4月 23, 2026

FedEx：注册 IOSS，简化发往欧洲的配送 | 发布日期：2026年4月21日

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。

这次，收到 FedEx 关于发往欧盟（EU）配送的清关手续及费用变更通知，以下为Fedex通知内容：

随着今后欧盟海关法规的变更，向欧盟进口低价值商品的流程将更加复杂，成本也将增加。
自2026年7月1日起，对于实际价值低于150欧元的进口商品，将对向海关提交的进口申报中每一行（可能包含多个不同关税分类的商品）征收3欧元的关税。
目前可选择使用的欧盟进口一站式服务（IOSS）制度暂时无法征收新的关税，但通过在销售时征收增值税（VAT），可以简化运输流程并减少延误。因此，在7月1日变更前，建议您评估IOSS是否适合贵公司的业务，并考虑导入。

为变化做好准备
可选的IOSS制度允许电商供应商以及在线市场/平台，在销售时申报并缴纳从欧盟以外国家进口的150欧元以下商品的增值税（VAT）。这将有助于避免收件人产生意外费用，并实现更快速的清关。

通过简化VAT的征收流程，可以减少配送延误，并将处理问题降至最低：

• 在结算时实现顺畅征收VAT —— 避免产生额外税费
• 实现更快速的清关 —— 降低因客户未支付费用而导致的延误、退回或拒收风险
• 提升客户体验 —— 向客户清晰展示税费

建议在7月取消低价值免税政策（de minimis）之前，评估是否注册IOSS，以从容应对关税变化。

想了解更多？

• FedEx拥有超过50年的全球贸易及法规支持经验。
• 关于IOSS及其注册方法，请参阅专用网页。
• 有关欧盟关税制度改革的最新信息，请访问相关页面。

给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
今后也请继续支持 Sendon。

Sendon 客户服务部

4月 21, 2026

日本邮政：关于寄往智利的邮件配送延误通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持。

现转达来自 :contentReference[oaicite:0]{index=0} 的通知，内容如下：

根据智利邮政方面的通报，由于当地海关系统发生变更，寄往该国的邮件在通关处理过程中可能会出现较大延误。

因此，如您有寄送至智利的包裹，建议您提前通过智利海关等官方网站确认相关必要手续，以免影响通关进度。

4月 15, 2026

FedEx：关于新西兰通关手续费调整的通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。

我们收到 FedEx 通知，关于发往新西兰的货物，其通关相关手续费将有所调整，特此通知如下：

■ 适用时间
2026年4月1日

■ 主要调整内容
自2026年4月1日起，新西兰海关针对进出口申报的手续费将调整如下：

• 进口申报手续费（空运）
  NZD 59.592（含GST）
  ※该费用由新西兰海关及初级产业部（MPI）用于货物处理及管理。
• 出口申报手续费（空运）
  NZD 3.85（含GST）
  ※该费用由新西兰海关用于货物处理及管理。

■ 适用范围
申报价值超过 NZD 1,000.00 的进出口货物

本次调整后，相关费用将由 FedEx 按实际产生金额向客户收取。

详细信息请参阅新西兰海关官方网站。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
感谢您的理解与支持！

Sendon 客户服务

4月 10, 2026

📢 2026年日历及黄金周休业通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。
关于黄金周期间的营业安排，现说明如下。

■ 休业时间

2026年4月29日（星期三）

2026年5月2日（星期六）～2026年5月6日（星期三）

■ 2026年4月

■ 2026年5月

■ 休业期间安排

• 仓库业务（收货、登记、打包、发货）将暂停。
• 客服咨询将在假期结束后依次回复。

※ 假期前后咨询量较多，处理时间可能较平时延长，敬请谅解。

■ 恢复营业

将于2026年5月7日（星期四）起恢复正常营业。

给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。
Sendon 客户服务中心

4月 1, 2026

「日本邮政」 关于东南亚各国农历新年期间邮政物品处理的通知

感谢您一直以来使用 Sendon 的服务。

日本邮政新通知如下：
 

在东南亚各国农历新年期间及其前后，由于邮政业务可能临时停止等原因，邮件配送可能会出现延误，敬请提前知悉并谅解。
此外，由于各国及地区航班减少等影响，部分国际邮件可能会暂停收寄。最新的国际邮件寄送可否（按国家/地区分类）请点击这里，配送延误等信息请点击这里进行确认。

○…可受理　△…部分受理　×…不受理

• 交换局业务…指处理日本寄出及寄往日本的邮件交接业务。
• 海关业务…指邮件通关相关业务。
• 查询业务…指邮件追踪等调查业务。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
今后也请继续支持 Sendon。

Sendon 客户团队

3月 25, 2026

日本邮政：国际邮件受理规则变更通知

感谢您一直以来使用 Sendon 服务。

现有来自日本邮政的通知。

2026年4月1日（星期三），国际邮政条件表已进行部分变更。主要变更内容如下，敬请确认。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
今后也请继续支持 Sendon。

Sendon 客户支持

3月 17, 2026

DHL：关于发往新西兰的进口规定及新增费用的通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。

近日接到通知，从日本发往新西兰的包裹将产生新的费用。

自2026年4月1日起，新西兰政府决定，对发往新西兰的每票货物征收2.21新西兰元的费用，并加收15%的商品及服务税（GST）。

如需了解详细信息，欢迎随时与我们联系。

感谢您的理解与支持。

3月 3, 2026

关于暂停发往中东地区国际邮件的通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信赖。

我们收到日本邮政、FedEx 及 DHL 的通知，现将相关情况说明如下：
由于近期中东地区局势恶化，导致部分航班停运等影响，目前发往该地区的国际邮件配送较为困难，预计送达时间将出现延误。

此外，根据今后的局势变化，已受理的邮件也可能存在被退回寄件人的情况。因此，在此期间，建议您尽量暂缓从日本寄往中东地区的邮件寄送安排。

如您有任何疑问，欢迎随时与Sendo客服联系。

感谢您的理解与配合。

3月 3, 2026

关于法国进口新规及费用调整的通知

尊敬的客户：

您好！这里是 Sendon 客服中心。

我们接到通知，自日本寄往法国的所有包裹可能将产生新的费用。

自 2026 年 3 月 1 日起，根据《2026 年法国财政法》第 22 条规定，凡原产地为欧盟以外国家，且/或申报海关价值低于 150 欧元的寄往法国的货物，将被征收 2 欧元费用。

如需更多详情，请与我们联系。

感谢您的理解与支持。

2月 24, 2026

[日本邮便局] 关于寄往意大利邮件投递延迟的通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。
日本邮便 发布相关通知，现说明如下。

据意大利邮政机构通报，由于该国举办奥运会及残奥会期间，邮政投递可能会出现延误。

同时，从该国寄往日本的邮件，也可能出现相同的投递延迟情况，敬请提前知悉并理解。

• 以上信息依据收件国家的通报提供，具体情况可能会根据当地实际情况有所调整。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。 
今后也请继续支持 Sendon。

Sendon 客服中心

2月 6, 2026

2026年2月 日历及休息日通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。

以下为 2026 年 2 月的日历。
标有星号及下划线的日期为本公司休息日，在此期间将无法回复客服咨询及处理其他相关业务。请您在提交各项申请时提前留意。

2026年2月日历

除周六、周日外，日本法定节假日也将按照日历休息。

给您带来的不便，敬请谅解，并感谢您的理解与支持。

如有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客服中心。

2月 3, 2026

【日本邮政】寄往孟加拉国及缅甸的邮件投递延误通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与厚爱。

现因接到日本邮政的相关通知，特此向您说明如下事项。

以下内容为引用说明。

由于用于运输寄往孟加拉国及缅甸邮件的航空公司所承运的邮件及货物数量增加，自1月中旬起，当地机场仓储设施的处理作业不时发生延误。航空公司方面已通知，目前寄往上述两国的邮件投递出现延迟。

虽然已向相关航空公司提出尽快改善的要求，但在一段时间内，寄往上述两国的邮件仍可能发生投递延误，敬请提前知悉并谅解。

如有任何疑问，请联系 Sendon 客服。

1月 30, 2026

FedEx：受全美冬季风暴影响，寄往美国货物可能暂时延迟

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信任。

我们已收到 FedEx 的相关通知，请您查看以下信息。

受美国各地冬季风暴影响，发往美国的货物可能会出现配送延迟，敬请理解。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
今后也请您继续支持 Sendon，感谢您的理解与配合。

