编码 |
|---|---|
| 美国 |
邮政编码前三位为 加州、阿拉斯加 |
如给您带来不便，敬请谅解。
如有任何问题，欢迎随时与我们联系。
Sendoncom 客户服务部 敬上
敬爱的 Sendon 用户：
由于承载寄往波兰及乌克兰邮件的航空公司处理的邮件与货物量大幅增加，导致机场内保管仓库等出现处理延误及拥堵，寄往两国的邮件配送受到影响。
日本邮政已向相关航空公司提出紧急改进要求，但近期寄往波兰及乌克兰的邮件可能仍会有配送延迟的情况，敬请谅解。
若您有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
感谢您的理解与支持！
Sendoncom 客服团队 敬上
感谢您对Sendoncom的支持与厚爱。
由于受到意大利邮政系统故障的影响，从日本寄往该国的邮件（EMS、包裹邮件、挂号或带保险的普通邮件）出现了追踪信息更新延迟的情况。
根据该机构的通知，尽管邮件处理作业仍在进行中，但修复系统故障预计需要一些时间。
对于因此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。
感谢您支持Sendon.com。
以下为2025年的日历。
星号及下划线标示的日期为本公司休业日，在这些日子我们将无法处理您的查询或进行其他业务操作。请在提交请求时，提前注意这些日期。
敬请见谅，并感谢您的理解与支持。
2025年１月
| 一月 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2025年2月
| 2月 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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亲爱的客户，
自2025年1月1日（星期三）起，日本邮便的国际邮件条件表将进行调整。
主要变更内容如下。
如需详细信息，请参阅变更后的国际邮件条件表。
国際郵便条件表
国家/地区 内容
如有任何问题，请随时与我们联系。
此致
Sendoncom 客户服务
根据加拿大邮政事业单位的通报，由于其邮政职员的罢工于当地时间12月17日（星期二）结束，现已恢复寄送加拿大的国际邮件。
因此，自12月18日（星期三）起，我们将重新开始日本邮便寄送前往加拿大的国际邮件，敬请知悉。
此外，加拿大邮政事业单位表示，为了优先处理在罢工期间滞留的邮件，预计在未来一段时间内，寄送邮件将会有显著的延迟，并预计延迟将持续到2025年1月底。对此，可能会对各位客户造成不便，请您予以理解与配合。
感谢您一贯对Sendon.com的支持与厚爱。
此次收到日本邮便（EMS、船运、航空运输）通知，指出寄往英国的货物配送发生迟延。
对于受到影响的客户，我们深感抱歉，并诚挚致歉。
详细资讯请参阅以下内容。
以下为引用内容：
"目前，由于寄往英国的航空运输的拥挤，该国的邮件配送可能会延迟。我们已向相关航空公司提出紧急改善要求，但在未来一段时间内，寄往该国的邮件配送可能仍会受到影响，敬请理解。"
对于给Sendon客户带来的不便，深感抱歉，并诚恳请求您的理解与协助。
感谢一直以来对Sendon.com的支持！
关于Sendon.com年末年初的营业时间安排，通知如下：
|
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包裹寄送、收件、打包 | 客服 |
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2024年12月28日（周六） |
正常营业※1 |
营业(缩小体制)※2 |
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2024年12月29日（周日） |
休息 | 休息 |
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2024年12月30日（周一） |
休息 | 休息 |
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2024年12月31日（周二） |
休息 | 休息 |
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2025年1月1日（周三） |
休息 | 休息 |
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2025年1月2日（周四） |
休息 | 休息 |
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2025年1月3日（周五） |
休息 | 休息 |
|
2025年1月4日（周六） |
正常营业※1 | 营业(缩小体制)※2 |
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2025年1月5日（周日） |
休息 | 休息 |
※1 部分快递公司（如FedEx等）将在此期间休息，相关包裹的寄送安排将以快递公司为准。此外，包裹收件截止时间可能会比平时提前。
※2 将采取缩小体制进行营业，处理时间可能比平时更长。对此带来的不便，我们在此深表歉意，敬请谅解。
