よくある質問

よくある質問

よくある商品発送可否のご質問

植物・青果物は発送できますか？
冷凍・冷蔵品、生ものは発送できますか？
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商品の購入・到着・保管について

商品を代わりに購入していただけますか？
箱ではなく袋の状態で商品を発送しても大丈夫ですか？
商品の購入前に注意することはありますか？禁制品とは何ですか？
どのような商品が禁制品に該当しますか？
もし禁制品を購入してしまった場合、どうしたらいいですか？
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会員登録について

会員登録をしないと利用できないのでしょうか。
個人情報はどのように保護されますか。
発送可能な国はどこですか？
荷物をSendon.comに送りたいのですが、倉庫の住所はどこですか？
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本人確認について

本人確認とは何ですか？なぜ実施するのでしょうか。
本人確認の資料を提出しました。いつごろ結果はわかりますか？
本人確認の資料がアップロードできません。
本人確認時に勤務先の会社の住所を使用できますか？
本人確認時の住所は発送先住所と同一ですか？
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お荷物の梱包について

スノーボードなどの大きい商品は、梱包可能ですか
荷物の梱包後に重量が増加しているのですが、なぜですか？
容積重量とは何ですか？
緩衝材は不要なので、梱包時に荷物の重量 / サイズを小さくしてほしいです。
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オプションサービスについて

オプションサービスは何がありますか？
【おまとめ梱包】既に申し込んだまとめ梱包について、お荷物の追加やキャンセルは可能ですか？
【おまとめ梱包】まとめ梱包を申請しましたが、なぜ1箱にまとまらないのでしょうか？
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発送・通関・受け取りについて

企業宛に送ることはできますか。
発送方法を選ぶことはできますか？
荷物に保険を掛けることはできますか？
到着した商品が破損していました。 どうすればよいですか。
到着日時の指定は可能ですか？
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チラシやダイレクトメールについて

チラシやダイレクトメールは受け取ってくれますか？
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ご不明な点があればカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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