Sendon 客服中心

1月 30, 2026

日本邮政：关于国际邮件受理变更的通知

平素以来，感谢您长期使用 Sendon 服务。

关于停止受理的国际邮件，自 1 月 30 日（星期五）起，国际邮件的受理内容将根据下表进行部分调整。：

关于最新的各寄达国家／地区的国际邮件寄送受理情况、是否可寄送及配送延迟等相关信息，请点击此处查看。
对于此前已受理但无法寄送至相应寄达国家／地区的国际邮件，将由负责投递的邮局依次办理退回。

此外，由于各国／地区航空航班减班等情况仍在持续，已受理的国际邮件可能会出现配送延迟，敬请提前知悉并理解。

给用户带来的不便，深表歉意。

如有任何疑问，欢迎请随时与Sendon客服联系。 

1月 30, 2026

[Sendon] 【重要】仓库地址变更通知（自 2026 年 2 月起）

平素以来，感谢您长期使用 Sendon 服务。

因 Sendon 仓库地址即将变更，特此通知如下。

自 2026 年 2 月起，Sendon 仓库将迁移至新地址。
请注意，现行旧地址将于 2026 年2 月 6 日起停止接收包裹，敬请提前留意。

■ 致客户的重要提醒

• 今后在购物网站等下单时，请务必使用 新的 Sendon 仓库地址。

• 如可指定配送日期，请将到达日期设置为 2026 年 2 月 2 日（含当日）之后。

■ 注意事项

• 会员页面中的仓库地址信息，将于 2026 年 1 月 30 日（JST） 更新为新地址。

• 寄送至旧地址的包裹说明如下：

  • 2026 年 2 月 6 日（含当日）前送达旧地址的包裹：由本公司承担转送处理费用。

  • 2026 年 2 月 6 日之后到达的包裹：将向客户收取转送手续费。

为避免产生额外费用或配送延误，
请您在下单时务必确认是否为新地址，如非新地址，请及时更新收件地址。

详细内容请一并参阅 Sendon 最新资讯
https://sendon.com/zh/news/

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。 
今后也请继续支持 Sendon。

Sendon 客服

1月 27, 2026

日本邮政：亚洲各国・地区农历新年期间的邮件处理说明

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。

在亚洲各国・地区的农历新年期间及其前后，由于邮政业务临时停止等原因，邮件投递可能会出现延误，敬请提前谅解。
此外，受各国・地区航班减少等影响，部分国际邮件可能会暂时停止受理。最新的国际邮件各收件国家・地区的寄送可否状态请点击此处确认，有关配送延迟等相关信息请点击此处查看。

○…可受理　△…部分不可受理　×…不受理

（※1）交换局业务…指对从日本寄出及寄往日本的邮件进行交接处理的相关业务。
（※2）海关业务…指邮件进行通关处理的相关业务。
（※3）查询业务…指进行邮件追踪等查询的相关业务。

如有任何疑问，欢迎随时联系我们。 
今后也请继续支持 Sendon，谨此致谢。

Sendon 客户支持中心

1月 27, 2026

FedEx ：爱尔兰邮政编码（Eircode）新规说明公告

平素以来，感谢您一直使用 Sendon 服务，特此致谢。

自 2026 年 2 月 2 日起，所有由 FedEx 承运、往返爱尔兰的配送均需填写 Eircode。
Eircode 是爱尔兰的智能邮政编码系统，为分配给每个住宅或商业地址的唯一 7 位字符邮政编码。

如未填写准确且完整的邮政编码，将无法创建配送标签。
此外，本次变更不影响 TNT 的货物。

为应对此项变更，建议您尽快检查并更新通讯录或数据库中的地址信息。
如需查询或确认 Eircode，请通过此链接访问爱尔兰官方 Eircode 查询工具。

如有任何疑问，欢迎随时与我们客服联系。

Sendon 客户支持中心

1月 19, 2026

【DHL通知】以色列、意大利进口关税及监管手续费调整说明

亲爱的会员您好：

根据 DHL 最新通知，部分国家及地区的进口关税与相关手续费政策将有所调整，现整理如下，敬请留意。

■ 以色列进口（B2C）免税门槛调整

生效日期：2025 年 12 月 24 日
适用对象：发货人・收件人
货物类型：非文件类（商品）
适用交易：B2C（企业对消费者）

调整内容
B2C 进口免税门槛（De Minimis Value）
由原 75 美元上调至 150 美元。

※免税金额仅包含商品本身的申报价值，
　不包含运费、保险费及其他相关费用。

本规定依据以色列政府官方公告执行。
Exemption threshold for B2C imports on Official Israeli Website

■ 意大利进口：低价值货物政府规费

生效日期：2026 年 1 月 1 日
适用对象：发货人・收件人
货物类型：非文件类（商品）
适用范围：自非欧盟国家进口至意大利、商品价值低于 150 欧元的货物