2024年12月28日（周六）上午9:00前完成付款的包裹，将安排当天寄出。
※因国内陆路运输拥堵情况或航班调度问题，即使在截止时间前完成付款的包裹，可能也无法当天寄出，需延迟至年后2025年1月4日（周六）寄送。敬请谅解。
感谢您一直以来对Sendon.com的支持！
因加拿大邮政罢工的影响，日本邮便（EMS、航空邮寄、海运）已发表公告，暂停所有寄往加拿大的包裹寄送服务。
因此，Sendon.com也将暂停寄往加拿大的EMS、航空邮寄及海运服务，其他寄送方式仍可正常使用。
对此造成的不便，我们深感抱歉，敬请见谅。
以下为日本邮便的官方公告内容：
加拿大邮政机构因罢工而暂停接收寄往该国的邮寄包裹。为此，日本邮便决定暂时停止寄往加拿大的国际邮件，并建议尽量避免寄出相关包裹。此外，根据后续情况，已寄出的邮件可能会被退回。
已寄出的邮件如需撤回，可在国际邮件交换局尚未完成处理前提出申请，但需支付手续费（680日元）。
敬请见谅并配合。
感谢您长期以来对 Sendon.com 的支持与厚爱。
此次，我们收到来自日本邮便（EMS、海运和航空邮件）的通知，寄往加拿大的邮件配送可能会出现延迟。
对于受影响的客户，我们深表歉意，由此带来的不便敬请谅解。
详细信息请参阅以下内容。
以下为引用内容：
根据加拿大邮政的通知，当地邮政工会正在进行罢工，导致寄往该国的邮件配送延迟。
此外，即使罢工结束，受罢工期间积压邮件的影响，送达仍将持续延迟一段时间，敬请理解。
| 名址国家 | 可能延迟的地区 | 邮件处理类别（※） |
|---|---|---|
| 加拿大 | 全境 | 所有类型（EMS、航空及海运邮件） |
以上信息来自当地国家的通知，并可能根据当地情况进行调整。
感谢您一直以来对 Sendon.com 的支持。
近日，日本邮政发布通知，宣布暂停所有寄往黎巴嫩的国际邮政业务，直至另行通知。
对此给相关会员带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解与支持。
以下为通知内容的节选：
自11月15日（星期五）起，国际邮政的收件服务将根据下表进行部分调整。
| 国・地域名 | 変更前 | 変更後 | ||||||||||||
| 通常郵便物 （書留・保険付含む） |
小包郵便物 | EMS | EMS | |||||||||||
| 航空 | SAL | 船便 | 航空 | SAL | 船便 | 航空 | SAL | 船便 | 航空 | SAL | 船便 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| レバノン | ○ | - | × | ○ | - | × | ○ | × | - | × | × | - | × | × |
感谢一直以来支持Sendoncom的服务的用户。
此次接获日本邮便（EMS、海运及空运）通知，关于寄往西班牙部分地区的包裹可能会出现延迟送达的情况。
对于受到影响的会员们，因包裹延迟造成的不便，我们深感抱歉。
以下为通知内容：
因2024年10月29日西班牙遭遇暴雨及洪水，西班牙邮政机构通知Albacete（阿尔瓦塞特）、Valencia（瓦伦西亚）、Cadiz（加的斯）、Teruel（特鲁埃尔）、Almeria（阿尔梅里亚）部分地区的邮件处理受阻，寄往这些地区的邮件可能会延迟送达。
此外，自西班牙寄往日本的邮件也可能受到影响，敬请各位会员见谅。
| 收件国家 | 可能延迟的地区及邮政编码 | 邮件类型※ |
|---|---|---|
| スペイン | Albacete（阿尔瓦塞特）：02区域 Valencia（瓦伦西亚）：46区域 Cadiz（加的斯）：11区域 Teruel（特鲁埃尔）：44区域 Almeria（阿尔梅里亚）：04区域 |
EMS、空运及海运 |
To Our Valuable Customers
We are pleased to announce a joint webinar by "Sendoncom" and "SUPER DELIVERY".
The webinar will introduce Sendon & SUPER DELIVERY`s joint campaign details, an explanation on how to join the campaign, and highlights on why Sendon is the ideal choice as your forwarder.
Webinar Details:
Date: [11/18/2024]
Time: [10 am JST]
Platform: [YouTube]
Please click the link below to join the YouTube Live.
https://www.youtube.com/watch?v=xWRCTwU8bX0
If you're interested, you are welcome to join the webinar. By doing so, you can stay up-to-date on the latest information. Also, please use the Google form link below to ask us questions ahead of the event.