调整内容
意大利政府将对低价值货物征收政府规费（Regulatory Fee）：

• 每票包裹固定收取 2 欧元

目的

• 补贴海关处理成本

• 应对低价值货物数量增加

• 维护本地与海外商家的公平竞争环境

重要说明

• 该费用为意大利政府强制征收，非 DHL Express 服务费。

• DHL 将依据所选关税付款方式，向关税／税金付款方代收该费用。

• 账单中将以 「LOW VALUE REGULATORY TAX」 项目单独显示。
  
  意大利政府物流监管手续费 PDF
  Italian Government logistics fee PDF

■ 后续说明

预计自 2026 年起，其他欧盟国家也将陆续实施类似的低价值货物规费政策。
具体实施时间及内容可能因国家而异，建议随时关注最新公告。

如有任何疑问，欢迎联系 Sendon 客服团队，我们将竭诚为您服务。

1月 14, 2026

【DHL】发往罗马尼亚包裹的新法律要求

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信赖。

现就 DHL 发布的有关发往罗马尼亚包裹的新法律要求，特此通知如下。

以下内容引自 DHL 的公告。

自 2026年1月1日 起，根据 第239/2025号法律，凡符合以下条件并在罗马尼亚境内派送的包裹，将被征收 25列伊（RON） 的手续费：

• 发货地位于 欧盟（EU）以外

• 申报的海关价值 低于150欧元

请注意以下事项：

• 该手续费可能由寄件人、收件人，或其他与运输相关的当事方承担。

• 原产地及申报价值必须准确申报。如信息缺失或不正确，可能导致派送延误、退回或产生额外费用。

• 如寄件人未支付该手续费，收件人可能需要提供相关信息并完成手续费的支付。

• DHL 将识别符合条件的包裹、收取相关费用并履行申报义务。如未完成支付，包裹将被退回寄件人。

如有任何疑问，敬请联系 Sendon 客服。

1月 14, 2026

[FedEx]关于泰国取消进口最低免税额（De Minimis）相关通知

平素以来，感谢您一直对 Sendon 的支持与厚爱。
现因接获 FedEx 的最新通知，特此向您说明如下事项。

以下内容为通知原文摘要：

自 2026 年 1 月 1 日起，泰国海关将取消原本适用于 1,500 泰铢以下进口商品的「最低免税额（De Minimis）」制度。

因此，今后所有进口至泰国的商品，即使商品价值仅为 1 泰铢，也将一律被征收关税及增值税（VAT）。

关税计算方式说明

税金将以 CIF 价格 为计算基础，CIF 价格包含以下项目：

• 成本（C）：发票上所记载的商品价格或 FOB 价格

• 保险（I）：实际保险费用；若未投保，则按商品价格的 1% 计算

• 运费（F）：发票上所记载的国际运输费用

CIF 价格计算公式：

• 进口关税 = CIF × 关税税率

• VAT =（CIF + 进口关税）× 7%

• 税金合计 = 关税 + VAT

重要注意事项

• 海关在计算关税及税金时，将统一采用当局公布的官方每月汇率。

• 若为快递运输货物，货物中若包含多种商品，将以其中最高的关税税率作为整批货物的适用税率。

• 发票中必须明确标示运费项目为 「Freight」；若未注明，海关将采用标准运费率进行计算。

关税计算示例

商品名称：跑步鞋
商品价格：30 美元
运费：10 美元
汇率：1 美元 = 32.8526 泰铢（2025 年 11 月海关公布汇率）

如有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客服支持。

1月 9, 2026

2026年1月日历及休业日

尊敬的用户：

感谢您一直以来对Sendon的支持与信赖。

以下为2026年1月的营业日历。标有星号（＊）和下划线的日期为我司休业日，期间我们将暂停客户支持及相关业务处理。

📌 除周六及周日外，本公司将按照日历在公共假期休假。
对由此可能造成的不便，我们深表歉意，并恳请您理解。
如有任何疑问或需要进一步信息，敬请随时联系客服。

1月 8, 2026

「日本邮便」 关于寄往泰国的国际邮件需发送通关电子数据的通知

尊敬的客户，您好！
感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信任。

我们收到日本邮便关于国际邮件受理条件变更的通知，现将相关内容说明如下。

泰国邮政机构于 2025 年 12 月 22 日 通知指出，由于泰国海关法规修订，自 2026 年 1 月 1 日（星期四）起，将强化寄往泰国国际邮件的通关电子数据提交要求。
不论运输方式，所有寄达泰国、且内容物价值在 1 泰铢以上的国际邮件，自 2026 年 1 月 1 日起 均将成为进口关税征收对象。
不过，过去享有免税待遇、内容物价值在 1 泰铢以上且未满 1,500 泰铢 的国际邮件※1，仍可在征收相应关税、其他税金及邮政处理手续费后，配送至收件人地址。收件人可通过扫描 QR 码或直接向邮递员支付现金的方式领取包裹。
因此，若寄往泰国的国际邮件未发送通关电子数据，或所提交的数据不完整或不准确，将大幅增加邮件延误或被退回的风险。
为避免上述情况，敬请使用国际邮便 My Page 服务，提交正确的通关电子数据※2。
另外，如邮件因当地海关判断而发生延误或退回，邮费将不予退还※3。

关于国际邮便 My Page 服务

关于通关电子数据

（※1）以下邮寄种类为适用对象：
EMS（物品）、国际包裹、小形包装物、国际 ePacket Light、印刷物／书状
（包含书籍、日历等具有金钱价值的印刷物或书状）

（※2）需填写的项目如下：

• 寄件人姓名、地址

• 收件人姓名

• 收件人地址（需包含门牌号、街道名称、地区、省／州、邮政编码）

• 如可提供，收件人电话号码（建议填写手机号码）

• 如可提供，收件人电子邮箱

• 邮件中所含物品的件数

• 总重量

• 针对邮件中每一项物品：
  　・内容物的详细说明
  　・数量
  　・净重
  　・价格（需标示币种）
  　・商品原产国（建议填写）
  　・6 位数 HS 编码（建议填写）

（※3）若因收件国海关判断而被退回，且是在尚未从日本国内交换邮局寄出前即被退回的情况下，可能会在扣除部分邮费后返还剩余邮资。
（※4）关于关税评估及通关手续的详细内容，请直接联系泰国海关・邮政关税服务部门（仅提供英语或泰语咨询）。

泰国当地海关联系方式
电话：+66 2 575 1002 或 +66 2 573 8542
电子邮箱：postalcustoms.s@gmail.com

如有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客户支持中心。

1月 6, 2026

「日本邮便」 暂停受理寄往委内瑞拉的国际邮件

非常感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。
近日因日本邮便发布相关通知，特此向您说明如下。

以下为引用内容：

近期由于委内瑞拉局势恶化所引发的航班停运等影响，目前寄往该国的邮件派送变得困难，投递时间可能较以往延长。
同时，视今后局势变化而定，已受理的邮件亦可能被退回寄件人。
鉴于上述情况，暂请尽量避免自日本寄送邮件至该国。

另外，如需取回已寄出的邮件，只要仍在进行海外寄送业务的邮局（国际邮件交换局）尚未完成发运准备之前，仍可办理。但请预先知悉，可能需支付手续费（680日元）。

对此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请理解与配合。

如有任何疑问，请随时联系客服。

12月 24, 2025

日本邮政—国际邮件受理条件变更通知

感谢您一直以来使用 Sendon。
这里是 Sendon.com 客服团队。

日本邮政发布了关于国际邮件受理条件的变更通知，
现按以下内容为您说明。

如有疑问，欢迎联系本公司客服。

敬上
Sendon

12月 15, 2025

【FedEx】再进口免税手续费实施及保税货物仓储费用调整通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与厚爱。
现将 FedEx 发布的相关通知内容告知如下。

保税货物仓储费用调整通知

自 2026年1月12日 起，针对在日本取得进口清关许可的货物，FedEx 将按以下内容调整保税货物仓储费用。

■ 适用货物

运抵日本后，自到货日起 3个工作日内未完成清关手续 的进口货物。

■ 调整后费用（每票空运提单）

自到货后 第4个工作日起，将按以下标准 按工作日计费：

• 每公斤 25 日元

• 每票货物 1,250 日元

上述两项费用同时适用。

详细内容请参阅 FedEx 官网刊载的
《保税货物仓储费用 Q&A》。

补充说明

• 截至 2026年1月12日 显示的 Q&A 内容为调整前的现行费用。

• 工作日指不含周末及法定节假日的平日。

• 费用将向空运提单上指定的关税及消费税付款方收取；如未注明，则由进口商承担。

再进口免税手续费实施通知

同时，自 2026年1月12日 起，FedEx 将对在日本申报进口的货物正式实施再进口免税手续费，具体如下。

■ 适用货物

需办理再进口免税手续的货物。

■ 费用（每票空运提单）

10,000 日元
费用包含最多30分钟的内容检查，无论是否实际进行检查均会收取。
如免税相关检查超过30分钟，将另行收取检查作业费用。

补充说明

• 内容检查作业费用为每小时 7,000 日元。

• 费用将向空运提单上指定的关税及消费税付款方收取；如未注明，则向服务申请表中记载的付款方收取。

如有任何疑问，请联系客户支持。

11月 28, 2025

【重要】年末年始休息通知

尊敬的客户：

感谢您一直以来对 Sendon.com 的支持。现将年末年始期间的营业时间通知如下：

■ 年末年始休业日（货物发货・收取・打包 / 客服）

■ 年内发货截止时间
2025年12月27日（周六）上午9:00前完成付款的订单，将在当天发货。

请注意，由于国内陆路运输的拥堵及航班安排，即使在截止时间前付款的订单，也可能无法当天发货，将于2026年1月5日（周一）发货，敬请谅解。

对您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解与支持。

Sendon.com 敬上

11月 27, 2025

[FedEx] 特别处理费用 – 尺寸及超大尺寸费用

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与厚爱。
现通知您 FedEx 发布的公告如下：

以下为引用内容：

自 2026 年 1 月 12 日起，除现有标准外，“特别处理费用 (AHS) – 尺寸”将新增立方体积标准，而“超大尺寸费用”将同时新增立方体积及重量标准。

如有任何疑问，请联系客户支持。

11月 14, 2025

关于日本邮政国际邮件受理方式的变更

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来使用 Sendon。
现因日本邮政发布最新通知，特此向您说明如下：

引用内容如下：

目前，日本邮政暂停受理部分国际邮件，但自11月14日（星期五）起，国际邮件的受理方式将按下表有所调整。

对于我们已经受理但无法寄往收件国家/地区的邮件，正在由负责投递的邮局依次退回。

由于各国/地区的航空邮件减班等情况仍在持续，已受理的国际邮件可能会出现延迟送达的情况，敬请谅解。

给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。

如有疑问，请联系客服。

10月 28, 2025

关于寄往巴西的邮件

感谢您一直以来对Sendon的支持与使用。

现就寄往巴西的邮件向您通知相关事项。
寄往巴西的包裹，如未提供收件人的税务编号（CPF/CNPJ）或护照号码，将增加配送延迟或退回的风险。因此，我们强烈建议提供税务编号。

收件人的税务编号分为两种：

• CPF（个人纳税人编号）：格式为“000.000.000-00”

• CNPJ（公司税务登记号）：格式为“00.000.000/0000-00”

如您计划寄送包裹至巴西，请将收件人的税务编号发送至以下邮箱：

客服: support@sendon.com

10月 28, 2025

关于寄往美国的FedEx关税费用

感谢您一直以来对Sendon的支持与使用。

现通知您关于寄往美国的关税费用处理方式的变更。以往，我们会向客户发送关税费用邮件，并要求单独付款。今后，关税费用将自动添加至您的“我的页面”付款界面，并在付款时一并显示。

因此，我们将不再发送关税费用相关邮件，敬请谅解。

如有任何疑问，欢迎随时联系客服。

10月 28, 2025

2025年11月日历及休业日

尊敬的用户：

感谢您一直以来对Sendon的支持与信赖。

以下为2025年11月的营业日历。标有星号（＊）和下划线的日期为我司休业日，期间我们将暂停客户支持及相关业务处理。

🇯🇵 2025年11月（日历）

📌 除周六及周日外，本公司将按照日历在公共假期休假。
对由此可能造成的不便，我们深表歉意，并恳请您理解。
如有任何疑问或需要进一步信息，敬请随时联系客服。

10月 15, 2025

日本邮政：海外圣诞邮件

尊敬的Sendon用户：

感谢您一直使用Sendon。
我们收到了日本邮政的通知，现向您转达如下：

为确保海外圣诞邮件在圣诞节前送达，航空邮件的寄出截止时间一般为12月上旬，船运邮件一般为10月下旬。
但请注意，以下情况可能会导致邮件延迟送达：

• 寄往国际邮件存在延误的国家或地区（※1）；

• 即使寄往未发布延误通知的国家或地区，由于年末高峰期邮件数量增加或运输压力，也可能出现送达延迟。
  敬请您尽早寄送邮件。

另外，如寄送含物品或可能被海关检查的邮件，需使用“国际邮件我的页面服务”。
若通过该服务提供的邮件信息不完整或不准确（※2），可能因目的国或地区海关检查导致邮件延迟送达或被退回。
敬请理解并配合提供准确的邮件信息。

有关各国家或地区的国际邮件寄送可行性及可能延迟的最新信息，请查阅日本邮政官网。
若寄送至欧盟成员国等地区，建议除了提供邮件信息外，还提供邮件物品的HS编码。

如有任何疑问，请联系客户支持。

10月 9, 2025

【FedEx】关于寄送食品到美国的重要通知

尊敬的Sendon用户，
感谢您一直以来使用Sendon服务。

截至 8 月前，我们仍可以通过日本邮政寄送部分食品到美国。
但由于当前关税政策的影响，日本邮政已暂停寄送食品到美国。

目前仅能通过 FedEx 寄送部分食品到美国，
但需要进行 FDA（美国食品药品管理局）注册手续。

注册费用为：基本费用 4,500 日元 + 每一类食品（即使是相同商品，若口味不同，也可能被视为不同种类）1,000 日元。
如果您希望通过 FedEx 寄送食品，请提前与我们联系确认。

如有任何问题，请随时与我们联系。
感谢您一直以来对 Sendon 的支持。

Sendon.com 客服中心 敬上

9月 30, 2025

日本邮政：关于加拿大邮政劳资争议罢工（续报2）

感谢您长期使用 Sendon。

近日收到日本邮政的通知，谨此向您说明如下。

以下为引用内容：

如同于2025年5月26日通知的内容，加拿大邮政的工会自5月23日（当地时间）起持续进行部分性罢工（如拒绝加班等）。我们从加拿大邮政收到信息，表示该工会于9月25日（当地时间）因抗议加拿大政府公布的邮政业务合理化方案，立即将罢工扩大为全面性罢工。

因此，短期内，日本寄往加拿大的国际邮件将暂停寄送，敬请尽量避免寄送至加拿大。

此外，根据后续形势，已寄往加拿大的邮件可能会发生大幅延迟，或可能被退回给寄件人。

另外，已寄出的邮件若寄件人欲取回，可在邮件尚未在办理海外寄送业务的邮局（国际邮件交换局）完成寄送准备前提出申请。不过，可能需收取手续费（680日元），敬请事先知悉。

对于造成的不便，我们深表歉意，并恳请您的理解与合作。

如有任何疑问，请联系客户支持。

9月 30, 2025

关于日本邮政在亚洲国家国庆节等假日期间的邮件处理

感谢您长期使用 Sendon。

近日收到日本邮政的通知，谨此向您说明如下。

以下为引用内容：

敬請注意，在亞洲各國及地區的國慶節等假日期間前後，因郵政業務臨時停擺，郵件可能會延遲送達，敬請諒解。
此外，由於各國及地區航班減少，部分國際郵件的收寄也暫時停止。

符号说明:
○：提供服务
△：部分服务暂停
×：无服务

备注:

• 交换局业务：处理从日本寄出的邮件及寄往日本的邮件。

• 海关业务：进行邮件通关作业。

• 调查业务：进行邮件追踪及调查。

9月 26, 2025

关于停止寄送化妆品到美国的通知

尊敬的客户：

感谢您一直使用 Sendoncom 客户服务。

由于近期关税政策的变化，日本邮政已停止向美国的寄送服务。
因此，原本可以寄送化妆品的唯一承运商日本邮政无法使用，目前无法将化妆品寄送到美国。
FedEx 也不接受向美国寄送化妆品，请您知悉。

给您带来不便，敬请谅解。

Sendoncom 客服

9月 16, 2025

关于通过 FedEx 寄往美国的关税通知

尊敬的客户您好：

这里是 Sendon.com 客服中心。

由于目前美国关税的变更问题，所有通过 FedEx 从日本寄往美国的货件，在发货前必须先收取申报金额 20% 的税金。

请您知悉，如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

9月 9, 2025

2025年9月和10月日历及休业日

尊敬的客户
感谢广大用户对 Sendoncom 的支持。

以下是2025年9月和10月的日历。标有星号并带有下划线的日期为我司休假日，当天我们将无法回复您的咨询或进行相关操作。请您在提交请求时注意这些日期。谢谢！

2025年9月（日 本）日历

如有任何问题，欢迎随时联系我们。

此致
Sendon 客户中心

9月 5, 2025

主题：因大雨导致的发货及客服延迟通知

尊敬的客户：

由于日本在 9月5日和9月6日 发生强降雨，运输及物流受到影响。
因此，您的包裹可能会比预计时间延迟送达。

同时，在此期间，客服服务也将受到限制，回复您的咨询可能会有所延迟。

对此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持。

Sendon 客户支持

8月 26, 2025

「日本邮便」因应美国关税及规章变更，暂时停止受理寄往美国的邮件

平日感谢您对 Sendon 的支持与厚爱。
此次，因收到日本邮便的通知，特此向您说明。

以下为引用内容：

美国政府于2025年7月30日发布了针对寄往美国邮件的总统令，题为“停止对所有国家的免税待遇（De Minimis）”。
根据此总统令，凡为消费目的进口的邮件（需缴税邮件），自本年8月29日起，将停止享受免税待遇，并征收关税。美国海关与边境保护局（以下简称“CBP”）于本年8月15日发布了“关于废止 De Minimis 的新指南”，规定运输业者等需负责支付关税保证金、制作通关申报文件等，但运输业者及各国邮政机构所需执行的具体程序尚不明确，实际操作极为困难。
因此，自8月27日（周三）起，寄往美国的邮件（小型包裹、包裹及 EMS（物品））若包含以下物品，将暂时停止受理，与其他国家邮政机构采取相同措施：

• 个人间赠送品，且物品价值超过100美元者

• 消费用途的销售商品

此外，信件、明信片、印刷品、EMS（文件）以及个人间赠送品且物品价值不超过100美元的邮件（小型包裹、包裹及 EMS（物品））仍继续受理。
 

对于给您带来的不便，我们深表歉意，并恳请您的理解。

如有任何疑问，请联系 Sendon 客服。

8月 21, 2025

[日本邮便]英国寄送国际小包及挂号邮件追踪信息显示异常

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与使用。

现收到日本邮便的通知，特此向您说明。

以下为引用内容：

英国邮政机构表示，由于系统故障，英国寄送的国际小包及挂号邮件的追踪信息，有时可能无法在日本邮便官网正确显示。
因此，建议查询英国寄送的国际小包及挂号邮件追踪信息时，使用英国邮政官网进行查询。
Track your Item | Royal Mail Group Ltd（前往外部网站）