If you have any questions, please contact our customer support. (email: support@sendon.com)
Link to Super Delivery Offical Website:https://www.superdelivery.com/i/forwarderIntroduce/lp/en?media=464
本邮便（EMS、航空便、船便）发布如下通知：
以下为摘录引用内容。
由于中东局势恶化影响，导致航空便的停运，目前向目的地的邮件投递需要较长的时间。此外，根据未来的局势，有可能会将收件人的包裹退回给客户。
因此，请您在未来一段时间内尽量避免从日本寄送邮件至黎巴嫩。如您希望取回已经寄出的邮件，请在国际邮件交换局的发送准备完成之前提出申请。不过，可能需要支付680日圆的手续费，敬请事先了解。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，并恳请您的理解与支持。
非常感谢您对我们公司的支持。
近日，美国邮政机构通报，因2024年9月发生的飓风“海伦”，导致美国东南部部分地区的邮件处理出现困难，该地区的邮件交付可能会有所延迟，特此通知。此外，从该国寄发至日本的邮件也可能会出现延迟，敬请预先谅解。
| 名宛国：延迟可能发生的地区及邮递区号 | 邮件处理种类（※） |
|---|---|
| 美国 | 邮递区号的前三位：006-009、214-268、300-319、322-324、344-347、349-352、354-399、700-701、703-708、710-714、716-729、801-851 |
以上信息来自名宛国的通报，根据名宛国的情况可能会有所变动。航空邮件包括贺卡、航空优先大宗邮件及航空非优先大宗邮件等邮件。
非常感谢您对我们公司的支持，因系统故障造成包裹发送延迟，我们深感抱歉。诚挚地表示歉意。
我们在9月13日发布的库存管理系统故障信息的后续报导如下。
截至今天9月26日，库存管理系统已从系统故障中恢复。
在接下来的几天内，的开箱检验以及系统登录、包装和发送的操作可能会受到影响，但预计会恢复到正常的业务。
对于客户造成的持续困扰，我们深表歉意，敬请见谅。
感谢您对Sendon.com的支持。
Sendon.com将对选择空运及船运的包裹进行发送频率的减少，敬请见谅。
目前，其他发送方式的包裹会在客户付款当日或翌个工作日发送，但空运及船运运送的，包裹可能需要在付款翌日起的1至2周左右，可能会需要一些时间来处理您的包裹发送。
未来如果该发送时间表有任何变更，我们将会在最新信息再次通知您。
我们对此给您带来的任何不便深感歉意，恳请您予以理解。
感谢您长期以来对Sendon.com的支持与使用。
由于亚洲各国及地区在国庆节等节日前后，EMS、航空件及海运包裹可能会出现延误的情况。
详细情况请参考下表。
此外，运输情况可能会有所变更，请参阅以下页面以获取最新信息。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2024/0912_01.html（日语）
| 对象国家/地区 | 期间 | 交换局业务※1 | 海关业务※2 | 配送业务 | 调查业务※3 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中华人民共和国 | 9月15日（日）～17日（二） 10月1日（二）～7日（一） | ○ | △ | ○ | ○ | △：业务会缩短日数及时间。 |
| 香港 | 9月18日（三） 10月1日（二） 10月11日（五） | △ | △ | × | × | △：仅处理部分航空件。 |
| 大韩民国 | 9月16日（一）～18日（三） 10月1日（二） 10月3日（四） 10月9日（三） | × | × | × | × | |
| 台湾 | 9月17日（二） 10月10日（四） | △ | △ | △ | × | △：EMS照常处理。 |
○…有处理 △…部分处理 ×…不处理
交换局业务：指在日本寄出的邮件的接收与转交业务。
海关业务：指邮件的通关处理业务。
调查业务：指邮件的追踪及调查业务。
谨此感谢您长期以来对 Sendon.com的支持与使用。
目前，我们的库存管理系统发生了系统故障，导致包裹的开箱检查、系统登录以及包装和发货等操作出现延迟。
我们正全力以赴进行系统的修复和恢复正常运行。对于此事，我们会随时通过新闻稿报告后续进展。
对于造成您的不便与困扰，我们深表歉意。
为庆祝这一特别时刻，Sendon.com 正式启动了全新的“邀请好友”活动。
您最多可以邀请5位好友，邀请人和被邀请人都将获得国际运费15%折扣券（最大2,500日元折扣）。
详情请点击下方图片查看（将跳转到好友邀请活动说明页面）。
我们将继续致力于优化功能和提升服务品质，衷心希望能继续得到您的厚爱与支持。
感谢一直以来使用Sendon.com。
由于巴黎奥运会的举办，从7月15日到9月13日期间，寄往法国的包裹可能会受到影响。