系统恢复情况如有最新消息，我们将会再次通知。

如有任何疑问，请随时联系 Sendon 客服团队

8月 14, 2025

「日本邮便」关于寄往北美及欧洲邮件的送达延迟

平日感谢您对 Sendon 的支持与厚爱。

此次收到日本邮便的通知，特此向您说明。

以下为引用内容：

由于堪察加半岛火山爆发，寄往北美及欧洲的邮件部分出现延迟。
目前仍持续受理寄往该地区的邮件，但在此期间，寄往该地区的国际邮件送达所需时间将增加，敬请您在知悉并同意的情况下再行寄送。
我们深感抱歉给您带来不便，并恳请您谅解。

如有任何疑问，请联系 Sendon 客服。

8月 1, 2025

[FedEx] 关于禁止承运寄往欧盟的枪支、武器及其零部件（包括厨房用刀具等刀类）货件的通知

感谢您一直以来对Sendon的支持与厚爱。

我们收到来自FedEx的通知，现将相关内容告知如下：

以下为原文节录：

包含枪支、武器及相关零部件的货物（包括中转货物），将受到欧盟相关当局在处理、储存、运输、清关等方面的严格监管。近期此类规定将被进一步强化执行。

本公司一直将枪支、武器及其相关零部件列为禁止寄运物品，不论寄件人是否持有合法许可证，均无法寄送。此外，包括厨房用刀等刀类（餐具套装及抹刀除外）也属禁运范围，请务必注意。

如该类货物经确认发出，并被当地主管部门或本公司判断为无法配送的情况，所产生的退回或销毁费用，将由客户自行承担，敬请理解。

※本公告适用于发往欧盟国家的货物，不适用于其他国家的寄送。

适用国家：
阿尔巴尼亚、安道尔、亚美尼亚、阿塞拜疆、比利时、波黑、保加利亚、克罗地亚、捷克、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、格鲁吉亚、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、科索沃、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、黑山、荷兰、北马其顿、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马力诺、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、乌克兰、英国、梵蒂冈

（俄罗斯、白俄罗斯：服务暂停）

如有疑问，请联系Sendon客服中心。
 

8月 1, 2025

【日本邮便】关于国际邮件受理方式的变更通知

衷心感谢您一直以来对 Sendon 的支持与厚爱。

我们收到来自日本邮便的通知，在此向您说明如下：

以下为日本邮便公告内容：
目前，日本邮便暂停受理部分国际邮件。然而，自 8 月 1 日（星期五）起，将对部分国际邮件的受理状况进行如下变更：

由于部分国家／地区仍处于暂停状态，且运输能力尚未恢复，因此部分邮件仍暂停或无法受理。

对于之前已受理但无法投递的邮件，邮局将由负责配送的投递局陆续退还寄件人。

此外，由于航空航班仍在减少，已受理的国际邮件可能会出现投递延迟，请您谅解。

如有任何疑问，欢迎联系 Sendon 客服。

7月 23, 2025

「日本邮便」 关于寄往中东地区邮件的投递延迟（续报）

感谢您一直以来对Sendon的支持与使用。

关于寄往中东地区邮件投递延迟的情况，我们有最新消息向您说明。

以下为引用内容：

关于2025年6月20日通知的寄往中东地区邮件投递延迟，现已恢复该地区除伊朗以外国家的国际邮件寄送。
但部分航班仍持续停飞，敬请理解，暂时寄往受影响国家的国际邮件送达时间可能会较长。

此外，因目前运输航班难以确保，自2025年7月11日起，将暂停受理寄往伊朗的邮件。

对于给您带来的不便，我们深感抱歉，并恳请您谅解。

如有任何疑问，请联系Sendon客服

7月 17, 2025

日本邮便局：关于国际邮便条件表的变更

尊敬的客户：
感谢您一直以来对Sendon的支持。
日本邮政将于2025年8月1日（星期五）对国际邮政相关条款进行部分调整，主要变更如下：

【送达条件】

 【禁制品】

如您对本次变更有任何疑问，欢迎随时联系Sendon客服团队。

7月 17, 2025

2025年7月 Sendon营业日历与休业通知

尊敬的用户：

感谢您一直以来对Sendon的支持与信赖。

以下为2025年7月的营业日历。标有星号（＊）和下划线的日期为我司休业日，期间我们将暂停客户支持及相关业务处理。

🇯🇵 2025年7月（日历）

📌 除了周六、周日，7月15日（星期二，海之日）与7月21日（星期一）为日本法定假日，亦为休业日。

我们对由此带来的不便深表歉意，并感谢您的理解与配合。
如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

6月 30, 2025

[DHL/FedEx]服务更新通知：恢复发往以色列的配送服务

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信赖。

我们收到来自 DHL 的通知，现将相关信息说明如下：

【以下为公告内容摘录】
自即日起，DHL Express 已恢复寄往及发出以色列的配送服务。
此次调整是因为以色列空域重新开放，恢复了航空运输。
预计所有相关业务将于 6 月 30 日前全面恢复。

另外，由于寄往以色列的运输风险增加，DHL 可能会加收“高风险地区附加费（Elevated Risk Surcharge）”，敬请注意。

[FedEx 也已恢复寄送至以色列的服务。]

如有任何疑问，欢迎随时联系本公司客服中心，我们将竭诚为您服务。

6月 23, 2025

「日本邮便」关于寄往中东地区邮件的投递延迟

亲爱的会员您好：
感谢您一直以来对 Sendon 的支持！

我们近日接获来自日本邮政的通知，现特此向您说明相关信息。
以下为公告内容节选：

由于近期中东地区局势恶化，导致部分航班停飞等影响，目前负责海外邮件寄送业务的邮局（国际邮件交换局）已暂停寄往以下中东国家的国际邮件。
在此期间，敬请尽量避免从日本寄送邮件至以下国家。

如未来当地局势进一步恶化，已受理的邮件可能会被退回给寄件人。即使当地局势未进一步变化，若您希望撤回已寄出的邮件，也可在国际邮件交换局完成出货准备前提出申请（每件申请需支付手续费680日元），敬请理解。

对于由此带来的不便，我们深表歉意，并恳请您的理解与配合。

■ 受影响国家：
以色列、伊拉克、伊朗、约旦、黎巴嫩

如有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客服中心。

6月 18, 2025

【DHL】暂停在加拿大的配送运营服务相关通知

感谢用戶一直以来对 Sendon 的支持与信赖。

DHL 发布通知，由于加拿大境内劳工纠纷持续，自加拿大东部时间 2025 年 6 月 20 日（星期五）凌晨 0 点起，将暂停在加拿大的配送运营服务。

对此可能带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

6月 18, 2025

【FedEx/DHL】关于暂停以色列进出口服务的通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信赖。

近日收到 FedEx 和 DHL 的通知，相关内容说明如下：

【FedEx】
根据航空主管部门及以色列运输与道路安全部的公告，所有往返以色列的航班已全面暂停，恢复时间将另行通知。
FedEx 将持续关注局势发展，并视情况调整服务安排。
有关最新航班和包裹信息，请访问官网 fedex.com 查询。

【DHL】
由于以色列领空关闭，DHL Express 自即日起暂停所有寄往以色列的国际配送服务，恢复时间另行通知。

如有任何疑问，欢迎联系 Sendon 客服中心。
感谢您的理解与配合。

5月 20, 2025

[日本邮便] 关于寄往加拿大邮件的投递延误通知

亲爱的客户，
感谢Sendon用户一直以来的支持！

这次收到来自日本邮政的通知，现将相关信息告知如下。

加拿大邮政通报，自2025年5月22日（当地时间）起，有可能会因工会组织的罢工行动造成影响。
因此，如罢工实际发生，寄往加拿大的邮政物品（包括EMS、航空和海运）将有可能出现延误情况，特此通知。

关于后续罢工动态，如有进一步消息，将再次进行通知。

如有任何疑问，请联系Sendon客服中心。

5月 16, 2025

[日本邮便] 关于国际邮便物收寄服务变更的通知

亲爱的客户，
感谢Sendon用户一直以来的支持！

根据日本邮便的最新公告，自 2025年5月16日（星期五）起，部分国家的国际邮政服务将进行调整。部分原先暂停收寄的国家和地区，将恢复部分邮寄方式。主要变更如下：

如有任何疑问，请联系Sendon客服中心。

4月 24, 2025

【DHL】关于申报价值超过 USD 800 寄往美国 B2C 包裹的暂停与延误通知

尊敬的 Sendon 用户：

因 DHL 最新通报及美国海关法规更新，申报价值超过 USD 800 的寄往美国个人（B2C）包裹 将受到以下影响：

1. 暂时暂停收寄

   • 自 2025 年 4 月 21 日（周一）起，直至另行通知，Sendon 暂停受理申报价值 超过 USD 800 的 B2C 包裹。

   • 申报价值 不超过 USD 800 的 B2C 包裹不受影响。

2. 运输延误

   • 由于正式报关要求，USD 800 以上货件正面临 多日延误，起运地不限。

若您有任何疑问，欢迎随时联系 Sendon 客服。
我们将密切关注事态发展，并及时更新最新信息。感谢您的理解与配合！

4月 11, 2025

关于 FedEx 将于 2025 年 4 月 2 日起实施的美国关税调整通知

感谢您一直以来对 Sendon 的支持与信任。

根据 FedEx 通知，自 美国东部夏令时间 2025 年 4 月 5 日凌晨 12:01 起，从美国出口至全球（不包括加拿大和墨西哥）的货物，在现行的关税、手续费及税金之外，将额外征收 10% 的关税。

此外，请特别注意：
自 2025 年 4 月 9 日凌晨 12:01（东部夏令时间）起，面向全球 57 个国家和地区的货件，关税将从现行的 10%上调至《互惠关税表》中规定的税率。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

4月 10, 2025

2025年5月的日历及假期休业通知

感谢一直以来对Sendon的支持与厚爱。

以下是2025年5月的日历。
带星号（＊）和下划线的日期为我司的休业日，在这些日子里，我们将无法处理客户咨询及其他业务。

2025年5月日历（日本）

除周末外，黄金周期间（假期）也将按照日历休业。

对此给您带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。

如有任何疑问或问题，欢迎随时联系客户，我们将竭诚为您解答。

4月 2, 2025

[日本邮便] 寄往泰国与缅甸的国际邮件延迟通知

亲爱的客户，
感谢Sendon用户一直以来的支持！

日本邮便近日发出通知，特此向您说明相关情况。

受3月28日（当地时间）缅甸中部地震影响，寄往泰国与缅甸的国际邮件可能会有所延迟。
此外，从缅甸寄往日本的邮件也可能出现同样的延误，敬请知悉。

如有任何疑问，请联系Sendon客服中心。

3月 27, 2025

【日本邮政】关于东南亚国家春节期间的邮件处理公告

亲爱的客户，
感谢您一直以来对 Sendon.com 的支持！

日本邮政（EMS、航空件、海运）发布了以下通知，现摘录重点内容供您参考：

由于东南亚国家春节期间及前后，邮政业务可能会暂停运作，导致邮件配送延迟，敬请理解。
此外，部分国际航班减少，导致某些国际邮件的受理暂时中止。

请参考各国邮政作业状况（※可能有变动，请以最新公告为准）：

（○：正常运作，×：暂停作业）

请您务必提前规划寄送时间，以免因假期影响配送进度。
如需最新的国际邮件可寄送国家、配送延迟等信息，请参考官方公告。

如有任何疑问，请随时联系Sendon 客服，我们将竭诚为您服务！

3月 25, 2025

【重要】关于寄往土耳其包裹的特别寄送条件

亲爱的客户
感谢您一直以来的使用和支持！

近期，我们了解到寄往土耳其的包裹需遵守特别的寄送条件，特此通知您相关规定。

以下为相关法规内容：
「用于个人用途的邮寄物品免税额度为 30 欧元。」

根据该规定，寄往土耳其的包裹若超过免税额度，可能会产生关税。请您在寄送前务必注意相关限制。
我们将持续关注最新规定，并及时向您更新相关信息。

如有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

3月 24, 2025

[日本邮政] 寄往英国的国际邮件派送延误通知

亲爱的客户，
感谢您一直以来的使用与支持！

日本邮政（EMS、海运、空运）近日发布通知，表示寄往英国的邮件可能会出现延误。
对于受到影响的客户，我们深感抱歉，敬请谅解。

详情请参阅以下内容：

由于 3 月 21 日（当地时间）英国伦敦希斯罗机场发生大规模停电，导致机场关闭，可能影响寄往英国的邮件配送，造成延误。
此外，从英国寄往日本的邮件也可能因此发生延迟，敬请理解与谅解。

如有任何疑问，请随时联系客户服务中心，我们将竭诚为您服务。

3月 19, 2025

「日本邮政」国际邮寄条件表变更通知

尊敬的客户
感谢一直以来的使用与支持！

日本邮政宣布对多个国家的邮寄条件进行了调整。请查看下方表格了解具体变更内容。"包裹邮件" 指的是航空和海运寄送，而 "EMS 邮件" 则指 EMS 速递寄送。

禁制品调整公告

对于此次调整可能带来的不便，我们深感抱歉。如有任何疑问，请随时与我们联系。

3月 19, 2025

【FedEx】关于寄往沙特阿拉伯的货物延误通知

感谢您平时对 sendoncom 的支持与使用。

本次收到 FedEx 的通知，特此向您说明。
以下为原文引用：

目前，从特定发货国*寄往沙特阿拉伯的货件，部分 FedEx 服务将无法使用。我们正在积极处理，以尽快恢复服务，由此造成的延误及不便，敬请谅解。

已暂停服务的发货地区列表：

如有任何疑问，请随时联系客户支持。

3月 13, 2025

2025年日曆及休業日

感谢您支持Sendon.com。

以下为2025年的日历。3月　4月
星号及下划线标示的日期为本公司休业日，在这些日子我们将无法处理您的查询或进行其他业务操作。请在提交请求时，提前注意这些日期。
敬请见谅，并感谢您的理解与支持。

2025年3月日历（日本）

1月 24, 2025

「日本邮便」【延迟解除】寄往美国邮寄物（部分地区）配送延迟情况

Dear Valuable Customers 

Japan Post has announced that as of January 22, 2025, delivery delays caused by the hurricane have been resolved. Below is the notification that was sent before about the hurricane, which is now resolved.

The United States Postal Service has reported that due to the effects of Hurricane Helen, which occurred in September 2024, there are difficulties in handling mail in some areas of the southeastern United States, and that there are delays in the delivery of mail addressed to these areas

Please also note that there may be delays in the delivery of mail sent from the United States to Japan.

If you have any questions feel free to contact us.