在此期间，巴黎市区及周边城市将实施交通管制和出入限制等措施，导致运输系统发生临时变动，包裹的配送可能会出现延迟。
对此带来的不便，深感抱歉，敬请谅解。
感谢Sendon用户一直以来的使用和厚爱。
非常抱歉，Sendon.com将在8月10日至8月15日的日本盂兰盆节假期期间调整营业内容和时间。请查看以下详细信息：
| 日曜日 | 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | 木曜日 | 金曜日 | 土曜日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
※ 红色日期为休业日
客服回复时间 ※8月7日更新
将在8月16日（星期五）和17日（星期六）正常营业。请注意，假期期间收到的邮件或消息，我们将在假期结束后的第一个工作日按顺序进行回复。
仓库业务（包裹接收、包装、发货） ※8月7日更新
仓库业务将于8月16日（星期五）恢复正常发货操作。
（※8月18日（星期日）照常休息。）
对给您带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。
尊敬的客户：
感谢您一直以来对Sendon.com的支持与使用。
日本邮政（EMS，空运，海运）发布了以下关于寄往印度包裹的通知。计划将包裹寄往相关地区的客户请注意查阅以下信息。
引用部分内容（有部分修改）：
由于航空公司的运送空间不足等原因，寄往下表中所列地区和类别的邮件可能会出现延迟。我们已经向相关航空公司提出了尽快改进的要求，但在此期间，寄往这些地区的邮件可能会延迟，请您提前知悉。
| 邮件类别 | 可能出现延迟的地区 |
|---|---|
| EMS | 安得拉邦（Andhra Pradesh） 恰蒂斯加尔邦（Chhattisgarh） 果阿邦（Goa） 古吉拉特邦（Gujarat） 卡纳塔克邦（Karnataka） 中央邦（Madhya Pradesh） 马哈拉施特拉邦（Maharashtra） |
| 海运、空运 | 全地区 |
对由此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请理解。
尊敬的Sendon.com用户，
感谢您一直以来对Sendon.com的支持与信赖。
部分国家的可配送方式发生变更，具体变更如下：
| 国家/地区 | SAGAWA | EMS | 海运 | 空运 |
|---|---|---|---|---|
| 巴布亚新几内亚 | × | × | ○ | ○ |
| 伊拉克 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 巴西 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 国家/地区 | SAGAWA | EMS | 海运 | 空运 |
|---|---|---|---|---|
| 巴布亚新几内亚 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 伊拉克 | × | × | × | × |
| 巴西 | ○ | ○ | × | ○ |
※红色标记表示发生变更的部分。
请注意，根据配送目的地国家的情况以及运输机的配送安排等运输情况，今后发货方式可能还会发生变更。
敬请谅解。
尊敬的客户，
感谢您一直以来对Sendon.com的支持与信赖。
我们很抱歉地通知使用FedEx配送包裹的用户，由于FedEx的通关系统出现问题，可能会导致您的包裹到达延迟。
我们深感抱歉给您带来的不便，也请多多谅解。
FedEx的相关详情，请查阅下方网页：
再次感谢所有Sendon用户的支持，祝一切顺利。
尊敬的Sendoncom用户：
感谢您一直以来对Sendon.com的支持与信任。
为了满足用户需求，Sendon.com从现在开始支持发送一些含锂电池的产品，如无线耳机等。
但请注意，每个包裹中，锂离子电池的重量必须在5公斤以下才能发货。发货方式仅限于FedEx和DHL。
① 如果是单电池，则额定输出应在20Wh以下；如果是组合电池，则额定输出应在100Wh以下。
② 每箱锂离子电池的净重量应在5公斤以下。
符合以上两个条件的含锂电池产品有发送的可能。
⚠️ ※移动式充电器，如移动电源等，其主要用途是给其他设备充电，因此被视为独立的电池，无法邮寄。 除了上述的移动式电源外，还需根据产品本身是否属于航空禁运物品来判断。 若无法确定，请提前咨询客服。
发货方式仅限于FedEx和DHL。
另外，请注意，当包裹中含有上述产品时，我们会收取以下费用：
| 费用项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 特别包装费 | 每箱700日元 |
如果您有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。 （电子邮件：support@sendon.com）
再次感谢所有的Sendon.com用户，祝您一切顺利！