Regards

Sendoncom Customer Support

1月 23, 2025

「日本邮便」　亚洲各国·地区在春节期间的邮件处理情况

感谢广大用户对 Sendoncom 的支持。

在亚洲各国及地区的春节期间，由于邮政业务的临时停运等原因，邮件配送可能会有所延误，敬请提前理解并谅解。
另外，由于各国及地区的航空运输减少等原因，部分国际邮件的接收工作也暂时停止。

○…正常处理　△…部分暂停处理　×…不处理

1. 交换局业务…指从日本寄出的邮件及寄送至日本的邮件交接处理业务。
2. 海关业务…指邮件的通关处理业务。
3. 查询业务…指对邮件进行追踪及查询的业务。

1月 17, 2025

关于「日本邮便」寄往美国部分地区邮件的配送延误通知

尊敬的客户您好：

日本邮政通知我们，由于洛杉矶的火灾和阿拉斯加的恶劣天气，美国邮政署表示以下地区的邮件配送可能会延迟：

如给您带来不便，敬请谅解。
如有任何问题，欢迎随时与我们联系。

Sendoncom 客户服务部 敬上

1月 15, 2025

波兰及乌克兰邮件配送延误通知

敬爱的 Sendon 用户：

由于承载寄往波兰及乌克兰邮件的航空公司处理的邮件与货物量大幅增加，导致机场内保管仓库等出现处理延误及拥堵，寄往两国的邮件配送受到影响。

日本邮政已向相关航空公司提出紧急改进要求，但近期寄往波兰及乌克兰的邮件可能仍会有配送延迟的情况，敬请谅解。

若您有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

感谢您的理解与支持！
Sendoncom 客服团队 敬上

1月 14, 2025

[日本邮政]因意大利邮政系统故障，导致寄往该国的邮件追踪信息更新延迟

感谢您对Sendoncom的支持与厚爱。

由于受到意大利邮政系统故障的影响，从日本寄往该国的邮件（EMS、包裹邮件、挂号或带保险的普通邮件）出现了追踪信息更新延迟的情况。
根据该机构的通知，尽管邮件处理作业仍在进行中，但修复系统故障预计需要一些时间。
对于因此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。

12月 26, 2024

2025年日曆及休業日

感谢您支持Sendon.com。

以下为2025年的日历。
星号及下划线标示的日期为本公司休业日，在这些日子我们将无法处理您的查询或进行其他业务操作。请在提交请求时，提前注意这些日期。
敬请见谅，并感谢您的理解与支持。

2025年１月

2025年2月

12月 20, 2024

Changes to International Mailing Conditions

亲爱的客户，

自2025年1月1日（星期三）起，日本邮便的国际邮件条件表将进行调整。
主要变更内容如下。
如需详细信息，请参阅变更后的国际邮件条件表。
国際郵便条件表

国家/地区 内容

• 乌兹别克斯坦、瑞典和拉脱维亚：小包邮件：最大尺寸已变更。
• 阿曼：EMS邮件：最大尺寸与重量已变更。
• 荷兰：小包邮件：重量已变更。
• 沙特阿拉伯：小包邮件：最大尺寸限制已变更；同时，EMS邮件的最大尺寸限制也已调整。
• 菲律宾：小包邮件：最大尺寸限制已变更（仅限航空邮件与SAL邮件）。此外，SAL邮件和船运邮件将包含保险。

如有任何问题，请随时与我们联系。

此致

Sendoncom 客户服务

12月 20, 2024

Resumption of international mail delivery to Canada

根据加拿大邮政事业单位的通报，由于其邮政职员的罢工于当地时间12月17日（星期二）结束，现已恢复寄送加拿大的国际邮件。
因此，自12月18日（星期三）起，我们将重新开始日本邮便寄送前往加拿大的国际邮件，敬请知悉。
此外，加拿大邮政事业单位表示，为了优先处理在罢工期间滞留的邮件，预计在未来一段时间内，寄送邮件将会有显著的延迟，并预计延迟将持续到2025年1月底。对此，可能会对各位客户造成不便，请您予以理解与配合。

12月 4, 2024

[日本邮便] 寄送英国的国际邮件发生迟延

感谢您一贯对Sendon.com的支持与厚爱。

此次收到日本邮便（EMS、船运、航空运输）通知，指出寄往英国的货物配送发生迟延。

对于受到影响的客户，我们深感抱歉，并诚挚致歉。

详细资讯请参阅以下内容。

以下为引用内容：

"目前，由于寄往英国的航空运输的拥挤，该国的邮件配送可能会延迟。我们已向相关航空公司提出紧急改善要求，但在未来一段时间内，寄往该国的邮件配送可能仍会受到影响，敬请理解。"

对于给Sendon客户带来的不便，深感抱歉，并诚恳请求您的理解与协助。

11月 29, 2024

【重要】年末年初休假通知

感谢一直以来对Sendon.com的支持！

关于Sendon.com年末年初的营业时间安排，通知如下：

■年末年初休假日期（包裹的寄送、收件、打包 / 客服支持）

※1 部分快递公司（如FedEx等）将在此期间休息，相关包裹的寄送安排将以快递公司为准。此外，包裹收件截止时间可能会比平时提前。

※2 将采取缩小体制进行营业，处理时间可能比平时更长。对此带来的不便，我们在此深表歉意，敬请谅解。

■年内的寄送截止时间

2024年12月28日（周六）上午9:00前完成付款的包裹，将安排当天寄出。

※因国内陆路运输拥堵情况或航班调度问题，即使在截止时间前完成付款的包裹，可能也无法当天寄出，需延迟至年后2025年1月4日（周六）寄送。敬请谅解。

11月 29, 2024

【重要通知】日本邮政暂停寄往加拿大的包裹服务

感谢您一直以来对Sendon.com的支持！

因加拿大邮政罢工的影响，日本邮便（EMS、航空邮寄、海运）已发表公告，暂停所有寄往加拿大的包裹寄送服务。

因此，Sendon.com也将暂停寄往加拿大的EMS、航空邮寄及海运服务，其他寄送方式仍可正常使用。

对此造成的不便，我们深感抱歉，敬请见谅。

以下为日本邮便的官方公告内容：
加拿大邮政机构因罢工而暂停接收寄往该国的邮寄包裹。为此，日本邮便决定暂时停止寄往加拿大的国际邮件，并建议尽量避免寄出相关包裹。此外，根据后续情况，已寄出的邮件可能会被退回。

已寄出的邮件如需撤回，可在国际邮件交换局尚未完成处理前提出申请，但需支付手续费（680日元）。

敬请见谅并配合。

11月 21, 2024

日本邮便公告：寄往加拿大的邮件将有延迟情况

感谢您长期以来对 Sendon.com 的支持与厚爱。

此次，我们收到来自日本邮便（EMS、海运和航空邮件）的通知，寄往加拿大的邮件配送可能会出现延迟。

对于受影响的客户，我们深表歉意，由此带来的不便敬请谅解。

详细信息请参阅以下内容。

以下为引用内容：

根据加拿大邮政的通知，当地邮政工会正在进行罢工，导致寄往该国的邮件配送延迟。

此外，即使罢工结束，受罢工期间积压邮件的影响，送达仍将持续延迟一段时间，敬请理解。

以上信息来自当地国家的通知，并可能根据当地情况进行调整。

11月 15, 2024

[日本邮政] 关于暂停寄往黎巴嫩的国际邮政业务的通知

感谢您一直以来对 Sendon.com 的支持。

近日，日本邮政发布通知，宣布暂停所有寄往黎巴嫩的国际邮政业务，直至另行通知。
对此给相关会员带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解与支持。

以下为通知内容的节选：

自11月15日（星期五）起，国际邮政的收件服务将根据下表进行部分调整。

11月 11, 2024

[日本邮政] 寄往西班牙（部分地区）的邮件配送延误通知

感谢一直以来支持Sendoncom的服务的用户。

此次接获日本邮便（EMS、海运及空运）通知，关于寄往西班牙部分地区的包裹可能会出现延迟送达的情况。

对于受到影响的会员们，因包裹延迟造成的不便，我们深感抱歉。

以下为通知内容：

因2024年10月29日西班牙遭遇暴雨及洪水，西班牙邮政机构通知Albacete（阿尔瓦塞特）、Valencia（瓦伦西亚）、Cadiz（加的斯）、Teruel（特鲁埃尔）、Almeria（阿尔梅里亚）部分地区的邮件处理受阻，寄往这些地区的邮件可能会延迟送达。

此外，自西班牙寄往日本的邮件也可能受到影响，敬请各位会员见谅。

11月 1, 2024

Sendon & SUPER DELIVERY Joint Webinar Announcement

To Our Valuable Customers

We are pleased to announce a joint webinar by "Sendoncom" and "SUPER DELIVERY".
The webinar will introduce Sendon & SUPER DELIVERY`s joint campaign details, an explanation on how to join the campaign, and highlights on why Sendon is the ideal choice as your forwarder.

Webinar Details:
Date: [11/18/2024]
Time: [10 am JST]
Platform: [YouTube]

Please click the link below to join the YouTube Live.

https://www.youtube.com/watch?v=xWRCTwU8bX0

If you're interested, you are welcome to join the webinar. By doing so, you can stay up-to-date on the latest information. Also, please use the Google form link below to ask us questions ahead of the event.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfSolAW9kG5UwsMi4earZHdQxLhwWT_RDnG6q97OAUrFHRq7w/viewform?pli=1

If you have any questions, please contact our customer support. (email: support@sendon.com)

Link to Super Delivery Offical Website:https://www.superdelivery.com/i/forwarderIntroduce/lp/en?media=464

10月 7, 2024

[日本邮便] 暂停发送至黎巴嫩和伊朗的包裹

本邮便（EMS、航空便、船便）发布如下通知：

以下为摘录引用内容。

由于中东局势恶化影响，导致航空便的停运，目前向目的地的邮件投递需要较长的时间。此外，根据未来的局势，有可能会将收件人的包裹退回给客户。

因此，请您在未来一段时间内尽量避免从日本寄送邮件至黎巴嫩。如您希望取回已经寄出的邮件，请在国际邮件交换局的发送准备完成之前提出申请。不过，可能需要支付680日圆的手续费，敬请事先了解。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，并恳请您的理解与支持。
 

10月 7, 2024

美国寄送邮件（部分地区）之交付延迟情况

非常感谢您对我们公司的支持。

近日，美国邮政机构通报，因2024年9月发生的飓风“海伦”，导致美国东南部部分地区的邮件处理出现困难，该地区的邮件交付可能会有所延迟，特此通知。此外，从该国寄发至日本的邮件也可能会出现延迟，敬请预先谅解。

以上信息来自名宛国的通报，根据名宛国的情况可能会有所变动。航空邮件包括贺卡、航空优先大宗邮件及航空非优先大宗邮件等邮件。

9月 26, 2024

后续报导：系统故障造成作业延迟的致歉

非常感谢您对我们公司的支持，因系统故障造成包裹发送延迟，我们深感抱歉。诚挚地表示歉意。

我们在9月13日发布的库存管理系统故障信息的后续报导如下。

截至今天9月26日，库存管理系统已从系统故障中恢复。

在接下来的几天内，的开箱检验以及系统登录、包装和发送的操作可能会受到影响，但预计会恢复到正常的业务。

对于客户造成的持续困扰，我们深表歉意，敬请见谅。
 

9月 25, 2024

Schedule Change Regarding Air and Sea Mail Shipping

感谢您对Sendon.com的支持。

Sendon.com将对选择空运及船运的包裹进行发送频率的减少，敬请见谅。

目前，其他发送方式的包裹会在客户付款当日或翌个工作日发送，但空运及船运运送的，包裹可能需要在付款翌日起的1至2周左右，可能会需要一些时间来处理您的包裹发送。

未来如果该发送时间表有任何变更，我们将会在最新信息再次通知您。

我们对此给您带来的任何不便深感歉意，恳请您予以理解。

9月 17, 2024

关于东亚地区部分包裹可能延迟的通知

感谢您长期以来对Sendon.com的支持与使用。

由于亚洲各国及地区在国庆节等节日前后，EMS、航空件及海运包裹可能会出现延误的情况。

详细情况请参考下表。

此外，运输情况可能会有所变更，请参阅以下页面以获取最新信息。

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2024/0912_01.html（日语）

○…有处理 △…部分处理 ×…不处理

交换局业务：指在日本寄出的邮件的接收与转交业务。
海关业务：指邮件的通关处理业务。
调查业务：指邮件的追踪及调查业务。

9月 13, 2024

因系统故障造成作业延迟的歉意

谨此感谢您长期以来对 Sendon.com的支持与使用。

目前，我们的库存管理系统发生了系统故障，导致包裹的开箱检查、系统登录以及包装和发货等操作出现延迟。

我们正全力以赴进行系统的修复和恢复正常运行。对于此事，我们会随时通过新闻稿报告后续进展。

对于造成您的不便与困扰，我们深表歉意。

9月 2, 2024

邀请好友活动正式启动！

为庆祝这一特别时刻，Sendon.com 正式启动了全新的“邀请好友”活动。

您最多可以邀请5位好友，邀请人和被邀请人都将获得国际运费15%折扣券（最大2,500日元折扣）。
详情请点击下方图片查看（将跳转到好友邀请活动说明页面）。

我们将继续致力于优化功能和提升服务品质，衷心希望能继续得到您的厚爱与支持。

7月 26, 2024

关于法国巴黎奥运会期间配送延迟的通知

感谢一直以来使用Sendon.com。

由于巴黎奥运会的举办，从7月15日到9月13日期间，寄往法国的包裹可能会受到影响。
在此期间，巴黎市区及周边城市将实施交通管制和出入限制等措施，导致运输系统发生临时变动，包裹的配送可能会出现延迟。

对此带来的不便，深感抱歉，敬请谅解。

7月 25, 2024

盂兰盆节期间营业日调整通知

感谢Sendon用户一直以来的使用和厚爱。

非常抱歉，Sendon.com将在8月10日至8月15日的日本盂兰盆节假期期间调整营业内容和时间。请查看以下详细信息：

※ 红色日期为休业日

客服回复时间  ※8月7日更新

将在8月16日（星期五）和17日（星期六）正常营业。请注意，假期期间收到的邮件或消息，我们将在假期结束后的第一个工作日按顺序进行回复。

仓库业务（包裹接收、包装、发货）  ※8月7日更新

仓库业务将于8月16日（星期五）恢复正常发货操作。
（※8月18日（星期日）照常休息。）

对给您带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。

6月 28, 2024

[日本邮政]关于寄往印度的包裹延迟送达通知

尊敬的客户：

感谢您一直以来对Sendon.com的支持与使用。

日本邮政（EMS，空运，海运）发布了以下关于寄往印度包裹的通知。计划将包裹寄往相关地区的客户请注意查阅以下信息。

引用部分内容（有部分修改）：

由于航空公司的运送空间不足等原因，寄往下表中所列地区和类别的邮件可能会出现延迟。我们已经向相关航空公司提出了尽快改进的要求，但在此期间，寄往这些地区的邮件可能会延迟，请您提前知悉。

对由此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请理解。

5月 9, 2024

部分国家配送方式变更通知

尊敬的Sendon.com用户，

感谢您一直以来对Sendon.com的支持与信赖。

部分国家的可配送方式发生变更，具体变更如下：

变更前

变更后

※红色标记表示发生变更的部分。

请注意，根据配送目的地国家的情况以及运输机的配送安排等运输情况，今后发货方式可能还会发生变更。

敬请谅解。

4月 18, 2024

[FedEx]关于包裹送达可能延迟的通知

尊敬的客户，

感谢您一直以来对Sendon.com的支持与信赖。

我们很抱歉地通知使用FedEx配送包裹的用户，由于FedEx的通关系统出现问题，可能会导致您的包裹到达延迟。

我们深感抱歉给您带来的不便，也请多多谅解。

FedEx的相关详情，请查阅下方网页：

FedEx

再次感谢所有Sendon用户的支持，祝一切顺利。

2月 16, 2024

部分含锂电池产品已可以发货！如无线耳机等。

尊敬的Sendoncom用户：

感谢您一直以来对Sendon.com的支持与信任。
 

为了满足用户需求，Sendon.com从现在开始支持发送一些含锂电池的产品，如无线耳机等。

但请注意，每个包裹中，锂离子电池的重量必须在5公斤以下才能发货。发货方式仅限于FedEx和DHL。

① 如果是单电池，则额定输出应在20Wh以下；如果是组合电池，则额定输出应在100Wh以下。
② 每箱锂离子电池的净重量应在5公斤以下。
符合以上两个条件的含锂电池产品有发送的可能。
 

⚠️ ※移动式充电器，如移动电源等，其主要用途是给其他设备充电，因此被视为独立的电池，无法邮寄。 除了上述的移动式电源外，还需根据产品本身是否属于航空禁运物品来判断。 若无法确定，请提前咨询客服。
 

发货方式仅限于FedEx和DHL。

另外，请注意，当包裹中含有上述产品时，我们会收取以下费用：

如果您有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。 （电子邮件：support@sendon.com）

再次感谢所有的Sendon.com用户，祝您一切顺利！